《優秀文秘的100個細節》是2005年5月1日海天出版社出版的圖書
基本介紹
- 書名：優秀文秘的100個細節
- ISBN： 780697461X
- 頁數： 239頁
- 出版社：海天出版社
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
出版社: 海天出版社; 第1版 (2005年5月1日)
叢書名: 細節決定成敗100系列叢書
平裝: 239頁
開本: 16開
ISBN: 780697461X
條形碼: 9787806974612
尺寸: 22.6 x 15.2 x 1.2 cm
重量: 340 g
內容簡介
《優秀文秘的100個細節》對大多數人來說，在細節上的表現更多的是種習慣，全賴於性格和平時的養成。有一句話叫“性格即命運”，而性格多少地會表現在許多不經意的細節上。注意細節，其實應該把功夫用在平時，不斷完善自我性格，養成良好的習慣，關鍵的時候才能水到渠成地“本色”流露，而不至於讓人感覺到虛偽、做作。《優秀文秘的100個細節》擷取文秘人員日常工作中常見的卻又容易被許多文秘人員熟視無睹的100個細節，加以條理化和邏輯化。文秘人員的主要工作是承上啟下、溝通內外、畏助管理，是非常繁瑣、細膩的，比其它職業更需要關注細節，更需要懂得執行。所以，趕快從你身邊的工作著手，並持之以恆地關注細節、執行細節，你定會在激烈的職場競爭中脫穎而出，讓自己成為訓練有素、能力卓越的高級職業秘書。
目錄
第一章 自我形象細節
細節1 著裝要整潔、得體/2
細節2 衣著搭配要協調/4
細節3 儀容要給人留下生氣勃勃的印象 /6
細節4 坐要有坐姿，走要有走姿，站要有站姿/8
細節5衣著TP0原則/1 l
細節6 襪子的穿著不可小看/1 3
細節7 首飾的佩戴要謹慎 /1 5
細節8 化妝的濃淡要視時間、場合而定 /1 7
細節自檢 秘書儀表每日自檢 /1 9
自我形象細節檢測 /22
第二章 服務上司細節
細節9 把握和控制自己情緒，以適應上司 /24
細節1 0 把上司看做一個有個性的人/ 28
細節1 l 當好上司助手七大技巧 /3l
細節l 2 多觀察上司的身體語言，學會看懂上司/33
細節l 3 安排上司日程要重點突出、細緻周到/36
細節l 4 及時提示和督促上司的活動 /38
細節1 5 準確、有效地安排上司的約會/40
細節自檢 服務上司細節檢測/43
第三章 會務管理細節
細節1 6 會議通知須清楚、及時 /46
細節1 7 詳細準備議程/49
細節1 8 事先協助組織會議材料/51
細節1 9 最好的開會地點要及早預定/52
細節20 會場選擇要適中/54
細節2 1 簽訂詳細的書面契約 /56
細節22 會場布置應考慮會議性質及與會人數/58
細節23 徹底視察開會場地 / 61
細節24 開會時轉接電話和信息按上司的意願處理 /63
細節25 宣讀會議記錄要讓所有人都聽得清 /64
細節26 做會議記錄務必準確和完整 /65
細節27 會後趁記憶猶新時趕快將會議記錄定稿/67
細節28 自己主持會議應做充分準備/69
細節自檢 會務管理細節檢測 /71
第四章文書處理細節
細節29 在被動的文書工作中求得主動/74
細節30 簽收檔案應遵循清點、檢查、簽字程式 /77
細節31 檔案拆封要完好、並做好保密工作/79
細節3 2 收文登記要明了登記與不登記範圍 /8l
細節3 3 分發檔案須及時並分清主次 /82
細節34 組織檔案傳閱要不遺漏、不泄密 /84
細節35 檔案書寫應精簡、清晰 /86
細節3 6 立卷與移交須有利於保管及查找/88
細節自檢 文書處理細節檢測 /90
第五章 商旅安排細節
細節3 7 找一個能經常與你聯繫的旅行社/92
