促進企業成功的需求評估：企業成功指南

基本介紹

內容簡介

《促進企業成功的需求評估—企業成功指南》為想要尋求長久成功的企業提供了獨特的指南

作者簡介

羅傑· 考夫曼博士（Roger Kaufman）佛羅里達州立大學榮譽教授，墨西哥索諾拉理工學院的著名研究教授。獲得紐約大學的交流領域博士學位。公認的績效技術專家，獲得了美國專業心理學會的認證，同時也是美國心理學會教育心理學分會會員。考夫曼博士曾經擔任國際績效改善協會(ISPI)的主席,是該組織最著名的貢獻者之一。他還被授予該協會兩項最高榮譽：托馬斯·F.吉爾伯特獎和終身會員稱號。考夫曼博士也是ASTD工作場所學習和績效確認傑出貢獻獎的獲獎者。考夫曼博士發表了41部著作和280多篇文章，涉及戰略計畫，績效改進，質量管理與持續改善，需求評估，管理以及評價等領域。英格麗· 格拉-洛佩茲博士（Ingrid Guerra-Lopez）韋恩州立大學學習和績效改善學院副教授兼主任，目前還在國際績效改善協會(ISPI) 董事會任職。她的研究、教學和諮詢工作主要關注點是通過需求評估和評價改善個人和企業績效，特別是績效監控和評價體系。她發表了6本著作和40多篇文章。她還在全世界28個國家擔任領導力教練。

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圖書目錄

前言
第一章需求評估與績效改進
確定方向
明確目標
結果和手段
需求的定義
需求評估的定義
需求不是需要，手段也不是結果
需求評估與需求（或績效）分析
對培訓需求評估的附加說明
需求評估與評價——兩個相關但又有區別的概念
利益相關方的參與和認同
第二章需求評估的基本工具
組織要素模型（THE ORGANIZATIONAL ELEMENTS MODEL，OEM）
OEM對企業的重要性
OEM與需求評估的不同層面
第三章宏大層面的需求評估
實施宏大層面需求評估的原因
實施宏大層面需求評估的時機
實施步驟
宏大層面需求評估所面臨的挑戰
第四章巨觀層面的需求評估
實施巨觀層面需求評估的原因
實施巨觀層面需求評估的時機
實施步驟
巨觀層面需求評估所面臨的挑戰
第五章微觀層面的需求評估
微觀層面需求評估的定義
實施微觀層面需求評估的時機
實施步驟
微觀層面需求評估所面臨的挑戰
第六章準需求評估
準需求評估的定義
教育、培訓和背景分析
實施準需求評估的時機
實施步驟
準需求評估所面臨的挑戰
第七章將分析和解決方案結合，提出建議
選擇解決方案的框架：六步問題解決模型
分析的定義
SWOT分析
成本—結果分析（CCA）
因果分析
方法—手段分析和方案選擇
實施、監控、評價和改進
第八章需求評估與評價之間的關係
評價的定義和目的
需求評估與評價之間的關係
第九章績效儀錶盤：監控績效差距
通過測量進行管理和最佳化
績效儀錶盤
有關績效儀錶盤的問題
套用的時機
績效儀錶盤：指南
績效儀錶盤關鍵因素
第十章差距評估工具
評估工具
調查問卷
推薦的數據分析方法
展示結果數據
解讀及必要的行動
第十一章工具包
術語表
參考文獻

促進企業成功的需求評估：企業成功指南

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