公共圖書館閱讀推廣志願服務規範

《公共圖書館閱讀推廣志願服務規範》（DB34/T 3877-2021）是2021年2月25日實施的一項中華人民共和國安徽省地方標準，歸口於中華人民共和國安徽省文化和旅遊廳。

《公共圖書館閱讀推廣志願服務規範》（DB34/T 3877-2021）提供了公共圖書館閱讀推廣志願服務的術語和定義、基本要求、組織管理、服務流程和績效評估的要求。該標準適用於公共圖書館開展閱讀推廣志願服務。

基本介紹

• 中文名：公共圖書館閱讀推廣志願服務規範
• 外文名：Volunteer service specifications of reading promotion in public libraries
• 標準號：DB34/T 3877-2021
• 發布日期：2021-01-25
• 實施日期：2021-02-25
• 中國標準分類號：A 14
• 國際標準分類號：01.140.40
• 技術歸口：中華人民共和國安徽省文化和旅遊廳
• 批准發布部門：中華人民共和國安徽省市場監督管理局
• 行業分類：文化、體育和娛樂業
• 標準類別：方法標準
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

制定背景

閱讀推廣是指社會組織或個人為推動全民閱讀的實現而開展的所有引導閱讀、激勵閱讀的各項活動的統稱。狹義的閱讀推廣主要指圍繞某一主題所開展的具體閱讀活動；廣義的閱讀推廣包括以閱讀為中心延伸出來的各類文化活動和事業。圖書館作為公益文化機構，提供服務的服務對象廣泛，要想讓每個讀者都能參與到圖書館閱讀行列中，就必須考慮到一些特殊的閱讀群體，對他們要給予特別的關愛，並採取獨特的方式開展閱讀推廣活動。因此，制定了地方標準《公共圖書館閱讀推廣志願服務規範》（DB34/T 3877-2021）。

編制進程

• 組建標準起草小組

2019年12月，安徽珵美文化傳播有限公司在安徽省圖書館的指導下聯合各相關單位，廣泛邀請各相關單位從業人員、專家、學者，組織成立了標準起草小組，召開了首次起草小組工作會議。會上介紹了任務來源，並討論了標準制定的總體思路、標準框架，布置了制定標準的工作安排、編寫分工等，確保在技能、知識、質量保證、溝通等方面全力滿足工作的各項需求。

• 資料收集與研究

標準起草小組廣泛收集相關標準和文獻，公共圖書館閱讀推廣志願服務重點是在公共圖書館服務基礎上通過文化志願者和文化志願服務組織的引入開展閱讀推廣活動，在標準查閱中重點從志願者服務及公共圖書館閱讀推廣服務兩個緯度開展研究，在公共圖書館服務方面有《公共圖書館服務規範》（GB/T 28220），在志願服務方面有《志願服務基本術語》（MZ/T 148-2020），僅此兩項標準與該標準相關，其中《公共圖書館服務規範》（GB/T 28220）中僅提出“公共圖書館應導入志願者服務機制，吸引更多圖書館工作人員和社會公眾加入志願者隊伍。”的要求。

《中華人民共和國公共圖書館法》第四十六條提出：國家鼓勵公民參與公共圖書館志願服務。縣級以上人民政府文化主管部門應當對公共圖書館志願服務給予必要的指導和支持。其他各級法規政策檔案中多有提及“建立文化志願服務機制，組織開展文化志願服務活動”但未能具體形成規範性標準。

• 工作組討論稿編制情況

2019年12月底，標準起草小組經初步研討，確定了標準基本結構，分配了編制任務，於2020年1月底完成了初稿制定工作。至2020年5月底，工作組通過網路雲討論、現場會等方式，多次組織各參與起草單位的專業人員對已完成的標準文本提出修改的建議和意見，並經反覆推敲完善，重點對城市閱讀空間的功能定位及實現要素進行最佳化完善。6月，在安徽省閱讀推廣聯盟內徵求各相關工作參與者的意見，並聽取了省文旅廳等相關部門的建議，以對該標準工作組討論稿進一步的修訂與完善。

