價格陷阱是指賣方利用傳遞商品價格上漲信息和人們對漲價的不安情緒所投的誘餌,將消費者的注意力吸引到價格上來,從而使買方忽略對其他條款的討價還價。
基本介紹
- 中文名:價格陷阱
- 種類:定價陷阱
- 低價標價:高價結算
- 假冒政府價:被迫接受經營者制定的價格
種類,定價陷阱,標價陷阱,降價陷阱,分析,套用,破解,陷阱揭底,詳細提示,處理辦法,
種類
定價陷阱
(一)“黑”箱定價行為。經營者對商品或服務明碼標價,但對附帶性、相關性、售後環節消費項目故意
隱瞞不予以明碼標價,使消費者在消費信息不全的情況下,被迫接受不必要的附加項目和附加費用。如一些酒家常運用所謂“特價”來招徠顧客,宣傳“龍蝦僅68元一斤”,但小菜10元一碟,根本不問顧客需不需要,就上上來了,其他菜也不報價。又如在房地產交易中,開發商、代理商對商品房價格按規定公開明碼標價,但對售房相關收費項目、收費標準及售後環節的配套收費項目、收費標準,採取了“黑”箱操作方法。一些購房戶反映,“買得起住不起”,這是一個重要原因。
(三)低價標價,高價結算。少數商販用低價招徠顧客,使用各種欺詐甚至威脅手段要顧客高價購買。
(四)虛高定價,再討價還價。一般來說,消費者對商品品質、品牌認識有限,對商家標明的價格是高是低難以正確判斷。一些商家把售賣的商品價格標高一二倍甚至數倍,然後再與消費者討價還價,吃虧的往往是消費者。
標價陷阱
(一)假明碼標價。經營者明碼標價所標示商品的品名、產地、規格、等級或服務的項
目有虛假成份,並以此為手段誘導消費者或其他經營者購買。據有關部門檢查發現,相當多的包裝商品都沒有達到所標明的重量。一些店鋪的商品其實不是某地的產品,卻標明是某地的產品;不是進口產品,卻標明是進口產品;不是某品牌的產品,卻標明是某品牌的產品。一些房地產開發商明明沒有產權證,卻謊稱有;一些餐飲、娛樂企業標明有關服務項目,但事後卻藉口各種原因不提供服務等。 (二)模糊明碼標價。經營者在明碼標價時故意用隱晦的、模稜兩可的、不規範的語言、文字、圖片、計量單位等標識,使人誤解,誘導他人交易。如小販賣蘋果時,標價1元1斤。誘騙消費者購買後,卻按1.9元價格結算。消費者問他時,他就拿開壓在標牌上蘋果說“我標價1.9元”。原來小販用一個蘋果蓋住“1.9”右邊的“.9”。又如,一些房地產廣告宣傳“一萬元可購房做業主”,就含有隱晦成份。這裡實質上是指先交一萬元訂金,可購房做業主。又如,旅行社廣告宣傳“頭尾6日游僅2000元”,實際上是第一天晚上出發,第六天一早返程,“6日游變成了4日游”。
降價陷阱
(二)經營者不虛構原價,但虛構轉業、停業、結業等,謊稱削價處理商品。我們經常看到一些商店掛上“本店停業,最後兩天清倉大甩賣”。過了兩天,那塊牌子仍掛在那裡。一些商店謊稱停業前最後一天營業,但過了半年仍然是在“最後一天營業”。
分析
價格陷阱之所以行之有效,是充分利用了人們的心理因素。
2、利用了人們“價格中心” 的心理定勢。談判者一般都將交易價格作為商務談判中最重要的條款,因為它是涉及雙方利益的關鍵問題。價格在交易中的這種重要性往往使人產生一種“價格中心” 的心理定勢,認為只要在價格上取得了優惠就等於整個談判大功告成。
雖然有些談判的確是這樣,但也有一些談判,如一些大型的複雜的商務談判牽涉面廣、內容多,價格並不一定就是商務談判中的主要問題。而價格陷阱策略正是利用人們“價格中心” 的心理定勢,使買方僅從價格上得到一些優惠,而失去了比單純價格優勢更為重要的東西,從而損失了實際利益。
套用
價格陷阱的運用旨在誘使對方跳入價格陷阱,為增加該種技巧成功的可能性,談判者可與
規定時限技巧結合起來加以運用。所謂規定時限技巧是指談判一方向對方提出達成協定的時間期限,超過這一期限,提出者將退出談判,以此給對方施加壓力,使其無可拖延地做出判斷,以求儘快解決問題。比如,有一供應商講:“某種商品的價格即將上升20%,要是採購者一周內在訂貨契約上籤字,就免除了因價格上升而帶來的損失。”在這裡,賣方一方面給買方陷階,又給買方時間壓力,誘使買方草率、快速地做出購買決策,達到簽訂契約的目的。
