供應鏈IT/IS系統是由菲尼和威爾科克斯提出，通過基於IT的增值信息或服務來增加客戶的轉換成本。
IT/IS（信息技術/信息系統）能力的概念是由菲尼和威爾科克斯提出的，他們認為可通過IT/IS能力的獲得與形成來發展長期競爭優勢。達文波特從信息技術促進企業變革的角度出發，認為信息技術能夠從根本上改變企業的經營方式，研究了信息技術是如何促進業務流程、組織結構等企業的內部要素的變革，使技術、流程、組織達到一致，肯定了信息技術在企業獲取競爭優勢過程中的主動作用。企業可以通過以下方面戰略性的運用IS/IT以獲得競爭優勢：
（1）通過基於IT的增值信息或服務來增加客戶的轉換成本；
（2）降低自己相對於供應商的轉換成本；
（3）使用IT支持產品創新，以維持自身的地位或對潛在的替代者形成威脅，與競爭對手共享IT資源；
（4）以IT代替勞動力，改善每一項增值功能，創造新的產品和服務；
（5）利用信息更好地劃分客戶，以滿足客戶需求。
IT/IS演變的五個步驟是：
第一步：運作
①基本信息
②有限的過程
③個體的
④分離的獨立系統。
第二步：鞏固
①開發團隊
②更好地跨職能溝通
③仍有一些可變的質量
④仍存在一些部門利益。
第三步：整合
①企業信息
②給予更多信息的決策
③了解各種改進機會
④改進的績效測量。
第四步：最佳化
①不斷改進
②增值改進
③提高了供應商管理
④提高了質量管理
⑤增值人力資源系統。
第五步：創新
①企業的可持續業務模型----ERP文化
②更好地實現目標
③更好地與戰略計畫和願景聯繫起來
④更好的關係管理數據/可交付成果
