《企業物流總論(新競爭力源泉)》是高等學校物流專業主要課程教材之一。主要內容包括企業物流管理的核心功能、全球運籌與國際物流的發展、兩岸現代物流的發展、物流與供應鏈發展的趨勢等篇幅。《企業物流總論(新競爭力源泉)》內容植根於西方先進企業物流管理理論與實務精華，並融合作者多年從事兩岸現代物流研究與教學講義彙編而成，包含最新的現代物流知識，每一章加入啟示集單元，介紹現代物流成功案例，以便增強讀者對各章理論知識的學習成效。
基本介紹
- 書名：企業物流總論:新競爭力源泉
- 出版社：高等教育出版社
- 頁數：434頁
- 開本：16
- 品牌：高等教育出版社
- 作者：蘇雄義
- 出版日期：2005年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7040122693
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《企業物流總論(新競爭力源泉)》是由高等教育出版社出版的。
作者簡介
蘇雄義，1992年獲美國馬里蘭大學商學院企業管理博士學位。現任台灣東吳大學企業管理學系教授、供應鏈與物流管理研究室召集人。蘇雄義教授為台灣從事企業程式管理、物流管理、流通管理、供應鏈管理、組織與流程變革教學與研究的知名學者。蘇教授研究興趣廣泛，並具有多年企業顧問經歷。相關研究與顧問項目經歷包括企業流通系統規劃與再造、空運物流策略規劃、自由貿易區研究、全球運籌環境分析、大中華區物流產業發展、工商設施選址評估、物流組織與營運策略研究、顧客服務調查與規劃、物流成本分析、運輸配送系統規劃、貨運產業調查與分析、物流作業生產力提升、倉儲設施規劃、物流整合方案評估、物流管理軟體項目等。蘇教授著述豐富，所著書籍包括《企業物流導論》（1，2版）、《物流網站資源導覽》、《套用管理研究——方法與實證》、《物流與運籌管理——觀念、機能與整合》等。蘇教授也是一位很受歡迎的演講訓練專家，曾受邀參加各類大小型研討活動、企業訓練活動、大專院校學術演講活動。
近年來，蘇教授積極推進“兩岸三地”的物流研究合作，取得了驕人的成就。2000年由南開大學發起，台灣東吳大學、香港科技大學及三地物流協會共同簽署“兩岸三地現代物流合作協定”，吸引了三地許多大專院校和企業、機關的專家，開展了卓有成效的學術活動，推動了中國現代物流的發展。蘇教授在協定推展過程中，扮演積極促成者角色，與兩岸三地物流專家學者共同推動了多項參訪交流研討活動，還參與編寫《2002中國現代物流發展報告》，對兩岸三地現代物流發展進行全面系統的回顧總結，並提出現代物流發展的戰略構想，以使社會各界對現代物流發展的歷史過程、發展戰略以及現代物流在國民經濟發展中的重要作用有所了解。2002年10月籌組兩岸三地專家參與美國物流管理協會年會，在該會成立30多年歷史中，首次由多位華人專家針對中華經濟圈現代物流發展進行多項專題研討，具有歷史性的意義與價值。
近年來，蘇教授積極推進“兩岸三地”的物流研究合作，取得了驕人的成就。2000年由南開大學發起，台灣東吳大學、香港科技大學及三地物流協會共同簽署“兩岸三地現代物流合作協定”，吸引了三地許多大專院校和企業、機關的專家，開展了卓有成效的學術活動，推動了中國現代物流的發展。蘇教授在協定推展過程中，扮演積極促成者角色，與兩岸三地物流專家學者共同推動了多項參訪交流研討活動，還參與編寫《2002中國現代物流發展報告》，對兩岸三地現代物流發展進行全面系統的回顧總結，並提出現代物流發展的戰略構想，以使社會各界對現代物流發展的歷史過程、發展戰略以及現代物流在國民經濟發展中的重要作用有所了解。2002年10月籌組兩岸三地專家參與美國物流管理協會年會，在該會成立30多年歷史中，首次由多位華人專家針對中華經濟圈現代物流發展進行多項專題研討，具有歷史性的意義與價值。
圖書目錄
第一章 現代物流綜覽
第一節 前言
第二節 現代物流的定義
第三節 企業物流
第四節 企業物流的使命
第五節 物流總成本觀
