優護佳(U CARE)，母嬰護理品牌，總部位於上海，隸屬於北京優護佳健康管理有限公司。依託新風醫療的資源優勢，優護佳為產婦、新生兒及嬰幼兒提供「醫護級」的專業母嬰護理服務。
結合美國AAP（美國兒科學會）、ASQ（兒童發育篩查量表體系）、WHO（世界衛生組織）等國際先進兒科護理理念與中國傳統月子護理經驗，優護佳聯合和睦家醫療，開創「專護師」培訓體系，為新生代媽媽提供全周期的高品質居家母嬰護理新體驗。
基本介紹
- 中文名：優護佳
- 註冊號：29072039
品牌簡介,品牌服務,品牌優勢,國際理念,醫護級培訓,醫護級服務,閉環式質控管理,客戶保障,品牌活動,
品牌簡介
優護佳品牌，起源於和睦家醫療集團院內的高標準母嬰護理師服務體系。優護佳進行了全方位的品牌升級，將服務領域拓展到居家場景，“優護佳專護師”、“優護佳居家母嬰護理師”和“優護佳居家育嬰師”應運而生。 依託易得康豐富的居家護理管理經驗和業內的醫護級培訓、服務標準，優護佳致力於為新生代媽媽提供家母嬰護理新體驗。
品牌服務
一、優護佳專護師（0-3M）
“專護師”專為和睦家等高端醫療機構的產婦及新生兒提供24小時醫護級母嬰護理服務。
所有專護師培訓，均基於優護佳與和睦家專家團隊聯合研發的先進課程體系，並由醫護專家團隊進行理論與實操考核。考核通過後授予醫療機構與優護佳聯名認證的專護師證書。
二、優護佳居家母嬰護理師（0-3M）
結合醫護級專業照護標準與國際化科學育護理念，優護佳為0-3個月的新生兒及產婦提供專業的居家母嬰護理服務。
【產婦護理】
IBCLC母乳餵養指導、和睦家同款營養月子膳食、產後乳腺疏通、產婦惡露觀察、產婦肩頸舒緩、產後體質調理、產後乳房護理、產婦衣物清洗、產褥期個人清潔、產褥期擦身護理、產後情緒疏解和陪伴等。
【新生兒護理】
撫觸按摩、臍部消毒護理、新生兒排氣操、溢奶吐奶護理、大小便觀察和護理、黃疸觀察和護理、紅臀預防和護理、對哭鬧進行辨別並安撫、新生兒睡姿調整和睡眠管理、海姆立克急救法急救護理等。
三、優護佳居家育嬰師（3-36M）
結合醫護級專業照護標準與國際化科學育護理念，為3-36個月的嬰幼兒提供科學、專業、高品質的生活照料、早教訓練和保健護理。
【生活照料】
個性化科學餵養方案、寶寶輔食添加、沖調配方奶粉、混合餵養轉奶調整、紅臀預防及護理、大小便觀察和護理、洗滌及收納寶寶衣物、寶寶日常身體清洗護理、寶寶睡眠習慣培養、寶寶厭食厭奶調整等。
【早教訓練】
精細動作訓練、大動作訓練、語言能力開發、早教兒歌、指認遊戲、繪本誦讀、社會交往和生活自理能力訓練、輔助記錄寶寶生長發育情況等。
【保健護理】
寶寶撫觸、寶寶皮膚常規護理、海姆立克急救法/心肺復甦等急救護理、辨別及觀察寶寶發熱/濕疹/鵝口瘡/過敏等、辨別及在醫護人員指導下處理寶寶便秘/腹瀉/腸脹氣和腸絞痛等。
品牌優勢
國際理念
優護佳由海外精英團隊創立，將母嬰護理理論知識與實踐技能納入優護佳母嬰護理師、育嬰師課程培訓體系。堅持「循證醫學」原則，結合美國AAP (美國兒科學會)、ASQ (兒童發育篩查量表體系)、WHO (世界衛生組織)等國際先進兒科護理理念與中國傳統月子護理經驗，中西合璧，為中國新生代媽媽提供「科學母嬰護理」新體驗。
醫護級培訓
優護佳開創了「專業護理師（簡稱專護師）」培訓體系。通過引進國際領先的母嬰護理培訓理念，結合國家技能認證標準，特聘資深三甲醫院護士長等打造醫護級師資團隊，並特邀和睦家醫療的醫療護理團隊對服務人員進行培訓及考核。
