內蒙古廣播電視信息網路有限公司為適應國家及自治區經濟和信息化發展的需要，內蒙古廣播電視信息網路有限公司經國家廣電總局和自治區政府批准，於2001年8月8日正式註冊成立，是一家以廣播電視節目傳輸為主業，兼營相關產業的大型現代化網路運營企業。公司在自治區黨委、政府的大力支持，自治區廣電局及公司董事會的正確領導下，銳意進取，現擁有資產8.6億元，年營業收入2.7億多元。公司下設12個盟市分公司及39個二級分（支）公司，員工2600多名。
基本介紹
- 公司名稱：內蒙古廣電網路
- 總部地點：內蒙古
- 公司類型：廣播網路
- 年營業額：2.7億多元
基本內容,資源整合,業務開展,發展現狀,公司願景,服務理念,成長曆程,大事記,
基本內容
經營目標
公司秉行高起點謀劃、高標準管理、高效率運營、高質量服務的經營理念，以強大的網路資源優勢和技術設備力量，依靠先進的管理手段、科學的運營體系及獨具特色的服務內容，力求為社會各界提供適用、優質、安全的現代化網路服務。
公司秉行高起點謀劃、高標準管理、高效率運營、高質量服務的經營理念，以強大的網路資源優勢和技術設備力量，依靠先進的管理手段、科學的運營體系及獨具特色的服務內容，力求為社會各界提供適用、優質、安全的現代化網路服務。
資源整合
公司自成立以來，採用行政手段、市場運作的方式積極對全區有線電視網路資源進行整合
內蒙古廣播電視信息網路有限公司(15張)
，於2002年完成了對12個盟市一級分公司的整合，並成立了12個一級分公司。2003年公司開始對旗縣有線網路資源進行整合，現已設立部分二級分支機構。初步實現了統一規劃、統一建設、統一管理，統一運營、形成了規範有序、且符合廣電行業實際的網路管理體系。
業務開展
整合後的內蒙古廣播電視信息網路有限公司，理順關係、最佳化結構、
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歷時五年建成貫通全區的廣電光纜幹線網，光纜幹線達12471公里，光機站122個，形成了東、西兩大環和全區若干小環的光纜自逾保護環路，並實現廣電光纜區、盟（市）、旗（縣）三級貫通，結束了自治區廣電系統沒有光纜傳輸網的歷史。已開通的內蒙古廣播電視光纜幹線網，在高質量傳輸廣播電視信號，特別是在保障黨委、政府政治宣傳安全中發揮了前所未有的重要作用。
發展現狀
公司發揮廣電光纜高速率的優勢，發展頻寬出租業務，先後完成公安廳公安廣域網、教育廳全區旗縣以上學校遠程教育網、自治區消防中隊消防網互聯，長慶—呼和浩特市天然氣輸氣管道沿途門站控制系統等大客戶聯網等。
公司套用全區已建成的光纜SDH傳輸平台和各盟市城區HFC傳輸網，搭建了具有國內先進水平的數位電視系統，傳輸八十多套數位電視節目，並開辦了數據廣播業務（傳輸股票信息和信息時空等信息節目）。該平台運行穩定，節目信號清晰、內容豐富，受到全區有線電視用戶的關注。依託數位電視平台建立的信息時空平台，能夠通過機頂盒接收新華網站的新聞和各種實用型信息，特別是信息平台的陽光政務欄目以及搭建的全區電子政務網，推動了自治區政府政務公開的進程。自治區有關領導多次視察公司數位電視平台及信息平台並給予肯定。目前我公司正在實施數位電視整體轉換工作，轉換用戶已突破100萬戶，達到130萬戶。
公司以用戶第一、真誠為用戶為宗旨，建立了較為完善的數字機頂盒銷售和售後服務體系，設立了全區統一的具有300萬戶容量的SMS用戶管理系統，開通了全區統一呼號96066客戶服務呼叫系統。
在成立短短几年內，公司積極籌措資金，引進先進的技術力量對全區各盟市接入網進行改造升級，利用有線電視入口與中國電信內蒙古分公司合作，共同開發寬頻接入業務，真正實現有線網路的多功能性。
公司願景
隨著有線電視技術的發展，內蒙古廣播電視信息網路公司將依託全區廣播電視網路資源，繼續拓展新的業務，逐步建立起產權明晰、責權明確、管理科學、運轉高效的現代企業制度，確保黨和政府的政令暢通，保障廣播電視節目安全優質的傳輸，擴大有線電視有效覆蓋範圍，為建設民族文化大區，豐富全區人民的文化生活，構建社會主義和諧社會做出應有的貢獻。
服務理念
人格化服務 樹立“此刻，我代表公司”的企業人格化觀念，敢於負責，表現優秀，樹立形象。
