供電服務員

供電服務員是人力資源和社會保障部公布的一種職業，指從事客戶業務受理、用電監督指導、用電量計量、電力負荷監控等工作的人員。

基本介紹

• 中文名：供電服務員
• 性質：職業

工作任務

1.接待客戶，受理查詢、諮詢、投訴、舉報、業擴報裝、變更用電等業務；

2.抄錄客戶用電計量裝置數據，核算電量，收取電費；

3.分析表計運行情況和電量變動原因；

4.監控電力負荷控制裝置及附屬設備，並對其進行定值整定、巡視檢查、定期檢驗及輪換；

5.監督檢查客戶用電安全、客戶側有序用電執行情況、電能質量，審核客戶業擴工程設計資料，並進行中間檢查和竣工驗收；

6.監督並查處客戶違約用電和竊電行為，檢查客戶供用電契約的履約情況，線上監測、分析行銷服務異常情況並開展現場稽查；

7.安裝、調換及調試電能計量裝置、用電信息採集設備，檢查錯誤接線；

8.檢查驗收客戶端用電工程，進行接電；

9.進行農網10千伏及以下等級電網線路施工，安裝、運行與維護配電設備。

本職業包含但不限於下列工種：

用電客戶受理員、抄表核算收費員、電力負荷監測運維員、用電檢查（稽查）員、裝表接電工、農網配電營業工