《做個會講故事的導購員》是2013年北京大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- ISBN：9787301217733
- 頁數：187
- 定價：32.00元
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2013-2
內容介紹,圖書目錄,
內容介紹
《做個會講故事的導購員》作者陳待忠和陳詠雪專注於終端銷售培訓，擁有10餘年培訓與諮詢經驗、上萬課時量，培訓學員數萬名，課程滿意度在98%以上，幫助多家企業實現了業績高速倍增式的成長。兩位終端銷售實戰培訓專家在《做個會講故事的導購員》中將告訴你如何蒐集故事，如何將故事與產品銷售建立關聯，什麼樣的銷售場景適合講什麼故事，如何用故事征服不同性格的顧客，如何用故事傳播品牌價值，樹立品牌形象……所講技巧隨學隨用，幫你迅速成為會講故事的銷售高手，用故事直接促成交易，讓終端銷售更有趣、更高效！
圖書目錄
第一章 賣產品不如賣故事
一、頂尖導購從講故事開始
二、鮮活的故事勝過生硬的教條
三、推產品推不動，推故事就"顯靈"
四、什麼樣的故事才是促進銷售的好故事
五、測試你講故事的水平
第二章 有故事，更要會講故事
一、導購從哪裡收集故事
二、什麼樣的故事讓顧客覺得生動又有趣
三、講故事常見的四種表達結構
四、你懂得傾聽顧客嗎
五、切莫陷入故事的誤區
第三章 銷售中適合講故事的十三個重要場景
一、單店業績提升要素分析
二、用"瞬間"小故事吸引顧客進店
三、巧用故事留住閒逛的顧客
四、顧客不試穿，故事來幫忙
五、讓不想購物的顧客買單
六、用聯想性的故事促進連帶銷售
七、用故事"收買"顧客同伴的心
八、用顧客的故事說服顧客
九、小故事給顧客大面子
十、賣產品不如賣"寓意"
十一、使用FABE法則說服顧客接受產品
十二、用故事化解顧客的尷尬
十三、維護VIP顧客的簡訊與電話
十四、你的故事能處理棘手的顧客投訴嗎
第四章 用故事征服不同性格的顧客
一、征服顧客前，先解碼顧客的性格密碼
二、解讀顧客性格與消費行為
三、活潑型顧客愛聽"美好"的故事
四、強勢型顧客愛聽"結果"的故事
五、分析型顧客愛聽"真實"的故事
六、和平型顧客愛聽"關愛"的故事
第五章 用故事傳播與塑造品牌形象
一、故事讓品牌源遠流長
二、導購在品牌發展中扮演的角色
三、用故事傳播品牌價值，從導購做起
一、頂尖導購從講故事開始
二、鮮活的故事勝過生硬的教條
三、推產品推不動，推故事就"顯靈"
四、什麼樣的故事才是促進銷售的好故事
五、測試你講故事的水平
第二章 有故事，更要會講故事
一、導購從哪裡收集故事
二、什麼樣的故事讓顧客覺得生動又有趣
三、講故事常見的四種表達結構
四、你懂得傾聽顧客嗎
五、切莫陷入故事的誤區
第三章 銷售中適合講故事的十三個重要場景
一、單店業績提升要素分析
二、用"瞬間"小故事吸引顧客進店
三、巧用故事留住閒逛的顧客
四、顧客不試穿，故事來幫忙
五、讓不想購物的顧客買單
六、用聯想性的故事促進連帶銷售
七、用故事"收買"顧客同伴的心
八、用顧客的故事說服顧客
九、小故事給顧客大面子
十、賣產品不如賣"寓意"
十一、使用FABE法則說服顧客接受產品
十二、用故事化解顧客的尷尬
十三、維護VIP顧客的簡訊與電話
十四、你的故事能處理棘手的顧客投訴嗎
第四章 用故事征服不同性格的顧客
一、征服顧客前，先解碼顧客的性格密碼
二、解讀顧客性格與消費行為
三、活潑型顧客愛聽"美好"的故事
四、強勢型顧客愛聽"結果"的故事
五、分析型顧客愛聽"真實"的故事
六、和平型顧客愛聽"關愛"的故事
第五章 用故事傳播與塑造品牌形象
一、故事讓品牌源遠流長
二、導購在品牌發展中扮演的角色
三、用故事傳播品牌價值，從導購做起
