來往公眾平台

通過來往的公眾平台，企業和個人可以打造一個來往公眾賬號，可以群發文字、圖片、語音內容，來往公眾平台面向媒體、企業、政府和明星推出合作推廣業務，將品牌和服務推廣出去。

基本介紹

• 中文名：來往公眾平台
• 功能：群發推送、自動回復等

來往的公眾平台

來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

功能

群發推送

自動回復

1對1交流來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

核心價值

低成本的推廣方式

精準的行銷渠道

便捷有效的客戶關係管理來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

申請與認證

來往公眾平台主要面向媒體、企業、政府和明星推出合作推廣業務，申請人向平台提交認證所需資料，經過來往認證審核，即可成為平台用戶，獲得來往公眾賬號。來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

使用方法

登錄

管理和使用來往公眾賬號請登錄來往公眾平台，賬號密碼以來往工作人員郵件反饋的為準，首次登入後請及時修改您的初始密碼。來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

群發訊息

在群發訊息界面，您可以向冬粉群發文字、圖片和圖文訊息。

選擇“文字”—可以向冬粉傳送純文字信息；

選擇“圖片”—可以向冬粉傳送圖片信息；

選擇“圖文”—勾選您已經創建好的圖文素材，可以向冬粉傳送單條或多條圖文訊息，最多可選擇5條圖文訊息一起傳送，多條圖文訊息的排序以您點選的順序為準；

選擇“已傳送”—可以查看您已經傳送到訊息。

註：傳送圖文訊息需要先創建圖文素材。上傳至素材管理的素材可多次使用群發，無需再次上傳。來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

實時訊息

在實時訊息界面，您可以查看您的冬粉傳送給您的實時訊息，並可處理用戶的訊息。來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

用戶管理

在用戶管理界面，您可以查看已關注您的賬號的用戶列表，雙擊單個用戶的頭像，可以與該用戶進行會話。來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

素材管理

在素材管理界面，您可以新建、編輯和刪除素材。

已創建好的素材，可以在您傳送群發訊息時使用。

在素材管理界面，編輯完成素材後下拉至最下方，點擊“傳送預覽”並輸入來往號（淘寶賬號或者手機號）即可在手機上收到該素材的預覽狀態。來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

設定

在設定界面，您可以設定您的賬號頭像、修改所在地、介紹等資料信息。

在這裡，您也可以查看到您的二維碼。來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

高級功能

在高級功能界面，設定您的賬號自動回復的內容，其中包括有冬粉關注後的自動回復、收到冬粉訊息後的自動回復以及當冬粉傳送含有某些特定關鍵字時的自動回復。來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

設定關鍵字自動回復

在高級功能界面，選擇“關鍵字自動回復”，可以設定關鍵字自動回復規則。

具體操作步驟如下：

Step1：創建規則，規則名最多50個字；

Step2：設定規則關鍵字，關鍵字字數最多50個字；

Step3：添加回復內容。

註：設定自動回復規則上限是200條規則，每條規則下可以設定5條回復。來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

運營技巧

設定你的公眾賬號助手

在設定界面，選擇“公眾賬號助手”，可以將您的公眾賬號綁定至手機。綁定後，在來往客戶端的“通訊錄--公眾賬號“頁中可以找到名為”公眾號助手”的好友，向該好友傳送的訊息將被視為您的公眾號向所有用戶群發的訊息，經您確認後，系統會自動進行群發。通過這種方式群發的訊息也會消耗群發限額。來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

如何傳送語音訊息？

將公眾賬號綁定到你的手機（操作方法詳見“設定你的公眾賬號助手”），然後在手機客戶端上按住說話傳送語音訊息，此時，系統會需要你是否確認群發該條語音訊息，你確認後，語音訊息就被群發出去了。來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流

如何快速增加冬粉？

用戶關注公眾賬號的方式是掃描公眾賬號的二維碼，您可以將自己公眾賬

號的二維碼放置在各個渠道（如網站、報紙、電視台、微博等等）中吸引

冬粉關注（也可以通過推薦給好友的方式發給好友）。來往平台公眾賬號交流 批量加來往好友

來往平台公眾賬號交流