人情化服務 視用戶為親人朋友，熱情親切，坦誠耐心,儘量記住對方姓名等特徵。
人性化服務 儘可能為顧客提供行動和感受方便，包括網點設定、服務方式、服務時間、特殊服務等。
規範式服務 服飾統一，程式準確，舉止文明，遵規守章。造成用戶損失的，應主動及時予以賠償。
透明式服務 包括：公示服務項目內容、服務時限、範圍和收費標準；提供儘可能詳細的業務說明和操作資料；以書面格式條款明確服務雙方的權利與義務；公布投訴電話和投訴處理部門。
貢獻式服務 堅持“用戶永遠是對的”信條，以豁達、平和的心態對待用戶的所有挑剔或糾紛。此時所受到的委屈，應視作是對公司的貢獻。
資源型服務 所有與用戶接觸的部門或個人，有責任及時準確地採集、記錄、發布用戶信息，實現用戶資源共享。
跟進型服務 認真、及時處理投訴，包括無效投訴。實行服務隨訪,注意反饋與用戶的情感溝通，一張賀卡往往會博得用戶高興。
開發型服務 把用戶的不滿視作寶貴的財富。隨時發現用戶新的需求，及時反映情況或採取改進措施。
首問負責制 最先受理用戶的部門或個人，不論職權範圍，必須對用戶的要求負責到底。
零缺陷服務 凡經我手的服務內容，質量上無可挑剔，經得起投訴；效果上皆大歡喜，經得起查驗；收益上理想滿意，經得起審核。
成長曆程
組建成立公司
內蒙古廣播電視信息網路有限公司隸屬於內蒙古廣播電影電視局，前身是1993年4月成立的內蒙古有線電視台。
2001年8月，根據內蒙古自治區人民政府辦公廳《關於印發自治區廣播電視信息網路公司組建方案的通知》（內政辦字【2001】54號）、國家廣播電影電視總局《關於同意組建內蒙古廣播電視信息網路公司的復函》（2001廣發計字26號）等檔案精神，組建內蒙古廣播電視信息網路有限公司。2001年8月8日，公司完成工商註冊登記，註冊資金為人民幣1.08億元；10月25日正式掛牌成立。經營範圍是傳輸公益性、開放式的廣播電視節目；專業頻道服務、電視會議、視頻點播、音樂點播、遠程教育、遠程醫療；數據業務、電子商務；廣播電視設備、器材銷售；計算機軟體開發有線電視工程承包；廣告業務等。
整合有線電視網路
公司組建後，由自治區政府領導牽頭組成全區有線網路整合工作領導小組，本著“存量不動，增量分成”的原則，陸續對全區12個盟市有線電視網路進行資源整合、重組，2003年盟市有線電視網路全部整合完成，並組建12個分公司。2003年4月，開始對全區旗縣有線電視網路進行整合，
具備開通雙向業務的能力
2001年－2005年，公司先後投資近5億元，歷時5年，建成了東至滿洲里西至阿拉善，貫通全區12個盟市101個旗（縣、市、區）的廣電光纜幹線。目前，全區廣電光纜幹線總長度達到12471公里，建成光機站112個，形成了東、西兩大環和全區若干小環的光纜自逾保護環路，並實現廣電光纜區、盟（市）、旗（縣）三級貫通，結束了自治區廣電系統沒有光纜傳輸網的歷史，成為全國規模最大、線路長度最長的省級廣播電視光纜幹線。廣電光纜幹線網的開通，使廣播電視節目的有效覆蓋、廣播電視網路傳輸質量得到明顯提高。
在長途幹線網建設的同時，城市接入網也在大規模建設和改造，現在各盟市分公司已經擁有了豐富的網路資源，已經具備開通雙向業務的能力。
實施全區廣電網路企業文化
2003年2月，公司聘請專業的企業文化諮詢公司組織實施全區廣電網路企業文化，歷時一年半，完成公司VI（形象識別系統）、MI（理念識別系統）的設計工作，並於2004年6月舉行全區企業文化導入培訓班，在全區範圍內推廣。
搭建數位電視平台
2003年10月公司實施搭建數位電視平台，2003年12月25日試播，2004年5月正式試運營，共投入資金2000萬元人民幣，在較短的時間內實現了各項預定目標，傳輸八十多套數位電視節目，同時利用數位電視平台開展數據廣播、股票信息、電子節目指南（EPG）、立體聲廣播節目接入等服務業務，初步建立了較為完善的數字機頂盒銷售和售後服務體系，設立了全區統一的具有300萬戶容量的SMS用戶管理系統，建立了全區統一呼號96066客戶服務呼叫系統。
合作開發寬頻業務
2004年開始，公司與中國電信內蒙古分公司合作共同開發寬頻業務。
