基本介紹
- 軟體名稱：傲融雲客
- 軟體語言：中文
- 開發商：上海傲融雲客智慧型科技有限公司
- 軟體版本：V2.0
簡單概述,核心功能,部署及集成,
簡單概述
傲融雲客是上海傲融雲客智慧型科技有限公司融合AI智慧型行銷、CRM呼叫中心、AI智慧型客服及企業微信私域運營的企業行銷、銷售、服務、管理的智慧型SCRM產品，是企業實現智慧型行銷、智慧型服務、智慧型管理的綜合解決方案，產品支持公有雲SAAS租用，也支持私有雲部署。
核心功能
智慧型行銷客服：
AI智慧型行銷：
融合ASR語音識別、TTS語音合成、NLP語義理解，及自研噪音消除VAD、語音打斷等技術開發的，具有靈活的話術流程設計、知識庫引擎，可為企業實現AI智慧型行銷、AI智慧型語音通知，極大提高企業行銷及服務效率；
新呼叫中心：
CRM呼叫中心，按需自定義、客戶智慧型分配、點擊呼叫、自動彈屏、實時錄音、呼叫控制、呼叫統計、添加企微好友、SFA簡訊郵件通知、自動綁定客戶與企微SCRM關係，電話、企微、簡訊的綜合方案，提升電話銷售效果；
智慧型客服：
支持網頁、微信、APP等多種渠道接入，支持線上聊天、客戶留言、機器人協助，支持線上諮詢直接添加或綁定客戶，支持多渠道、多維度統計分析；
試用註冊：
可提供開放的客戶註冊API，可供網站、微信公眾號、APP等直接調用，註冊數據自動進入傲融雲客SCRM，自動分配路由算法，訊息提醒員工，及時跟進客戶；
企微私域運營：
聊天溝通：
內置企微聊天側邊欄功能，可一鍵傳送素材或話術，分享H5行銷宣傳素材，系統自動感知客戶閱讀軌跡，自動累計意向分數，幫助銷售人員挖掘意向客戶；
行銷運營：
支持基於企業微信的微信訊息群組傳送，可刷選不同標籤的客戶分組進行個性傳送，管理社群運營及朋友圈宣傳，自動統計社群客戶、訊息及朋友圈點讚情況；
會話存檔：
支持企微會話存檔監控功能，質檢及統計員工會話情況，可設定敏感詞監控，敏感詞捕捉自動提醒；可對客戶拉黑、員工刪除客戶進行預警監控，精細管理；
活碼引流：
可按地區、活動、門店等不同屬性生成企微活碼，自定義接待路由分配算法，自動添加員工企業微信，系統自動傳送新客戶問候語，並統計不同渠道活碼引流數據；
智慧型SCRM：
客戶管理：
具有公海客戶、我的客戶，支持按地區、分公司、部門逐層分配客戶，自定義客戶畫像，可定義客戶回收算法，客戶360度視圖自定義，許可權角色自定義；
工單管理：
強大自定義：
靈活定義角色許可權、界面欄位、操作按鈕、數據查看範圍，支持訊息模板自定義、360度視圖自定義，支持開放restful API對接接口，可配置實現和第三方系統API對接
部署及集成
部署方式：
支持公有雲SAAS按需租用，企業無需任何軟硬體投入，配置簡單、可快速上線；也支持私有雲本地部署，根據企業需求，部署在企業自己伺服器；
套用集成：
系統支持開放式、可配置API集成功能，支持第三方套用通過RestfulAPI調用，也支持配置並按需調用第三方Restful API，生成API日誌，穩定可靠；