第六節 物流績效周期
第七節 整合的物流
第八節 企業物流管理的目標
第九節 物流業
第十節 祖國大陸物流業的發展
第十一節 台灣物流業的發展
啟示集MiUiken如何整合其供應鏈
第二章 倉庫管理
第一節 前言
第二節 倉庫的職能
第三節 倉庫設計的準則
第四節 倉庫策略主計畫
第五節 倉庫控制系統的規劃
第六節 倉庫設施規劃
第七節 倉庫空間代案
第八節 倉庫產能調節策略I
‘第九節 倉庫資源的管理_
第十節 物品搬運
第十一節 包裝
啟示集BBN通信服務全球顧客
啟示集中國倉儲設施
啟示集自動化對Mazda汽車公司在歐洲配銷的幫助
第三章 運輸管理
第一節 前言
第二節 運輸的職能
第三節 運輸管理與營運的指導原則
第四節 運輸決策的參與者
第五節 運輸基礎結構
第六節 運輸服務的供應者
第七節 運輸管制
第八節 運輸管理
第九節 運輸決策
第十節 中國物流基礎建設現況
第十一節 運籌學方法在配送規劃上的建模
啟示集固特異輪眙橡膠公司提升運輸生產力的新做法
啟示集Rohm&Haas如何運用科技及程式再造省下1億美元？
第四章 存貨管理
第一節 前言
第二節 存貨的職能與原則
第三節 存貨資源的規劃
第四節 因應不確定性
第五節 存貨管理
第六節 存貨管理政策
第七節 存貨管理程式
第八節 改進存貨管理的方法
啟示集青啤集團現代物流管理方式取得階段性成果
第五章 供應管理
第一節 前言
第二節 供應問題的存在
第三節 傳統採購組織：職能式組織
第四節 供應問題造成競爭力的下降
第五節 企業採購行為的發展
第六節 21世紀的市場法則——變化與時間
第七節 供應管理的程式與工具
第八節 供應流策略
啟示集電子化採購(e－Procurement)
第六章 企業逆物流
第一節 前言
第二節 企業逆物流基本觀念
第三節 企業逆物流定義與系統架構
第四節 逆向供應鏈的結構與型態
第五節 國外逆物流實務
第六節 台灣逆物流案例探討
第七節 結語
第七章 物流信息與套用
第一節 前言
第二節 信息職能與原則
第三節 信息結構
第四節 新信息技術的套用_
第五節 電子商務的發展
第六節 何謂倉庫管理系統_
第七節 倉庫管理系統遠比其外表所見來的複雜
第八節 緊急訂單揀貨的自動化I
第九節 倉庫重整最佳化的自動化
第十節 與ERP的標準連結
第十一節 網際網路物流資源
第十二節 預測
啟示集使用資訊來加快作業速度
啟示集一體適用的系統
第八章 客戶服務
第一節 前言
第二節 物流客戶服務的基礎知識
第三節 客戶服務的定義
第四節 基本客戶服務能力
第五節 漸增的客戶期望
第六節 完美訂單
第七節 附加價值服務
第八節 物流客戶服務的三個層次
第九節 客戶物流服務程式的建構流程
第十節 客戶訂單管理
第十一節 UPS如何運用內部物流來改善客戶服務
啟示集留住顧客的價值
啟示集永保第一的戴爾電腦
第九章 物流定位與戰略
第一節 前言
第二節 物流環境評析
第三節 時基物流
第四節 物流時基控制技術
第五節 物流戰略研擬
第六節 物流渠道戰略
第七節 物流區位結構
第八節 倉庫區位型態
第九節 物流網路規劃
啟示集惠普印表機的推遲戰略
第十章 物流組織與績效評量
第一節 前言
第二節 物流組織的發展
第三節 影響物流組織發展的新觀念
第四節 結盟管理
第五節 變革管理
第六節 生涯與忠誠度
第七節 物流績效評量
第八節 作業基礎成本制
啟示集存貨管理績效評量尺度
第十一章 物流業務委外(外包)管理
第一節 前言
第二節 企業物流業務委外的原因
第三節 物流業務委外失敗的原因
第四節 物流業務委外程式
第五節 物流業務委外管理要訣
第六節 物流業務委外關係管理
第七節 第四方物流服務
啟示集轉型中的海爾物流
第十二章 物流整合，
第一節 前言
第二節 運輸經濟
第三節 存貨經濟
第四節 企業內部物流整合
第五節 企業外部物流整合
第六節 物流整合分析觀念性架構與個案
第七節 日本物流共同化案例
啟示集AUegianceHealtllc8reCorpration
