本書針對班組長的工作特點，全面、系統地介紹了班組人員管理的知識和技巧，包括：如何了解自己的組織角色、工作職權、能力要求、管理風格；如何了解員工類型、需求；如何了解班組群體結構、群體行為；如何與員工進行有效溝通和協調，提高自己的說服能力。
基本介紹
- 書名：優秀班組長人員管理
- 作者：楊劍，黃英
- ISBN：9787506462396
- 定價：￥29.80
- 出版社：中國紡織出版社
- 出版時間：2010-12-1
- 開本：16開
內容簡介,目錄,
內容簡介
如何建立以信任為本的人際關係；如何營造和諧的班組人際氛圍；如何激勵員工，提升士氣，創造佳績；如何為班組成員提供工作、生活諮詢；如何對班組成員提供危機指導、現場指導、事業規劃指導、離職程式指導；如何對員工進行業務培訓；如何做好新員工的管理；如何監督與評價員工表現；如何應對不同類型的員工等。這些內容具有很強的操作性和指導性。
目錄
第一章 了解狀況，知己知彼
◎了解自己的管理風格
◎人員管理的6個原則
◎班組長人員管理要點
◎了解員工的基本需求
◎怎樣了解員工的需求
◎現代員工的l2種需求
◎如何滿足員工需求
◎班組員工有哪些行為風格
◎如何把握班組群體結構
◎如何把握班組群體行為
第二章 溝通與協調
◎溝通的基本模式
◎有效溝通的步驟
◎良好溝通的8條標準
