做一個懂情感會說話善傾聽的溝通達人

《做一個懂情感會說話善傾聽的溝通達人》是中國電力出版社出版的書籍。

基本介紹

• 作者：王曄  
• 出版社：中國電力出版社
• ISBN：9787512364219

作者簡介

前言

第1章 高效溝通，始於傾聽

要點1：抓住傾聽的3個組成部分

要點2：找準影響傾聽的10個因素

要點3：排除傾聽中的兩大障礙源

要點4：辨別式傾聽區分聽覺視覺

要點5：提升非語言傾聽的技巧