保證在

“保證在”是第一車網“99好車”在2014年初國內二手車行業率先推出的承諾，即“保證經銷商在商城內展示的車輛均為真實在售車輛”。

基本介紹

• 中文名：保證在
• 推出單位：第一車網“99好車”
• 時間：2014年初
• 性質：承諾

提出背景

銷售顧問熱情地招呼消費者到店看車，大老遠跑去店面買車，卻被告知“該車已售”。消費者在選購二手車時總會遇到這樣的尷尬，“到店無車”的現象成為汽車市場上見怪不怪的行銷“潛規則”。在這種情況下，“99好車”全國首推“保證在”承諾，為打破二手車誠信瓶頸打出第一槍

獨創之處

大數據時代下的汽車電商應運而生，這給國內剛剛發展起來的二手車市場增添了新的活力，二手車消費者即便已經接受從實物性交易到O2O模式的轉變，但要想讓他們真正放下顧慮，在網上買輛車像買衣服一樣容易，首先需要破除的是二手車市場“誠信缺失”這個魔咒。在此情況下，第一車網CEO馬曉威提出：我們要做的是在尚未成型的眾多二手車電商平台中建立一個誠信的模本和規範，使二手車市場經營更加正規化。

保證在規範

加入商城的經銷商必須承諾：當商城內的在售車輛被預定時，及時將商品狀態更改為“已訂”進行下架，或當車輛銷售後及時更改為“已售”進行下架。
如此一來，消費者不用再顧慮網上看車的真實性，而線上和線下車源庫存不符的“潛規則”也將得到有效地遏制，從看車選車環節開始為消費者提供一個可靠、透明的平台。
而這一承諾的落實，除了有專門的團隊去監管之外，接受所有消費者的監督。按照規定，商城如果接到用戶對車源真實庫存的投訴，經核實後將對經銷商進行嚴厲的處罰，而對於進行投訴的消費者將給予獎勵。

第一車網CEO馬曉威表示：“‘保證在’是我們向消費者承諾的第一步，商城接下來將在車源、車況等方面對經銷商進行規範，推出“無理由退換”、“全商城一年質保”、“檢測車況如實描述”等承諾，屆時我們‘99好車’會監管經銷商落實對消費者的這些承諾，構建二手車行業的誠信體系，讓越來越多的消費者關注和選擇二手車。”