個人痛苦(personaldistress)是指我們自身對於他人困境的情感反應———我們感到震驚、驚駭、恐慌、焦慮擔心或無助。當人們看到一個事件而引發自身的情感反應時,個人痛苦就發生了。相反,移情(empathy)指體會他人痛苦的感受或見解,分擔他人的痛苦,對他人同情和關心的感覺。只有當觀察者關注到不幸者的需要和情感時,移情才會發生。
個人痛苦使我們感覺到焦慮和恐懼;移情則讓我們感受到對他人的同情和慈悲。研究認為,由個人痛苦和移情引發的兩種不同的情感實際伴隨著不同的生理反應,包括心率和面部表情。