優衣庫非常道：柳井正的零售業經營法則

內容簡介

柳井正如何顛覆日本服裝業，優衣庫如何風靡全球？

在經濟萎靡不振的日本，唯一揚眉吐氣的企業就是優衣庫。然而，至今為止卻沒有媒體通過獨自調查來詳查柳井正的企業經營之道。為什麼執行董事接二連三地離開公司呢？為什麼優衣庫對中國的合作工廠緘口不言呢？柳井正的父親對其的束縛又是什麼？

這次橫田增生不僅訪問了優衣庫被視為商業機密的中國合作公司，並且追蹤記述了從製造現場到日本國內店鋪經營的實際情況，之後親自去西班牙採訪了被柳井正稱之為商業競爭對手的INDITEX集團——ZARA的總公司。

通過全球範圍內的採訪調查，呈獻給讀者真實的柳井正和優衣庫。

前言　以獨特的調查手法研究優衣庫的成功之處　當索尼和豐田等大公司全線崩潰，優衣庫社長柳井正卻率領著優衣庫自豪地宣稱優衣庫的利潤率已經達到了百分之十五，優衣庫正向世界嶄露頭角。筆者以獨特的視角對此進行了研究。

第一章　鋼鐵般的統帥　當索尼和豐田等大公司全線崩潰的時候，迅銷集團（FastRetailing）社長柳井正卻自豪地宣稱，優衣庫的利潤率已經達到了15%，優衣庫嶄露頭角。是什麼讓柳井正如此驕傲呢？對此，我進行了深入調查。

第二章　從服裝製作到銷售　在優衣庫，無論是負責人還是臨時員工，思想中都滲透著柳井正倡導的鐵一般的紀律。這裡不允許員工有“我會努力的”、“我再考慮”等託詞。偷懶的店長被降職，執行董事也接二連三離開了公司。

第三章　更換社長的背後　優衣庫曾經只是宇部市的一家小店，於20世紀90年代完成了從單純的製造、銷售向自有品牌專業零售商經營模式的轉變，企業發展也一舉騰飛。

第四章　父親的束縛　只因為利潤在半年間有所下降，原社長玉冢元一引咎辭職，回想起來，這一理由是讓人非常難以理解的。如果詳查其過程的話，就會發現優衣庫企業管理方式的本質。

第五章　在優衣庫工作的意義·日本篇　柳井正在公司倡導“自立與自律”，實際情況是怎樣的呢？店長的權力僅限於削減人員開支。章程甚至規定了員工的微笑方式。

第六章　在優衣庫工作的意義·中國篇　日本媒體採訪優衣庫的時候，優衣庫特別指定了簽了保密合作協定的中國工廠。我們採訪了當地的工作人員，那裡就是優衣庫產生力量的源泉。

第七章　對ZARA的獨特見解　柳井正在說起競爭對手時提到了西班牙的ZARA品牌。ZARA的銷售額為優衣庫的1.5倍，而正式員工僅是優衣庫的八成，另外，產品製造大多在西班牙本國進行。於是，我毅然決定去西班牙採訪。

第八章　採訪柳井正　柳井正的辦公室大門僅開了一次，我們在那裡對他進行了採訪並且記錄了下來，他的話很耐人尋味。採訪的內容包括他的父親、更換原社長玉冢的理由、正式員工的比例以及公司後繼社長的人選等。

第九章　能夠使柳井正辭職的只有他自己　優衣庫的發展開始失去控制。如果將整個公司的經營都寄托在一個天才身上的話，那么一旦這個天才的標尺與時代出現了偏差，就只能釀成悲劇。中內功是這樣，藤田田也是這樣。那么，柳井正呢？