優秀班組長人員管理

優秀班組長人員管理

本書針對班組長的工作特點,全面、系統地介紹了班組人員管理的知識和技巧,包括:如何了解自己的組織角色、工作職權、能力要求、管理風格;如何了解員工類型、需求;如何了解班組群體結構、群體行為;如何與員工進行有效溝通和協調,提高自己的說服能力。

基本介紹

  • 書名:優秀班組長人員管理
  • 作者:楊劍,黃英  
  • ISBN:9787506462396
  • 定價:¥29.80
  • 出版社:中國紡織出版社 
  • 出版時間:2010-12-1
  • 開本:16開
內容簡介,目錄,

內容簡介

如何建立以信任為本的人際關係;如何營造和諧的班組人際氛圍;如何激勵員工,提升士氣,創造佳績;如何為班組成員提供工作、生活諮詢;如何對班組成員提供危機指導、現場指導、事業規劃指導、離職程式指導;如何對員工進行業務培訓;如何做好新員工的管理;如何監督與評價員工表現;如何應對不同類型的員工等。這些內容具有很強的操作性和指導性。

目錄

第一章 了解狀況,知己知彼
◎了解自己的管理風格
◎人員管理的6個原則
◎班組長人員管理要點
◎了解員工的基本需求
◎怎樣了解員工的需求
◎現代員工的l2種需求
◎如何滿足員工需求
◎班組員工有哪些行為風格
◎如何把握班組群體結構
◎如何把握班組群體行為
第二章 溝通與協調
◎溝通的基本模式
◎有效溝通的步驟
◎良好溝通的8條標準

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