全科醫生服務價值實現的機理與策略研究

《全科醫生服務價值實現的機理與策略研究》是依託江蘇大學，由馬志強擔任項目負責人的面上項目。

基本介紹

• 中文名：全科醫生服務價值實現的機理與策略研究
• 項目類別：面上項目
• 項目負責人：馬志強
• 依託單位：江蘇大學

項目摘要

在我國醫療資源相對短缺及人們對醫療需求不斷增長的現實下，對全科醫生進行科學的技能培訓實現全科醫生的服務價值，進而提升社區衛生服務價值，具有重要的理論和現實意義。本項目基於素質模型理論、培訓理論和服務價值理論，結合不完全醫療服務市場等中國情景特徵，運用理論分析、模型構建、實證研究和案例分析等方法開展研究。主要內容有：①構建全科醫生素質模型及技能培訓學習動力模型，並通過實證研究對模型進行檢驗和改善；②構建全科醫生技能培訓提升社區衛生服務價值結構方程模型，探析全科醫生服務價值實現的機理；③採用紮根理論對技能培訓進行多案例探索性研究，並且提出符合中國情景特徵的實現全科醫生服務價值的策略與對策建議。本項目研究成果將創新和完善服務價值實現的理論和認知，豐富服務價值理論及培訓理論，並套用於全科醫生培訓指導以及在社區衛生服務中的價值實現的管理實踐，為完善社區衛生服務體系和全科醫生制度提供有力的決策支持。

結題摘要

全科醫生作為我國基層衛生服務體系中的重要骨幹力量，其服務價值的實現任重而道遠。這不僅表現在全科醫生的數量依然存在巨大缺口，更表現在全科醫生的整體技能水平尚不能滿足居民就醫需求。不斷完善的規範化培訓對解決上述問題發揮了重要作用。基於上述背景，本項目按照“技能培訓如何影響全科醫生素質進而影響社區衛生服務價值”的邏輯主線，研究全科醫生服務價值的實現機理與策略，主要研究內容包括全科醫生素質模型及實證檢驗、全科醫生技能培訓學習動力模型、社區衛生服務價值模型及實證檢驗、全科醫生技能培訓對社區衛生服務價值的影響機理研究、基於紮根理論的多案例探索性研究、全科醫生服務價值的實現策略研究等，通過對湖北武漢和襄陽、四川成都和內江、山西太原、江蘇鎮江等地區40餘家社區衛生服務中心的實地調研，獲得了6800份問卷數據及37個訪談案例，引入柔性管理思想、ARCS理論、機制設計理論、紮根理論、回歸分析與結構方程模型，分析了全科醫生技能培訓現狀，建立了全科醫生素質模型、全科醫生學習動力與激勵機制模型、社區衛生服務價值模型、全科醫生素質與技能培訓和社區衛生服務價值的關係模型。研究表明：實現全科醫生的服務價值，需要解決培訓環節的全科醫療理念欠佳、主動培訓意識薄弱、培訓需求滿足感較低的問題，注重從學員注意力、自信心、滿足感、聲譽激勵和培訓任務的關聯性等方面激發全科醫生培訓學習動力，使其作用在以患者為中心、患者溝通、組織關係、個人管理、醫療知識、職業道德等全科醫生素質維度上，重點從信息價值、功能價值、技術價值、經濟價值、環境價值等方面對社區衛生服務價值產生影響。本項目研究成果創新和完善了服務價值實現的理論和認知，能夠套用於全科醫生培養激勵及其服務價值實現的管理實踐，為提升我國基層醫療衛生服務能力提供決策支持。