麥可·哈默博士是世界最著名的管理學家之一。他是企業再造和業務流程理念的創始人，他的思想使現代經營管理領域發生了深刻的變化。
基本介紹
- 書名：企業行動綱要
- 作者：哈默
- 譯者：趙學凱
- ISBN：780073515
基本資料,簡介,目錄,
基本資料
書名:企業行動綱要
ISBN:780073515
作者:(美)哈默 趙學凱 翻譯
出版社:中信出版社
定價:29
頁數:226
出版日期:2002-9-1
版次: 1
開本:16開(160×220)
包裝:精裝
簡介
遍及全球的許多企業將他所倡導的理念運用於自身的經營活動和組織結構中，創造了驚人的業績。《商業周刊》把他列為20世紀90年代4位傑出的管理思想家之一；在《時代》雜誌列出的第一份全美25位最有的人物名單中，哈默博士榜上有名。
當今世界，客戶難纏，對手刁蠻，經營環境進入了一個前所未有的過度競爭時代，《企業行動綱領》一書為這樣的世界提供了9種既具強大功能，又具實用性的經營思路。
如今的商業動作步履維艱，20世紀90年代末曾一度令人眼花繚亂的解決方案被證明只是在虛張聲勢，那些繁花似錦的好時光是反常的，艱難時世才是常態。認真負責的業務人員都知道，在現實世界中，根本沒有什麼簡便易行的應對措施，也沒有什麼單一現成的答案。人們需要一整套能反映新思路和新技術的解決方案。
管理學大師麥可·哈默，在管理學界掀起風暴的《再造企業》（Reengineering the Corporation）的作者，在本書中闡釋了構成一個完整體系的9個管理概念，討論了諸如客戶中心、企業動作過程動力論、企業部門邊界消失和企業文化變革等問題。每一個概念既各自獨立又相互關聯。它們完全拋棄舊有的商業經營理論和既定規則，另闢蹊徑。對於任何一家想生存並發展的企業，對於任何一名來自工作一線的基層管理者或董事會的高層管理者，了解並按照這9大管理概念經營企業都是至關重要的。這些概念將幫助企業管理者準確地捕捉到商業最前沿發生的變化，為企業未來10年的發展打造出一套新型的管理模式。
目錄
目錄
序言
第一章 對商業重新抱以認真的態度
——歡迎進入客戶經濟時代
第二章 以客戶為企業的經營導向
——成為易於做生意的企業
第三章 為客戶提供他們真正想要的東西
——提供更多的附加值（MVA）
第四章 業務流程至上
——使追求優異績效的願望變為現實
第五章 亂中求治
——使創新工作系統化
第六章 重視工作績效的測定
——使測定工作成為管理的一個組成部分,
而不是數據統計的一項任務
第七章 無結構化管理
——從結構模糊化的威力中受益
第八章 將重點放在最終客戶
——把分銷鏈變成分銷利益共同體
第九章 推倒公司的外“牆”
——竭盡全力與其他公司全面合作
第十章 企業拓展
——虛擬整合, 而非垂直整合
第十一章 貫徹落實
——行動綱領的實施
第十二章 未雨綢繆
——使應對變革的能力制度化
譯後記