細節38 做好充分的旅行準備 /94
細節3 9 在預訂之前弄清商旅必要信息 /97
細節4 0 檢查訂票要核對預訂時提出的要求/99
細節4l 辦理預訂機票手續之前材料一定要備齊/100
細節42 旅館預訂應考慮周到 /102
細節43 有些工作無法交給別人時與上司一起旅行/104
細節自檢 商旅安排細節檢測 /106
第六章 訪客接待細節
細節44 真誠微笑，優雅行禮 /108
細節45 對待客人要親切、熱誠 /1 10
細節46 應該使用正確的禮儀來接待客戶/111
細節47 接受訪客名片時應正確恭敬 /113
細節48 訪客引導禮節 /115
細節49 接待室應使來訪者感覺良好/119
細節50 通知來訪者的到來 /121
細節5 l 對上司想見的來訪者儘量使之感到受歡迎/124
細節5 2 應付上司不想見的來訪者要巧用智慧/126
細節5 3 會談中電話與傳言處理不要打斷會談/129
細節54 若上茶應是熱的、可口的 /131
細節55 送客要誠心且適當/134
細節56 謹防接待中的七種錯誤態度 /135
細節自檢 訪客接待細節檢測 / 137
第七章 電話接聽細節
細節57 保持有效使用電話的習慣 /140
細節58 遵守電話禮儀規則 /142
細節59 接電話要讓對方感覺你很職業/146
細節60 轉接電話應誠懇應對 /149
細節6 1 甄別電話時寧可多接幾個不必要的電話/15l
細節6 2 打電話語言要簡潔，準備要充足/152
細節6 3 聽話要認真，結束要禮貌 /154
細節64 珍惜每分鐘交談的成果 /155
細節65 不要公話私用/157
細節66 替上司撥電話不要讓人苦等 /158
細節6 7 處理打錯了的電話應禮貌 /159
細節自檢 電話接聽細節檢測/160
第八章 宴會安排細節
細節68 籌辦宴會應考慮諸種因素/162
細節69 及時發出宴會邀請 /164
細節70 宴會準備須做好十項具體工作/166
細節7 1 辦公場所外宴會細節 / 170
細節72 辦公場所內宴會注意事項 /171
細節7 3 送別宴會須事前好好計畫/173
細節自檢 宴會安排細節檢測 /175
第九章 辦公禮儀細節
細節74 主動與同事、上司打招呼/178
細節7 5 要時時體諒別人，關心別人/180
細節7 6 有事外出定要交代地點及聯絡方式/182
細節6 2 打電話語言要簡潔，準備要充足/152
細節6 3 聽話要認真，結束要禮貌 /154
細節64 珍惜每分鐘交談的成果/155
細節65 不要公話私用 / 157
細節66 替上司撥電話不要讓人苦等/158
細節6 7 處理打錯了的電話應禮貌/159
細節自檢 電話接聽細節檢測 / 160
第八章 宴會安排細節
細節68 籌辦宴會應考慮諸種因素 /162
細節69 及時發出宴會邀請 /164
細節70 宴會準備須做好十項具體工作/166
細節7 1 辦公場所外宴會細節/170
細節72 辦公場所內宴會注意事項/171
細節7 3 送別宴會須事前好好計畫 /173
細節自檢 宴會安排細節檢測 /175
第九章 辦公禮儀細節
細節74 主動與同事、上司打招呼/178
細節7 5 要時時體諒別人，關心別人/180
細節7 6 有事外出定要交代地點及聯絡方式/182
細節92 握手要令人愉快/216
細節9 3 贈受名片應注意時機、方式 /220
細節94 日常應養成高雅的應對/222
細節95 進退須有序 /224
細節96 告辭應握手道別 /226
細節97 酒宴應遵循禮儀規範/ 227
細節98 入住酒店應舉止文明 /233
細節99 公共場所禮儀 /235
細節100 乘電梯要注意禮節 /237
細節自檢 人際交往細節檢測/ 239