今後，公司將繼續以追求客戶滿意服務為宗旨，以爭創一流網路運營企業為戰略目標，以做信息社會棟樑為使命，全面實施服務與業務領先戰略，繼續抓好網路最佳化和覆蓋，保持網路質量的優勢，增強核心競爭力。牢固樹立品牌優勢，加大新業務的開發力度，強化服務，不斷最佳化綜合業務網的功能，為客戶服務提供強有力的支撐，努力為自治區經濟的騰飛服務。
大事記
2001年7月，國幹線西北環內蒙古段正式投入運行，光纜幹線西線SDH光傳輸設備安裝工程竣工。
2001年8月8日，內蒙古廣播電視信息網路有限公司註冊成立，註冊資金1.08億元人民幣。
2001年10月，呼和浩特分公司成立。
2001年12月，與華為技術有限公司簽定《戰略合作夥伴關係協定書》，實現優勢互補，共同發展。
2002年3月，與中廣數據廣播網路有限公司簽定《中國數據廣播平台業務合作協定》。
2002年5月，與中廣影視傳輸網路有限責任公司及各省、直轄市、自治區廣電信息網路公司簽定《中國有線收費電視/視頻點播業務合作公約。
2003年，內蒙廣電網路公司完成12個盟市網路分公司整合工作，整合後公司資產億元，設立12個一級分公司。
2003年4月，內蒙廣電網路公司組建領導小組，正式印發《全區旗縣（市）廣播電視有線網路事例實施意見》。
2003年5月，我公司承擔的內蒙古自治區防治“非典”應急指揮及遠程會診系統正式啟用。
2003年6月，內蒙古廣電（東部）光纜幹線工程開始驗收。
2003年12月，全區數位電視總平台找尋完畢。
2003年12月，全區公安、教育、城域網三網設備安裝工程正式啟動。
2004年1月，公司作為晚會的合作者，參加了2004年內蒙古春節晚會節目的現場錄製。
2004年1月，公司舉行了隆重的搬遷儀式，公司擁有了自己的辦公大樓，辦公環境更加優越。
2004年3月，全區統一客戶服務中心“96066”系統安裝完畢。
2004年5月，有線數位電視在全區12個盟市正式試運營。
2006年2月8日——2月10日，內蒙古廣播影視會議在呼和浩特市召開，全區廣電網路工作會議同時與該會套開。公司領導及各分公司總經理參加了此次會議。會上，各與會代表認真學習領會全區廣播影視會議精神，結合各自工作實際對2005年工作進行了總結並對2006年工作及中長期發展規划進行了科學部署和研討。
2006年2月13日，經自治區廣電局提名，公司董事長會選舉，由尤效成同志擔任內蒙古廣播電視信息網路有限公司董事長職務。總經理職務由原呼倫貝爾分公司總經理付海波同志擔任。
2006年3月24—25日，公司在子鈺酒店召開2006年廣電網路經理工作會議暨幹線網運行維護管理工作會議。止次會議是付海波總經理上任後召開的首次全區會議。自治區廣電局領導趙春濤局長，紀檢組長董庭玉及相關處室領導到會並講話。尤效成董事長也到會並講話。付海波總經理提出2006年主要工作思路及管理要求。洪志副總經理做了“增強全面預算管理意識、明確經營責任目標體系”的專題講話，李寶和總工作師講解了《工程項目管理辦法》。2006年運維會議穿插進行，會議全面總結了2005年運維工作，部署2006年運維工作，並對運維先進集體、先進個人進行了表彰。經過討論，各分公司提出各自的意見和建議，最終統一思想，明確目標，形成全區一盤棋的思想。
2006年3月26日—3月28日，公司在子鈺酒店召開2006年設備器材入圍選型招標會。
2006年4月30日，公司被內蒙古自治區人民政府評為自治區“全區信息化建設和信息產業發展先進集體。”
2006年5月22日，全國人大常委會副委員長布赫在自治區及廣電局領導的陪同下，參觀了公司傳輸中心。
2006年6月30日下午，公司隆重的舉行建黨85周年大會。尤效成董事長參會並講話，4名預備黨員在黨旗下莊嚴宣誓，新賞代表和入黨積極分子代表發言。
2006年7月21日—23日，公司在呼和浩特召開2006年年中經理會議。公司領導、各部門經理及各公司總經理參加了此次會議，豐鎮分公司經理列席會議。會議全面總結了2006年上半年工作，並對上半年工作中存在的問題予以強調和解決，安排部署了下半年工作。會上，諾亞舟公司副總經理郝宇曉作了題為“創建面向市場的現代化企業”的專題講座，該公司高級項目顧問吳成雷詳細講解了公司組織機構設定、薪酬體系、業績考核體系的補步方案，並廣泛徵求與會人員的意見和建議，力求使該方案得到廣泛共識。