1998年有一電視機廠廠長在召開年度訂貨會時向客戶宣稱:“本廠產品質量經省、部鑑定為免檢產品,由於原材料漲價、職工工資上浮等因素,成本大幅度上揚,但為了照顧新老客戶的利益,決定凡在本次訂貨會上籤訂訂貨契約的, XX型彩電單價定為2760元,在此會後訂貨者,每台彩電的價格則為 3036元(上漲10%)。”結果,與會代表紛紛簽訂契約,惟恐錯過時機,電視機廠的銷售額也直線上升。在這個案例中,電視機廠成功的行銷靠的是價格陷阱策略的成功運用。
破解
中面對別人的價格陷阱,如何破解,以下三條可供採納:
1、不要輕信對方的宣傳,應在冷靜、全面考慮之後再採取行動,切忌被對方價格上的優惠所迷惑。
2、不要輕易改變自己確定的購買目標、計畫和具體步驟,要相信自己的判斷力,排除外界環境的干擾,該討價還價就討價還價,該反擊就果斷反擊,絕不手軟。
3、不要在時間上受對方所提期限的約束而匆忙地做出決定。良好的心理素質、有耐心、遇事從容不迫,對消費者來講是十分重要的。一般而言,買方在消費中能夠抵禦賣方各種招數,堅持得越久,最終得到的實惠和好處也就越多。相反,如果買方招架不住賣方的各種手法和招術,急於訂購其商品,必然給自己帶來很大的損失。
陷阱揭底
在消費者購物潮中,為爭奪消費者的錢包,不少商家總是絞盡腦汁,各出奇招,五花八門的
促銷手段紛紛亮相,一些商家藉此大肆違規操作,欺詐消費者。為此,提醒消費者要警惕六大價格陷阱。1.假打折,價格明降暗升在眾多的價格陷阱中,虛假打折是一些商家慣用的伎倆。
陷阱揭底:一商場銷售的某種“全棉寬幅空調被”,標價為“原價400元,現價160元”,經查,其原價本來就是160元。
2.標籤內容模糊不清陷阱揭底:某服裝店,一些標籤的內容相當簡單:“風衣,驚爆價128元”,而消費者應該知道的產地、規格等卻被忽略掉了。當要求提供原價時,商家卻不能提供降價前的交易票據。
3.購物返券限制多多陷阱揭底:某商場前不久推出購物“滿百送20元”活動,但消費者得到的20元不是現金,而是僅限在該商場使用的購物券。另一商場搞類似促銷時還規定,購物券需和一定的現金同時使用,事實上,這是誘導消費者進行循環滾動式消費。
陷阱揭底:在不少超市的洗護用品專區,均能見到兩袋洗衣粉或者兩瓶清潔劑等“捆綁銷售”的情況,其價格與兩個單品價格的相加差不多,而商家卻美其名曰“買一送一”。
5.虛假優惠形式多部分商家搞促銷時,所用的文字及圖片等帶有欺騙性和誤導性。
陷阱揭底:一些商家特別標出的“清倉大甩賣”、“市場最低價”、“特價”等無從比較的標記,都屬於價格欺詐行為。
6.質量也跟著打折在價格打折的同時商品質量也在打折,這是目前價格陷阱中最隱蔽的手段。
陷阱揭底:有商場在出售個別打折商品時,居然標出“售出商品,概不退換”,有的商家還設立所謂“最終解釋權”作為規避責任的擋箭牌。
詳細提示
汽車美容小心價格陷阱
選擇飾品要注意質量和價格合理,既不要讓劣質的商品“坑”了,也別在那些高檔品上花冤枉錢。洗車的價格從幾元到幾十元不等;封釉的價格從500元到1000多元參差不齊;貼膜的價格便宜的二三百元,貴的數千元,相差幾十倍……面對這樣的汽車美容市場,不少消費者挑花了眼。很多價格低廉的裝飾用品來自非正規的生產廠家,這些東西雖然便宜,但是質量和售後服務都沒有保證。
例如,在正規汽車裝飾店安個正品防盜器需千元左右,產品質量好,售後服務完善。在小店花幾百元也能裝防盜器,但產品質量不穩定,有時甚至出現誤報或不報,且沒有售後服務。萬一因為防盜器不靈把車丟了,就得不償失了。
超市購物謹防7種價格陷阱
近年來,到連鎖超市、大賣場批量購物,正日益成為越來越多的市民廣為採用的一種消費模式,連鎖超市、大賣場以其特有的銷售模式,形成了一定的商品價格優勢,不過“買的總歸不如賣的精”,從市價格舉報中心接受的投訴來看,某些連鎖超市、大賣場中也存在著不少商品價格陷阱。1.貨架上低價標示而結賬時高價買單。
2. 將降價時間用易忽略的小字標示。
3.長期打折促銷誘導廣大消費者購買。
4.提高價格後再打折,進行虛假降價。
5.將廠家的建議零售價作為原價。
6.將地區或總部售價作為原價。
7.一種商品同一時間出現兩種原價。
處理辦法
有關負責人提醒消費者,一定要理智購物,不要被商家的各種優惠、促銷活動所迷惑。消費者如果發現涉嫌“虛構原價、虛假折扣”等價格欺詐行為,可以向當地工商、物價及消費者協會等部門投訴。