內部缺陷成本是指工廠企業內部由於生產的產品有質量缺陷而造成的損失和為處理質量缺陷而發生的費用的總和。 ...
外部缺陷成本,是指在產品交用戶後,因產品質量缺陷引起的一切損失費用。企業生產的產品或提供的服務在到達用戶手中後才發現有質量問題,就會導致外部缺陷成本的增加。....
質量成本最初包括四個要素,檢查成本、預防成本、內部缺陷成本、外部缺陷成本。對“質量成本”這個概念的思考可以追述到20世紀50年代。當時生產商認為,較好質量的產品...