影響
顧客有時以等待與靜觀的方式來觀察
商品價格的變動趨勢與變動幅度,待商品價格達到自己希望的心理價位時,才採取購買行動,從而獲得自我滿意的對比效益,即目前
價格與期望價格之間的差額。如現在有些顧客等待轎車價格跌進心理期望價格以下才採取購買行動。
價格觀望心理常常產生在
市場價格下降趨勢比較明顯的時期。它是
企業之間價格競爭比較激烈的情況下,顧客根據
市場的情況、自身的經驗與
社會群體的
購買行為,來確定等待的時間。若等待時間過長,
商品價格還未達到顧客的期望價位,則有時也會適當提高期望價格而採取購買行動;反之,若
商品市場價格很快達到心理期望價格,
顧客可能立即採取購買行動,或者再等待若干時間以期商品出現更低價位。
價格觀望行為對企業與市場的影響大多表現為隱形的,但它對企業與市場會形成較大的壓力,會引發社會性購買高潮或拒絕購買兩種極端行為。這種價格觀望心理在
耐用消費品及
不動產的購買方面表現得較為明顯。因此,
企業在如何對待
價格競爭、
價格策略的選擇、促銷措施的實施、
價格信息的透明度、傳播的廣泛性等諸多方面,應儘量防止和消除人們的價格觀望心理帶來的
負面影響。