• 廣泛徵求意見情況

經標準起草小組收集整理前一階段工作收集的內部意見後，吸納了諸如“積極引導網路化志願服務的開展”等建議，經反覆斟酌、修訂，於7月形成了標準徵求意見稿在安徽省圖書館系統內徵求相關專業意見，並按照相關檔案要求，向安徽省市場監督管理局申請在其官網上公示徵求意見。

• 發布實施

2021年1月25日，地方標準《公共圖書館閱讀推廣志願服務規範》（DB34/T 3877-2021）由中華人民共和國安徽省文化和旅遊廳提出並歸口，由中華人民共和國安徽省市場監督管理局發布。

2021年2月25日，地方標準《公共圖書館閱讀推廣志願服務規範》（DB34/T 3877-2021）實施。

制定依據

地方標準《公共圖書館閱讀推廣志願服務規範》（DB34/T 3877-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。

起草工作

起草單位：安徽珵美文化傳播有限公司、安徽省圖書館、亳州市現代文化旅遊促進中心、安徽宇匯達文化傳播有限公司、合肥斯坦德爾德標準化管理有限公司。

主要起草人：陳瑩瑩、李蔚蔚、陳莉、郭芹、錢蘭嵐、陳夢羽、賀冉冉、丁林峰、劉璐、束道文、李偉、王德銀。

標準目次

前言	Ⅰ
1範圍	1
2規範性引用檔案	1
3術語和定義	1
4基本要求	2
5組織管理	2
6服務流程	3
7績效評估	8
參考文獻	9

參考資料：

內容範圍

《公共圖書館閱讀推廣志願服務規範》（DB34/T 3877-2021）提供了公共圖書館閱讀推廣志願服務的術語和定義、基本要求、組織管理、服務流程和績效評估的要求。該標準適用於公共圖書館開展閱讀推廣志願服務。

引用檔案

GB/T 28220 公共圖書館服務規範

MZ/T 148-2020 志願服務基本術語

參考資料：

實施建議

為了加強標準的指導作用，標準發布後，應大力宣傳推廣，貫徹落實標準的實施。同時，為推廣和實施該標準，可以採取如下一些具體措施：

1. 由技術歸口單位牽頭，負責標準宣貫，建議對省市縣區不同級別圖書館開展的閱讀推廣志願服務工作情況持續開展調研，定期或不定期開展技術學習與交流；
2. 結合標準化建設，推動和全面實施標準的培訓工作；
3. 標準起草工作組應繼續開展研究，改進和完善標準的相關內容；
4. 加強與全中國其他省市相關單位的交流合作，積極收集外省市的先進意見，爭取提升為國家標準或行業標準，使安徽省的工作經驗與全國分享，使標準化經驗影響範圍更廣泛。

意義價值

《公共圖書館閱讀推廣志願服務規範》（DB34/T 3877-2021）至少在兩個方面有其獨有的價值：

1. 公共圖書館引入志願服務具有很強的現實意義。首先，公共圖書館開展志願服務豐富了公共圖書館閱讀推廣服務內容，有效拓寬了服務廣度和深度。其次，對於志願者來說，可以提升其自身綜合素養。最後，開展志願服務活動，也是公共圖書館與社會聯繫的一個渠道，有助於提升公共圖書館的知曉度和認同度。
2. 國家對志願服務的鼓勵與倡導，對公共圖書館事業發展起到重要作用。志願服務是精神文明建設的重要內容之一，國家將志願服務作為文明城市建設的評測標準並且建立扶持機制，為志願服務提供資金和人才保障，實現志願服務常態化、可持續化發展。公共圖書館引入志願服務是提高服務質量，提升服務層次的有效途徑，本項目將為公共圖書館充分發揮行業優勢和公共文化資源優勢，在公共參與志願服務三種形式的基礎上創新思維，積極打造具有圖書館行業特色的志願服務項目提供標準化思維。