《供電服務知識與技能題解》是2015年12月中國電力出版社出版的圖書，作者是劉銅鎖。
基本介紹
- 書名：供電服務知識與技能題解
- 作者：劉銅鎖
- ISBN：9787512384316
- 頁數：720頁
- 定價：120元
- 出版社：中國電力出版社
- 出版時間：2015年12月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《供電服務知識與技能題解》採取填空題、單選題、復選題、判斷題、簡答題、計算題、繪圖題、論述題的形式,全面涉及供電服務各知識點及相應的業務技能，內容包括客戶服務、95598業務、業擴報裝、用電檢查、電能計量、抄表核算收費、行銷稽查、需求側管理、智慧型用電、供電所管理、農配網技能、綜合業務。本書可針對性地提高電力行銷服務人員的服務理念和業務技能，規範行銷服務人員的職業行為。
圖書目錄
第一章客戶服務
第一節填空題
第二節單選題
第三節復選題
第四節判斷題
第五節簡答題
第六節論述題
第二章95598業務
第一節填空題
第二節單選題
第三節復選題
第四節判斷題
第五節簡答題
第三章業擴報裝
第一節單選題
第二節判斷題
第三節簡答題
第四節計算題
第四章用電檢查
第一節單選題
第二節復選題
第三節判斷題第四節簡答題
第五章電能計量
第一節單選題
第二節復選題
第三節簡答題
第四節計算題
第五節論述題
第六章抄表核算收費
第一節單選題
第二節復選題
第三節判斷題
第四節簡答題
第五節論述題
第六節計算題
第七章行銷稽查
第一節單選題
第二節復選題
第三節判斷題
第四節簡答題
第五節計算題
第八章需求側管理
第一節單選題
第二節復選題
第三節判斷題
第四節簡答題
第五節論述題
第六節計算題
第九章智慧型用電
第一節復選題
第二節判斷題
第三節簡答題
第四節論述題
第五節計算題
第十章供電所管理
第一節單選題
第二節復選題
第三節判斷題
第十一章農配網技能
第一節單選題
第二節判斷題
第三節簡答題
第四節論述題
第五節計算題
第六節繪圖題
第十二章綜合業務
第一節填空題
第二節單選題
第三節復選題
第四節判斷題
第五節簡答題
第六節論述題
第七節計算題