擁有超過3000平教學培訓基地，均為居家實景設計。通過小班化沉浸式實景教學，確保服務人員學以致用，並按「專護師」標準進行嚴苛考核，為優護佳培養高標準的醫護級母嬰護理服務人員。
醫護級服務
優護佳MTC服務體系
優護佳獨創“醫護級”MTC（Multidisciplinary Team Care）服務體系，服務團隊由專業護士、營養師、IBCLC（國際泌乳顧問）、早教專家、母嬰顧問、客服和母嬰護理服務人員共同組成。打造的母嬰護理服務團隊，與醫護級護理、科學餵養、早期發展訓練等一站式專業服務。
「護士責任制」- 服務過程全程跟蹤
為改善行業內母嬰護理服務人員個人經驗主義先行、缺乏專業管理的狀況, 優護佳創「護士責任制」管理模式, 並引入國際先進的「護理助理」概念——服務人員由專業護士進行指導及監管，護士為服務人員制定標準化崗中操作流程,並通過優護佳數位化管理系統進行服務質量監督與管理，以加強服務人員操作的規範性和科學性。
在母嬰護理人員服務工作中，護理人員將在專業護士的指導下進行判斷和操作，而非僅憑個人經驗，從而使「科學母嬰護理」的品牌理念進一步落實到具體的服務細節中。
閉環式質控管理
PDCA質控與服務體系
優護佳採用PDCA循環管理模式，通過7大質控體系，3大服務評估系統，對服務人員進行「上戶前-服務中-下戶後」閉環式的全鏈路培訓與管理，不斷最佳化服務品質，打造10分專業的醫護級母嬰護理服務。
客戶保障
背調與體檢
優護佳堅持嚴格的背景調查與健康體檢篩查，對服務人員的身份、犯罪記錄、信用風險、健康情況等進行全面把關，提供安心、放心的母嬰護理服務。
售後保障
為了帶來更全面的售後保障，優護佳給服務人員購買了高級家政險，同時會在服務過程中持續追蹤服務質量，在服務人員上戶後進行不定時電話/上門回訪，服務中若有問題及時回響。
客戶隱私
優護佳將“客戶隱私保護意識與守則”納入對服務人員的培訓課程體系，並與員工簽署用戶隱私安全保密協定。同時，優護佳採用先進的安全技術，以保護信息在傳輸和存儲過程中的安全，防止未經授權的訪問和數據泄漏。
品牌活動
2023年，優護佳攜手和睦家醫療在上海、北京、廣州等地舉辦了一系列母嬰幼兒主題專家科普講座活動：『寶寶輔食添加指南』、『寶貝健康迎冬指南——家庭小兒推拿』等；
2023年4月，優護佳攜手和睦家醫療在青島舉辦媽媽專場冥想療愈活動『靜下心，做自己的女主角』；
2023年4月，優護佳聯合QQ寶貝高端家庭影像在廣州舉辦『嗆奶急救處理及心肺復甦』活動；
2023年5月，優護佳攜手和睦家醫療在北京舉辦母親節主題活動『與你共享心跳的日子』；
2023年8月，優護佳攜手和睦家醫療在上海舉辦孕產康復瑜伽活動；
2023年10月，優護佳攜手和睦家醫療在上海舉辦粉紅絲帶月『粉紅關愛，和睦守護』女性健康私享會活動；
2023年11月、12月，優護佳攜手和睦家醫療在上海舉辦『龍寶計畫』主題系列聯名孕產活動；
2024年1月，優護佳攜手和睦家醫療在上海美華婦兒醫院舉辦『從焦慮到從容，新手爸媽必備指南』主題活動；
2024年2月，優護佳攜手和睦家醫療在上海舉辦『新年煥新，“好孕”連連』主題活動；
2024年3月，優護佳攜手和睦家醫療在上海舉辦『美力療愈，呵護她健康』和『健康關愛，愈見自己』3·8婦女節女性健康主題活動；
