《保險銷售（金融事務專業適用）》是2015年中國人民大學出版社出版的圖書。本書內容分為三個部分共十六章。第一部分是保險行銷概念，闡明了保險行銷的基本概念並建立了保險行銷管理的理論框架。
基本介紹
- 中文名：保險銷售（金融事務專業適用）
- 作者：郭富娜
- 出版社：中國人民大學出版社
- ISBN：9787300214207
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書內容分為三個部分共十六章。第一部分是保險行銷概念，闡明了保險行銷的基本概念並建立了保險行銷管理的理論框架；第二部分是保險行銷市場分析，從保險市場競爭、消費者行為、目標市場定位等多個角度全面分析了保險行銷市場；第三部分是保險行銷策略系統，闡述了保險產品的開發戰略、定價戰略、渠道管理、促銷戰略以及品牌管理戰略和客戶服務管理、支援體系建立和管理，後兩章對保險行銷的電子化及未來發展趨勢進行了展望。
圖書目錄
單元一 人身保險銷售業務
項目一 健康保險銷售業務
任務一 通過陌生拜訪方式開發健康保險客戶
任務二 約訪健康保險客戶
任務三 與健康保險客戶面談並確認需求
任務四 建議書說明及促成簽單
任務五 遞送保單並進行售後服務
項目二 人身意外傷害保險銷售業務
任務一 通過緣故法開發意外險客戶
任務二 約訪人身意外險客戶
任務三 與人身意外險客戶面談並確認需求
任務四 建議書說明及促成簽單
任務五 售後服務並索取轉介紹
項目三 人壽保險銷售業務
任務一 通過轉介紹法開發人壽保險客戶
任務二 約訪壽險客戶
任務三 與壽險客戶面談並確認需求
任務四 建議書說明及促成簽單
任務五 遞送保單並進行售後服務
項目四 人身險組合銷售業務
任務一 通過產說會方式開發組合保險客戶
任務二 與組合險客戶面談並確認需求
任務三 建議書說明及促成簽單
任務四 會後追蹤並索取轉介紹
單元二 財產保險銷售業務
項目一 機動車輛保險銷售業務
任務一 通過電話行銷方式開發客戶
任務二 產品解說並促成簽單
任務三 遞送保險申請書及核保
任務四 遞送保單並進行售後服務
項目二 家庭財產保險銷售業務
任務一 二次開發老客戶
任務二 約訪家財險客戶
任務三 與家財險客戶面談並確認需求
任務四 建議書說明及促成簽單
任務五 遞送保單並進行售後服務
作者簡介
郭富娜，北京市信息管理學校金融組教研組長，從教10年。
