保險經紀服務

《保險經紀服務》是2015年北京大學出版社出版的圖書，作者是沈開濤。

基本介紹

• 書名：保險經紀服務
• 作者：沈開濤
• ISBN：978-7-301-26089-0
• 頁數：316
• 定價：￥46.00
• 出版社：北京大學出版社
• 出版時間：2015-08-19
• 裝幀：平裝
• 開本：16開
• 叢書：保險實用型人才培養規劃教材

內容簡介

本書按保險經紀機構保險服務相關職業崗位和典型工作任務分為9章。包括保險經紀服務概述、保險經紀服務內容、保險經紀服務團隊、保險經紀服務計畫、保險經紀服務成本、保險經紀案件處理、保險經紀投訴處理、保險服務評價與價值創造、客戶檔案管理。

章節目錄

第一章 保險經紀服務概述

第二章 保險經紀服務內容

第三章 保險經紀服務團隊

第四章 保險經紀服務計畫

第五章 保險經紀服務成本

第六章 保險經紀案件處理

第七章 保險經紀投訴處理

第八章 保險服務評價與價值創造

第九章 客戶檔案管理