《公共圖書館讀者服務案例》是2013年由北京師範大學出版社出版的圖書，該書作者是吳晞，肖容梅。
基本介紹
- 中文名：公共圖書館讀者服務案例
- 作者：吳晞，肖容梅
- 出版時間：2013年
- 出版社：北京師範大學出版社
- ISBN：978-7-303-15605-4
內容簡介,特色,目錄,作者簡介,
內容簡介
本書以案例的形式，介紹了公共圖書館服務模式與管理機制、參考與借閱服務、閱讀活動與宣傳推廣、數字服務、未成年人服務、讀者服務中的智慧財產權等。
特色
《全國基層文化隊伍培訓教材·公共圖書館系列：公共圖書館讀者服務案例》意在和公共圖書館館員們共同分享同行的故事，以小見大，從中感悟從業樂趣和箇中規律。所以，《全國基層文化隊伍培訓教材·公共圖書館系列：公共圖書館讀者服務案例》中多數案例都會從一個故事講起，標題採取主副標題的形式，以增加可讀性。每個案例的結構基本統一，分為正文、分析點評、資料來源三個部分。少數案例可能以某個案例為主，引申到同類案例，以豐富內容，擴大視野。
目錄
第一章 理論創新與實踐
一、國際圖書館界的憲章
——《公共圖書館宣言》的普世價值及其指導意義
二、中國圖書館人的行業自覺
——《圖書館服務宣言》的發布及其影響
三、打開藏書樓大門的人
——梁啓超與中國公共圖書館的發端
四、乞丐進館的風波
——杭州圖書館堅持平等服務
五、永遠不對讀者說“不”
——“用戶永遠是正確的”引發的一場討論
六、“再窮的人也能成功”
——卡內基與公共圖書館免費服務
第二章 服務模式與管理機制章
一、讓圖書館流動起來
——廣東流動圖書館建設
二、一座以圖書館為名的城市
——深圳“圖書館之城”與城市街區24小時自助圖書館
三、古城書香
——蘇州圖書館總分館服務
四、讓城鄉居民同享文化權益
——嘉興市總分館模式
五、“1+12”
——佛山市禪城區聯合圖書館服務
六、市民大書房
——優質便捷高效的香港公共圖書館系統
七、歷久彌堅的公共圖書館服務系統
——紐約公共圖書館
第三章 參考與借閱服務
一、專家諮詢，跨境合作
——“網上聯合知識導航站”參考諮詢服務
二、合作共享，遠程傳遞
——“聯合參考諮詢網”參考諮詢服務
三、給你的圖書館打電話
——美國公共圖書館的電話諮詢服務
四、企業發展的助力器
——英國伯明罕中心圖書館企業信息諮詢服務
五、資訊加油站(igs)
——芬蘭赫爾辛基城市圖書館的參考諮詢服務
六、勞務工的文化家園
——深圳南山“外來工圖書館”服務
七、幫農民兄弟回家
——新疆圖書館開展免費網購火車票服務
八、咖啡與罰款
——借書超長逾期的人性化處理
第四章 閱讀活動與宣傳推廣
一、開創先河，彌孚眾望
