《值班員》是西安交通大學出版社2017年9月1日出版的圖書，作者寧波市軌道交通集團有限公司運營分公司。
基本介紹
- 書名：值班員
- 作者：寧波市軌道交通集團有限公司運營分公司
- 原版名稱：值班員/RAYS全媒體教材；城市軌道交通高技能人才培訓系列教材.服務類
- ISBN：9787564355517
- 頁數：278
- 定價：46.00
- 出版社：西安交通大學出版社
- 出版時間：2017-09
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
書籍信息,內容簡介,圖書目錄,
書籍信息
叢 書 名：城市軌道交通高技能人才培訓系列教材——服務類
作者：寧波市軌道交通集團有限公司運營分公司
ISBN 號 ：9787564355517
圖書定價：￥46.00
出版時間：2017-09-01
內容簡介
本書為教材，共包含六大塊內容：第一部分為行車組織，介紹車站日常的行車組織工作和行車設備操作；第二部分為施工作業，介紹行車值班員在一天的作業流程中的施工作業；第三部分為票務組織，介紹票務作業流程和票務設備操作；第四部分為客運服務，介紹乘客事務處理和車站客流組織；第五部分為故障應急處理，介紹車站發生設備故障時站務人員該怎么去處理；第六部分為突發事件（事故）處理，介紹車站發生各類事故事件時，車站工作人員應該採取哪些應急措施。本書圖文並茂，立足於寧波軌道交通車站設備及現有規章編寫，對值班員作業有指導意義。
圖書目錄
值班員業務模型 001
上篇
模組一行車組織 003
任務一運營前檢查 004
任務二正常情況下行車組織──技術設備操作 007
任務三正常情況下行車組織──列車運行 040
任務四正常情況下行車組織──施工檢修規定 044
任務五正常情況下行車組織──信號顯示 049
任務六非正常情況下行車組織 051
任務七行車設備操作 058
任務八其他 080
模組訓練 126
模組小結 127
模組自測 127
模組二施工作業 128
任務一施工請銷點管理 128
任務二施工防護 132
任務三特殊情況下的施工管理 136
模組訓練 138
模組小結 139
模組自測 139
下篇
模組三票務組織 140
任務一補幣補票作業 141
任務二工作交接 146
任務三票務處理 151
任務四運營結算 156
任務五票款解行 164
任務六兌零作業 167
模組訓練 169
模組小結 170
模組自測 170
模組四客運服務 172
任務一客流組織 172
任務二乘客事務處理 177
任務三拾遺物品處理 184
模組訓練 187
模組小結 188
模組自測 188
模組五故障應急處理 189
任務一禁止門故障 189
任務二信號系統故障 191
任務三AFC設備故障 194
模組訓練 196
模組小結 197
模組自測 197
模組六突發事件（事故）處理 198
任務一設備故障類 199
任務二行車安全類 209
任務三社會安全事件（事故）類 213
任務四自然災害類 229
任務五突發大客流 232
任務六其他事件（事故）類 237
模組訓練 250
模組小結 251
模組自測 251
值班員初級育人標準 252
上篇
模組一行車組織 003
任務一運營前檢查 004
任務二正常情況下行車組織──技術設備操作 007
任務三正常情況下行車組織──列車運行 040
任務四正常情況下行車組織──施工檢修規定 044
任務五正常情況下行車組織──信號顯示 049
任務六非正常情況下行車組織 051
任務七行車設備操作 058
任務八其他 080
模組訓練 126
模組小結 127
模組自測 127
模組二施工作業 128
任務一施工請銷點管理 128
任務二施工防護 132
任務三特殊情況下的施工管理 136
模組訓練 138
模組小結 139
模組自測 139
下篇
模組三票務組織 140
任務一補幣補票作業 141
任務二工作交接 146
任務三票務處理 151
任務四運營結算 156
任務五票款解行 164
任務六兌零作業 167
模組訓練 169
模組小結 170
模組自測 170
模組四客運服務 172
任務一客流組織 172
任務二乘客事務處理 177
任務三拾遺物品處理 184
模組訓練 187
模組小結 188
模組自測 188
模組五故障應急處理 189
任務一禁止門故障 189
任務二信號系統故障 191
任務三AFC設備故障 194
模組訓練 196
模組小結 197
模組自測 197
模組六突發事件（事故）處理 198
任務一設備故障類 199
任務二行車安全類 209
任務三社會安全事件（事故）類 213
任務四自然災害類 229
任務五突發大客流 232
任務六其他事件（事故）類 237
模組訓練 250
模組小結 251
模組自測 251
值班員初級育人標準 252
