供應鏈績效

供應鏈運作在不斷變化的環境中，內部不斷的改進和提高就是為了應對外部環境對集成供應鏈管理的消極作用，提高整體適應能力，增強競爭力。一個可行的框架分析包括外部驅動與內部驅動的影響。這個框架反映了環境和供應鏈運作本身的變化，需要通過最佳化成本，提高服務，加快對市場需求和機遇的回響，及技術優勢的不斷提高以支持供應鏈所擁有的競爭優勢。外部兩個同心圓表示影響供應鏈績效的驅動首先來自供應鏈外部，其次來自供應鏈內部。供應鏈戰略的產出是這些驅動力綜合作用的結果。

核心要素

平衡記分法（1992-1996）從顧客方面、內部流程運作方面、改進學習方面、財務方面評價組織績效，反映一系列指標間形成平衡即短期目標和長期目標，財務指標和非財務指標，滯後型指標和領先型指標，內部績效和外部績效角度之間的平衡。管理的主意力從短期的目標實現轉移到兼顧戰略目標實現，從對結果的反饋思考轉向到對問題原因的實時分析。