信訪工作心理學

信訪工作心理學

《信訪工作心理學》是一本2023年中國勞動社會保障出版社出版的圖書,作者是王劍輝 郭金山 鄭佳節。

基本介紹

  • 中文名:信訪工作心理學
  • 作者:王劍輝 郭金山 鄭佳節
  • 出版社:中國勞動社會保障出版社
  • 出版時間:2023年6月1日
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787516756935
內容簡介
本書共分7章,第一、二兩章詮釋信訪工作心理學的研究任務、研究方法、研究對象以及信訪工作的心理學基礎。第三、四章更為全面、細化地為分析了信訪人的心理特徵,以及如何識別信訪人常見的心理問題。第五章則強調作為信訪工作單位和部門需要建立的心理應對機制,信訪工作心理疏導機制、危機干預機制以及信訪工作者專業的培訓機制和研究機制。第六章闡述了作為一名優秀的信訪工作者需要具備的勝任特質以及如何建立信訪工作者勝任力模型。最後一章較為專業系統的將心理諮詢技術運用到信訪工作中去,幫助信訪工作者運用專業的心理諮詢技術更加有效、有序的開展信訪工作。

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