億訊聲谷隸屬於河南省弘脈科技發展有限公司，成立於2006年，是一家以外包服務、商超營運、酒店管理、機票運營為一體的多元化高新技術企業。億訊聲谷秉著“致力資訊時代，改變世界距離”的企業使命，致力把企業打造成更加成熟、專業、權威、全面的外包型呼叫中心，成為中國最受歡迎的外包服務運營商。
基本介紹
- 公司名稱：億訊聲谷
- 成立時間：2006年
- 總部地點：河南省
- 經營範圍：外包服務、商超營運、酒店管理、機票運營
簡介,BPO簡介,BPO依外包業務分類,BPO依承包商所在地分類,億訊聲谷域名及LOGO,億訊聲谷企業文化,企業使命,企業目標,企業文化,億訊聲谷核心優勢,政府支持,管理優勢,人力資源優勢,區域優勢,場地優勢,億訊聲谷成功案例,億訊聲谷發展方向,億訊聲谷網站內容圖片,
簡介
隨著信息技術的發展，弘脈科技傾力打造億訊聲谷呼叫中心，億訊聲谷用世界一流的運營管理體系為合作夥伴提供360度全方位的優質服務。包括客戶服務、機票預訂、電話行銷、回訪調研、會議/活動邀約、市場調研和售後服務等。
億訊聲谷擁有一批忠誠、敬業、專業化的管理人才，他們都有多年的、成熟的、多行業的呼叫中心建設和運營管理經驗，具備與國際接軌的服務管理體系。強大的人才隊伍和管理經驗使我們擁有強大靈活的業務服務和技術服務平台，能夠為客戶提供各種量身定製的解決方案。在呼叫中心業界具有很好的口碑和品牌形象，具有廣泛及深厚的客戶資源，成功案例涉及電信、金融、IT、汽車、家電、保險、商業外包等上百項目。
億訊聲谷秉著“致力資訊時代，改變世界距離”的企業使命，致力把企業打造成更加成熟、專業、權威、全面的外包型呼叫中心，在“重價值、立傳承、思進取、大融合”的企業文化背景下，以“為中國信息事業騰飛而奮鬥，做全球服務外包一流運營商”為去也目標。億訊聲谷這支專業、高效的服務團隊，將以真誠的態度、最優質的服務、最便捷的平台，致力成為中國最受歡迎的外包服務運營商。
BPO簡介
BPO是商務流程外包（BusinessProcess Outsourcing）的縮寫，傳統概念上，認為BPO僅僅是提供給大公司的一種管理工具。這些公司將非核心業務如會計、金融、人力資源等業務外包給特定的服務提供商，以此節省成本。目前業界指bpo是企業將一些重複性的非核心或核心業務流程外包給供應商，以降低成本，同時提高服務質量。
BPO依外包業務分類
後勤支援外包（Back officeoutsourcing），包括內部業務，如宣傳或採購業務。
前線客務外包（Front officeoutsourcing），包括客戶服務，如技術支援或銷售。
BPO依承包商所在地分類
離岸外包（Offshoreoutsourcing），即外包給海外的承包商。
近岸外包（Nearshoreoutsourcing），即外包給鄰國的承包商。
在岸外包（Onshoreoutsourcing），即外包給國內的承包商。
億訊聲谷域名及LOGO
億訊聲谷域名為：365bpo，意義為：億訊聲谷呼叫中心365天不間斷真誠為您提供全方位的商業流程外包服務。
億訊聲谷LOGO
中間圓球代表客戶，外邊翅膀代表雙手，意為懷抱客戶，細心呵護，表達億訊聲谷秉承“以客戶為中心”的服務理念，展現出億訊聲谷海納百川的博大胸懷和放眼全球的廣闊視野！
億訊聲谷企業文化
企業使命
致力資訊時代，改變世界距離
企業目標
為中國信息事業騰飛而奮鬥，做全球服務外包一流運營商
企業文化
重價值Value（重視合作機會，致於雙贏；注重員工自身價值的實現，用心做事，傳遞微笑）
立傳承Heritage（創立全球服務外包一流品牌，傳承優良的企業經營靈魂）
思進取Enterprising（不斷地拼搏、不斷地發展、不斷地最佳化服務流程、不斷地創新）
大融合Enjoyable（內外兼修，集百家之長為我所用）
億訊聲谷核心優勢
政府支持
政府重點招商項目
管理優勢
1．招行、TCL、電信核心管理層
2．長達5年以上管理經驗
3．原本成熟的管理團隊
人力資源優勢
1．依託洛陽市600多萬龐大人口優勢
2．聯合洛陽市高校、職業學院進行深度合作
3．洛陽信息協會理事、外包學院合作夥伴
區域優勢
1．處於伊川高新技術開發區
2．與洛陽相隔20多公里，交通方便
3．相比沿海和北上廣較低的成本
場地優勢
1．共5層辦公樓，占地總面積5526平方米
2．高標準裝修風格，按照國際呼叫中心建設方案設計
億訊聲谷成功案例
1．江蘇聯通116114汽車導航增值項目
2．百年人壽贈險項目
3．DELL數據挖掘項目
4．也買酒市場調查項目
5．美孚英語邀約項目
6．韋博英語邀約項目
7．118114財付通增值項目
8．新東方英語邀約項目
9．HP伺服器會議邀約項目
10．HP數據挖掘項目
億訊聲谷發展方向
經過十幾年的迅速發展，企業商務外包服務已經成為整個呼叫中心產業的主流。據統計，在世界500強中，90%的企業利用外包呼叫中心從事至少一項主要的商務活動，85%的企業比以前更加注重套用外包呼叫中心從事更多的關鍵性的市場銷售。
隨著多媒體和網際網路的廣泛和深入套用，呼叫中心在各行各業的套用還會更加頻繁，企業與其客戶能在任何時間、任何地點、任何方式進行聯絡。從成本，到效益，再到增值，呼叫中心不僅僅是企業和客戶的橋樑紐帶，而將為企業帶來更多更大的收益，而外包式呼叫中心也將被越來越廣泛的使用。
億訊聲谷網站內容圖片
億訊聲谷網站首頁圖片
億訊聲谷
