保險銷售口才情景訓練手冊

圖書簡介

在現代城市中，人們的生活水平越來越高，面臨的各種未知的風險也越來越多。購買保險成了消除人們焦慮心理的一種重要選擇。保險銷售是一項具有挑戰性的工作，它不僅考驗銷售員的心理素質，還考驗銷售員的口才能力。作為保險銷售員，要想晉升快、走得遠，必須不斷學習，提高業務水平。實用有效的保險話術並非一個人與生俱來的，這些技能都是保險銷售員在經歷無數次失敗或成功的行銷後用自己的切身教訓和經驗換來的，更是保險銷售員在不斷摸索和思考後練成的，是十年如一日用心工作的結果。本書為保險銷售員提供了實用的口才訓練技巧和模板，希望通過真實的情景對話，提高保險銷售員的溝通能力。

作者簡介

宋豫書擁有15年企業管理經驗，曾任某管理諮詢公司顧問；2016年作為特邀嘉賓參與“台灣八大名師”聯合授課；2017年參與“演說中國——全國青少年演講能力提升計畫”教材的編寫；現任領先未來集團公司總監。出版的暢銷書有《TED演講的8個秘訣》《時間都去哪了》等。

圖書目錄

第一章約見客戶，邁出成交第一步

第 1節突破心理障礙，賣保險並不丟人 / 2

情景1：如何解釋“你怎么也賣保險了？” / 2

情景2：回答客戶質疑，如何“化險為夷” / 4

情景3：如何面對家人的不理解、不支持 / 6

情景4：如何克服推銷保險的羞怯心理 / 8

情景5：巧妙發朋友圈，讓大家知道你在銷售保險 / 10

第 2節製造機會，讓約見有充分的理由 / 13

情景6：委託朋友約見客戶更有效 / 13

情景7：以送材料為契機，進行拜訪 / 15

情景8：贈送小禮物，拜訪客戶 / 17

情景9：約見客戶，為其送上生日祝福 / 19

情景10：參加商務活動，結交朋友 / 20

情景11：在社區展台上多聊天，巧妙製造約見機會 / 22

第3節停止冒昧拜訪，電話約見更有效 / 25

情景12：電話中，如何開口說第一句話 / 25

情景13：電話約見也要注意禮儀 / 27

情景14：如何預約拜訪時間和見面地點 / 29

情景15：如何消除客戶疑點 / 32

情景16：如何電話約見熟悉的客戶 / 34

情景17：如何電話約見陌生客戶 / 36

第4節微信約見，給客戶更多安全感 / 38

情景18：什麼樣的客戶適合微信約見 / 38

情景19：在客戶朋友圈裡捕捉有效信息 / 40

情景20：給客戶的第一條微信應如何寫 / 43

情景21：你加了客戶，客戶沒有反應怎么辦 / 45

情景22：良好的微信互動是你約見成功的基礎 / 48

情景23：戶外擺攤，拓展客戶不用等 / 50

保險銷售口才情景訓練手冊

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