《信訪工作者勝任特徵及其影響因素》是2010年中國社會出版社出版的圖書，作者是胡冰。本書主要講述了基於勝任特徵模型的信訪工作者考核選拔、績效評估及培訓開發的核心概念和方法。
基本介紹
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《信訪工作者勝任特徵及其影響因素》通過工作分析、團體焦點訪談、行為事件訪談等方法蒐集相關資料，進行翔實而科學的分析，探索求證我國信訪工作者勝任特徵模型及其影響因素，並以此為基礎編制信度、效度較高的信訪工作者勝任特徵評價問卷，進一步探索個性特徵、組織認同和工作特點等對信訪工作者勝任特徵的影響，以此構建國家行政部門幹部人事管理機制，實現幹部人事管理制度的改革與創新。如何形成以建立在勝任特徵基礎上的績效評價為客觀依據、以培養提高勝任力為中心，內部動態平衡與外部競爭激勵有機結合的人力資源開發和管理制度，是我國行政部門幹部人事管理面臨的一個重要而迫切的問題。
作者簡介
胡冰，漢族，1962年生，山西永濟市人。山西師範大學文學學士、哈爾濱工業大學工商管理碩士、中國科學院研究生院管理科學與工程博士。中共黨員，山西師範大學兼職教授。曾任中共中央組織部副局級調研員、國家信訪局人事司司長，現任國家信訪局正局級督查專員兼督查室主任。
圖書目錄
第一章 導言/1
第一節 研究背景/1
第二節 現實意義/2
一、理論意義/2
二、實踐意義/3
第三節 難點與創新點/3
一、難點/3
二、創新點/4
第四節 整體架構/4
一、研究目的/4
二、主要內容/5
三、基本假設/6
四、研究方法/6
五、開發流程/8
第二章 勝任特徵研究現狀/10
第一節 勝任特徵研究綜述/10
一、勝任特徵研究的興起/10
二、勝任特徵的概念/11
第二節 勝任特徵模型研究綜述/15
一、勝任特徵模型的概念/15
二、勝任特徵模型在國內的套用與發展/16
三、構建勝任特徵模型的步驟/17
四、勝任特徵建模中的數據收集技術/17
第三節 公務員勝任特徵研究現狀/20
一、國外公務員勝任特徵研究現狀/20
二、國內公務員勝任特徵研究現狀/23
第四節 信訪工作者素質要求研究現狀/27
一、我國信訪工作者素質要求研究/27
二、國外申訴專員的勝任特徵/29
第三章 信訪工作者的工作分析/30
第一節 工作分析的目的與方法/30
一、工作分析的目的/30
二、工作分析的方法/30
第二節 工作分析的過程/32
一、問卷調查/32
二、團體焦點訪談/33
第三節 工作分析的結果/34
一、問卷調查結果與分析/34
二、團體焦點訪談結果與分析/41
三、討論與小結/43
第四章 信訪工作者勝任特徵的構建/46
第一節 構建信訪工作者勝任特徵的方法/46
一、研究對象/46
二、研究工具/47
……
第五章 信訪工作者勝任特徵評價問卷的編制
第六章 信訪工作者勝任特徵影響因素研究
第七章 信訪工作者勝任特徵模型的套用
第八章 結論
參考文獻
附錄
