全程引導登機

國航地面服務部推出的一項針對有特殊需求的旅客和商務旅客的延伸服務：從訂票開始，全程跟蹤、引導、陪同辦理登機並提供專門休息室，受到眾多旅客的歡迎。

基本介紹

• 中文名：全程引導登機
• 性質：延伸服務
• 現象：登機過程十分匆忙
• 服務：優先辦理乘機手續、快速登機

長期以來，部分老、弱、病、殘、孕、幼等特殊群體旅客，因為各種原因，在到達機場後辦理乘機手續以及登機過程中，會遇到排隊、不熟悉環境和程式等諸多不便，另外許多商務人士由於工作緊張，到達機場辦理乘機手續時間緊迫，登機過程十分匆忙，誤機的現象時有發生。針對這些現象，為給有特殊需求的旅客以及商務旅客提供快捷、方便、舒適的服務，國航地面服務部近期在首都機場嘗試推出了“鳳凰之翼”服務項目，該項服務從預定機票開始，實行優先辦理乘機手續、快速登機、貴賓休息室、全程引導等“一條龍”貴賓級服務，一經推出，就受到有特殊需求旅客群體的歡迎。