《做最好的門市+站直了,主管(套裝共2冊)》對門市相關管理人員的職責、品質、核心技能、值班管理、客戶投訴的處理、對員工的管理、POP陳列和設計、突發事件和安全管理等方面，做了詳細的介紹與說明。書中運用圖片、案例、情景演示等描述手段，把枯燥的管理技巧融入到鮮活的案例之中，讓讀者有身臨其境之感，從而快速掌握現場管理的技巧。
基本介紹
- 書名：做最好的門市+站直了,主管
- 出版社：廣東旅遊出版社
- 頁數：344頁
- 開本：16
- 作者：程華漢
- 出版日期：2014年4月1日
- 語種：簡體中文
編輯推薦,作者簡介,
編輯推薦
《做最好的門市+站直了,主管(套裝共2冊)》不僅適用於通信、金融、航空等行業的門市經理，也適用於各公司客戶服務中心（維修中心）的門市。
作者簡介
程華漢博士，店面銷售技巧權威專家；手機銷售技巧、筆記本電腦銷售技巧經驗極為豐富；移動門市、電信門市客戶經理銷售服務課程居於國內領先地位；曾為摩托羅拉公司授權簽約講師，從1997年起，共在中國40餘個城市針對摩托羅拉專賣店、代理商店面的手機銷售人員進行培訓50餘場，受訓人員1100餘人。主打課程：《手機銷售技巧》；《筆記本電腦銷售技巧》；《醫藥銷售代表銷售技巧》；《銷售服務人員商務禮儀》；《音響銷售技巧》；《手機客戶服務中心客戶服務技巧》；《汽車銷售技巧》；《移動門市銷售、服務技巧》；《移動客戶經理銷售、服務技巧》《農村移動門市銷售、服務技巧》；《移動門市現場管理》；曾經服務過的客戶有：NOKIA、MOTOROLA、NEC、HP、中國移動管理學院、廣東移動、河南移動、江西移動、江蘇移動、北京移動、浙江移動、湖南移動、石家莊製藥、夏新電子、長春一汽、東風悅達汽車、深圳金立手機。
