《保全員崗位作業手冊》是2008年8月人民郵電出版社出版的圖書，作者是滕寶紅。
基本介紹
- 中文名：保全員崗位作業手冊
- 作者：滕寶紅
- ISBN：9787115183811
- 頁數：145頁
- 定價：20元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2008年8月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《保全員崗位作業手冊》從酒店保全員崗位工作實際出發，系統介紹了酒店保全員的崗位職責、安保服務作業程式和具體作業內容，以及安保服務過程中常用到的日常英語等內容。為保全員工作提供了可參照的工作標準和工作規範。《保全員崗位作業手冊》主要適用於酒店的保全作業人員和欲從事安保服務工作的人員及酒店旅遊培訓機構的人員。
圖書目錄
第1部分 保全員崗位要求
1-1 保全員素質要求
一、職業道德
二、基本素質
三、專業素質
1-2 保全員崗位職責
一、保全員崗位職責
二、酒店正門前保全員崗位職責
三、商場警衛崗位職責
四、巡邏隊主管崗位職責
五、巡邏隊隊員崗位職責
六、酒店大堂保全員崗位職責
七、消費娛樂場所保全員崗位職責
八、車場交通保全員崗位職責
九、警衛班主管崗位職責
十、警衛人員崗位職責
1-3 保全員作業內容
一、保全服務內容
二、保全服務要求
1-4 保全員日常禮儀
一、儀容儀表
二、儀態禮儀
三、表情儀態
四、言談禮儀
第2部分 保全服務作業
2-1 交接班管理
一、著裝上崗
二、交接班時間
三、保全交接班程式
四、交接班要求
2-2 對講機使用
一、調試對講機
二、使用對講機
2-3 進出人員管理
一、入口處的安全
二、接待來訪人員
三、查驗證件
四、觀察進出人員
五、勸阻無關人員進入樓層
2-4 酒店秩序維護
一、大堂秩序維護
二、樓層秩序維護
2-5 可疑人員和物品的處理
一、可疑人員查問
二、可疑物品處理
2-6 客人行李監管
一、監護
二、提醒
三、查找
2-7 VIP客人接待保衛
第3部分 附錄
附錄1 保全服務管理條例（草案）
附錄2 保全服務英語
參考文獻
