《保險行銷學（第四版）》是2018年12月上海財經大學出版社出版的圖書，作者是粟芳。
基本介紹
- 書名：保險行銷學（第四版）
- 作者：粟芳
- 出版社：上海財經大學出版社
- 出版時間：2018年12月
- 定價：45 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787564230968
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《保險行銷學》（第四版）主要是從行銷管理的角度出發，針對管理層介紹應如何制定行銷戰略、行銷計畫，選擇行銷策略、行銷渠道等，並分析了保險所特有的各種行銷渠道的特徵和整體情況。本書分為四個部分：保險行銷原理、保險行銷策略、保險行銷渠道、保險行銷管理。本書在第三版的基礎上進行了修改和更新，還考慮到近年來網際網路保險的迅猛發展，本版專門增加了一章網際網路保險，突出了保險行銷實務中的討論熱點。本書的特點在於非常重視“保險”，是一本保險特色濃厚的保險行銷學。本書的目標讀者不但包括高等院校保險、金融專業的本科和碩士研究生，也包括保險公司的行銷人員。
圖書目錄
前言 (1)
第一部分 保險行銷原理
第一章 保險行銷概述 (3)
第一節 保險行銷的含義 (3)
第二節 保險行銷的主體 (10)
第三節 保險行銷的對象 (16)
第四節 保險行銷的客體 (19)
習題 (26)
第二章 保險需求分析 (27)
第一節 保險需求的含義與特徵 (27)
第二節 個人保險需求及影響因素 (30)
第三節 個人投保決策過程 (35)
第四節 企業保險需求及影響因素 (38)
第五節 企業投保決策過程 (43)
習題 (46)
第三章 保險行銷環境 (47)
第一節 保險行銷的外部環境 (47)
第二節 保險行銷的內部環境 (60)
第三節 保險行銷環境的監測和分析 (64)
習題 (67)
第四章 保險行銷的計畫、調研和市場區隔 (68)
第一節 保險行銷的計畫 (68)
第二節 保險行銷的調研 (76)
第三節 保險行銷的目標市場區隔 (82)
習題 (93)
第二部分 保險行銷策略
第五章 保險競爭策略 (97)
第一節 基本競爭策略 (97)
第二節 市場領導者的競爭策略 (103)
第三節 市場挑戰者的競爭策略 (106)
第四節 市場追隨者和市場補缺者的競爭策略 (110)
習題 (112)
第六章 保險產品策略 (113)
第一節 保險產品組合策略 (113)
第二節 保險產品生命周期策略 (120)
第三節 保險附加產品策略 (129)
習題 (136)
第七章 保險促銷策略 (138)
第一節 促銷策略概述 (138)
第二節 保險廣告促銷策略 (141)
第三節 保險公共關係促銷策略 (155)
第四節 保險銷售促進 (162)
習題 (164)
第八章 保險關係行銷策略 (165)
第一節 保險關係行銷概述 (165)
第二節 客戶關係行銷 (174)
第三節 保持續保性 (179)
習題 (184)
第三部分 保險行銷渠道
第九章 保險行銷渠道 (187)
第一節 保險行銷渠道概述 (187)
第二節 保險公司的行銷體系 (191)
第三節 保險行銷渠道的選擇和管理 (197)
習題 (205)
第十章 直接行銷 (206)
第一節 直接行銷的特點 (206)
第二節 直接行銷的種類 (212)
第三節 直接行銷的過程 (220)
習題 (224)
第十一章 網際網路保險 (225)
第一節 網際網路保險的發展及模式 (225)
第二節 網際網路保險的經營管理 (231)
第三節 網際網路保險的政策與解讀 (237)
習題 (249)
第十二章 代理行銷體系 (250)
第一節 保險代理關係 (250)
第二節 專業代理行銷體系 (258)
第三節 兼業代理行銷體系 (263)
習題 (272)
第十三章 經紀人行銷體系 (274)
第一節 經紀人行銷體系的特點 (274)
第二節 保險經紀人的業務 (281)
第三節 保險經紀人的業務管理 (288)
習題 (292)
第四部分 保險行銷的管理與監督
第十四章 保險行銷管理 (295)
第一節 保險行銷的組織 (295)
第二節 保險行銷服務部的職能 (301)
第三節 保險行銷隊伍的建立 (305)
第四節 保險行銷隊伍的管理 (309)
第五節 保險行銷的執行、控制與審計 (318)
習題 (323)
第十五章 保險行銷監管 (324)
第一節 保險公司的業務監管 (324)
第二節 保險代理人的監管 (327)
第三節 保險經紀人的監管 (332)
第四節 保險行業自律 (337)
習題 (342)
