《你在行銷中最可能犯的106個錯誤》是2013年北京工業大學出版社出版的圖書,作者是銀浦。
基本介紹
- 書名:你在行銷中最可能犯的106個錯誤
- 作者:銀浦
- ISBN:9787563934294
- 頁數:250
- 定價:36.00元
- 出版社:北京工業大學出版社
- 出版時間:2013-3
- 裝幀:平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《你在行銷中最可能犯的106個錯誤》由銀浦編著。在行銷這個競爭激烈的領域裡,無論是一位久經沙場的老銷售員,還是一位初出茅廬的新手,都會或多或少地碰到一些難題,遇到一些困惑,都會在不知不覺中犯一些錯誤。《你在行銷中最可能犯的106個錯誤》基於此點,指出了推銷中容易犯的種種錯誤,並分析原因,讓推銷員引以為戒,避免犯錯誤,少走彎路,以便獲得成功。
圖書目錄
一 對自己沒有信心,限制自我能力發揮
二 顧客面前低三下四,失去尊嚴丟訂單
三 不為顧客著想,死纏濫打嚇跑顧客
四 走不出失敗的陰影,陷入不斷失敗的泥潭
五 缺乏耐心,放棄者難以獲得成功
六 驕傲自滿,原來的成就成絆腳石
七 沒有明確的目標,無的放矢難突破
八 面對顧客三心二意,對顧客缺少應有尊重
九 “我不可能做到”,負面信息銷蝕挑戰勇氣
十 看不到市場需求點,創造業績全憑運氣
十一 對產品認識不清,無法解除顧客疑慮
十二 只顧眼前業績,斷絕後續利潤源頭
十三 沒有進取心,在末流推銷員行列徘徊
十四 不相信自己的產品,讓顧客心生懷疑
十五 滿足已取得的成績,危機在安逸中降臨
十六 不會“說話”,生意泡湯
十七 不能及時處理手頭工作,無法創造效益
十八 不敢正視競爭,在逃避中降低銷售業績
十九 對顧客一無所知,盲目行動遭拒絕
二十 缺乏工作激情,無法縮短與顧客間的距離
二十一 不注重自己的儀表,導致產品貶值
二十二 忽略顧客親友,生意難免受損
二十三 不適時宜打破沉默,讓顧客心中反感
二十四 在困難面前退縮,在成功的大門前止步
二十五 缺少推銷技巧,無法引起顧客興趣
二十六 虛情假意,降低顧客心目中的信任度
二十七 做事無計畫,焦頭爛額成效少
二十八 不了解顧客需求,碰運氣碰一鼻子灰
二十九 不善分析市場,看不清“潛力股”
三十 以貌取人,推開顧客
三十一 舉止粗俗無禮,在無形中得罪顧客
三十二 不懂傾聽,忽略顧客感受失生意
三十三 過分誇大產品功效,顧客心中存疑惑
三十四 被情緒左右,喜怒形於色,嚇退顧客
三十五 忽略第一印象的作用,關閉繼續溝通的門
三十六 小看名片的力量,細節決定了成敗
三十七 表情嚴肅沉重,讓顧客感到壓力
三十八 停止學習,在原來的圈子內畫圈
三十九 缺乏親和力,無形中與顧客拉大距離
四十 缺乏幽默感,氣氛沉悶無法順利交流
四十一 語言華而不實,難以使顧客信服
四十二 管不住自我,因生活放縱而荒廢事業
四十三 說話太過直接,讓顧客感到尷尬
四十四 對顧客困難視而不見,追求業績而丟失顧客
四十五 不能調整心態找原因,不斷重複同樣的錯誤
四十六 不給顧客說話機會,喋喋不休招人煩
四十七 過分熱情,讓顧客不知不覺中提高警惕
四十八 無法面對突發情況,從而導致推銷失敗
四十九 電話預約不得體,剛剛開口便遭拒絕
五十 不妥善安排時間,忙忙碌碌難出成效
五十一 馬虎大意弄錯目標,造成交談氣氛尷尬
五十二 等生意上門,看不到顧客潛在的需求
五十三 直奔主題談推銷,太過唐突被擋門外
五十四 閒置輔助推銷工具,降低了說服的力度
五十五 不注意自己的小舉動,得罪顧客失訂單
五十六 受常式思維的局限,無法創造更好的業績
五十七 不善締結人際關係,顧客資源狹小
五十八 缺乏主動性,成功不會屬於等待機會的人
五十九 尋找不到顧客,賣不出去產品
六十 不懂提問技巧,給顧客提供拒絕機會
六十一 報價欠缺技巧,令顧客望而卻步
六十二 與顧客辯理,言語過激兩敗俱傷
六十三 迫切希望成交,讓顧客覺得不值得信賴
六十四 不知做出適當讓步,陷自己於兩難困境
六十五 內心過分擔憂,限制自我能力發揮
六十六 約見電話目的含糊,引起反感被拒絕
六十七 對成交表現過於急切,處處被動
六十八 服務自從成交後停止,有損公司和自我形象
六十九 會說不會聽,找不到顧客的抗拒點
七十 不善表達對顧客的感激之情,冷落顧客遭拋棄
七十一 有禮卻無“理”,好心辦壞事
七十二 讚美言不由衷,適得其反遭人厭
七十三 不懂放棄,堅持變成固執
七十四 視顧客異議為刁難,處理方式不當成仇人
七十五 售後服務有名無實,顧客無法得到真正滿足
七十六 開場白乏味,希望被扼殺在搖籃中
七十七 不會 套近乎,拉不近與顧客之間的距離
七十八 說話語氣冷冰冰,讓顧客主動逃避
七十九 找藉口不找辦法,引來不滿和抱怨
八十 不善察言觀色,得罪顧客反埋怨
八十一 凡事只看表面,主觀臆斷喪良機
八十二 有錯不改,失去顧客信任
八十三 只拜訪一次,成不成交靠運氣
八十四 霧裡看花,看不清決策人
八十五 因“不”而止步,無法真正明確顧客意圖
八十六 遺忘修身養性,不良的生活習慣毀前途
八十七 無法引用具體事例,言語空洞無說服力
八十八 不懂謙虛,讓顧客缺少優越感
八十九 不考慮顧客是否方便,自作主張吃閉門羹
九十 看不上小顧客,忽視小顧客的消費增長力
九十一 按教條辦事,無法打破自我發展局限
九十二 無視顧客抱怨,讓顧客感受不到尊重
九十三 全盤托出,喪失主動
九十四 猶豫不決,抓不住時機
九十五 不給顧客考慮時間,打亂顧客購買流程
九十六 千篇一律待顧客,毀掉了到手的大訂單
九十七 圈地不種地,沒法形成固定的顧客群
九十八 輕言放棄,對顧客的潛在需求缺乏信心
九十九 過度謙卑,顧客對你失去信心
一百 產品介紹生硬,抓不住顧客興奮點
一百零一 不提成交請求,喪失成交主動權
一百零二 思維僵化,不為顧客提高購買理由
一百零三 不善說“不”,不敢拒絕顧客無理要求
一百零四 目標分散,讓顧客無從選擇
一百零五 亂用激將法,讓顧客很反感
一百零六 敷衍推諉,對顧客的關切愛理不理