啟示集海爾創造“一流三網同步模式
第十三章 全球物流的發展
第一節 全球化的發展
第二節 全球產銷分離、專業分工
第三節 供應鏈管理模式的發展
第四節 全球一站式物流服務購買的需求
第五節 區域國際通商口岸的關鍵地位
第六節 整合型國際物流業的興起
第七節 全球物流的發展趨勢
啟示集歐洲的wal－Mart
啟示集NAFTA與科技的聯合縮減海關延誤
第十四章 供應鏈管理
第一節 前言
第二節 供應鏈問題與發展驅動力量
第三節 供應鏈的設計與管理
第四節 供應鏈管理現況與機會
第五節 中小企業與供應鏈管理
第六節 網路中的供應鏈戰爭
第七節 供應鏈協作
第八節 供應鏈管理決策支持系統I
啟示集供應鏈在物資流通中的套用研究I
第十五章 兩岸現代物流的發展
第一節 前言
第二節 祖國大陸現代物流的發展
第三節 台灣現代物流的發展
啟示集美國企業在中國發展的調查
第十六章 現代物流與供應鏈管理的未來發展
第一節 現代物流發展沿革
第二節 現代物流管理架構
第三節 供應鏈典範移轉
第四節 21世紀現代物流與供應鏈管理的五大發展趨勢
第五節 結語
啟示集網際網路促進供應鏈的形成
啟示集每個人皆可通過網際網路販售商品，但是有能力將商品運送到世界各地嗎？
附錄中華人民共和國國家標準物流術語(節選)
第一節 前言
第二節 現代物流的定義
第三節 企業物流
第四節 企業物流的使命
第五節 物流總成本觀
第六節 物流績效周期
第七節 整合的物流
第八節 企業物流管理的目標
第九節 物流業
第十節 祖國大陸物流業的發展
第十一節 台灣物流業的發展
啟示集MiUiken如何整合其供應鏈
第二章 倉庫管理
第一節 前言
第二節 倉庫的職能
第三節 倉庫設計的準則
第四節 倉庫策略主計畫
第五節 倉庫控制系統的規劃
第六節 倉庫設施規劃
第七節 倉庫空間代案
第八節 倉庫產能調節策略I
‘第九節 倉庫資源的管理_
第十節 物品搬運
第十一節 包裝
啟示集BBN通信服務全球顧客
啟示集中國倉儲設施
啟示集自動化對Mazda汽車公司在歐洲配銷的幫助
第三章 運輸管理
第一節 前言
第二節 運輸的職能
第三節 運輸管理與營運的指導原則
第四節 運輸決策的參與者
第五節 運輸基礎結構
第六節 運輸服務的供應者
第七節 運輸管制
第八節 運輸管理
第九節 運輸決策
第十節 中國物流基礎建設現況
第十一節 運籌學方法在配送規劃上的建模
啟示集固特異輪眙橡膠公司提升運輸生產力的新做法
啟示集Rohm&Haas如何運用科技及程式再造省下1億美元？
第四章 存貨管理
第一節 前言
第二節 存貨的職能與原則
第三節 存貨資源的規劃
第四節 因應不確定性
第五節 存貨管理
第六節 存貨管理政策
第七節 存貨管理程式
第八節 改進存貨管理的方法
啟示集青啤集團現代物流管理方式取得階段性成果
第五章 供應管理
第一節 前言
第二節 供應問題的存在
第三節 傳統採購組織：職能式組織
第四節 供應問題造成競爭力的下降
第五節 企業採購行為的發展
第六節 21世紀的市場法則——變化與時間
第七節 供應管理的程式與工具
第八節 供應流策略
啟示集電子化採購(e－Procurement)
第六章 企業逆物流
第一節 前言
第二節 企業逆物流基本觀念
第三節 企業逆物流定義與系統架構
第四節 逆向供應鏈的結構與型態
第五節 國外逆物流實務
第六節 台灣逆物流案例探討
第七節 結語
第七章 物流信息與套用
第一節 前言
第二節 信息職能與原則
第三節 信息結構
第四節 新信息技術的套用_
第五節 電子商務的發展
第六節 何謂倉庫管理系統_
第七節 倉庫管理系統遠比其外表所見來的複雜
第八節 緊急訂單揀貨的自動化I
第九節 倉庫重整最佳化的自動化
第十節 與ERP的標準連結
第十一節 網際網路物流資源
第十二節 預測
啟示集使用資訊來加快作業速度
啟示集一體適用的系統
第八章 客戶服務
第一節 前言
第二節 物流客戶服務的基礎知識
第三節 客戶服務的定義
第四節 基本客戶服務能力
第五節 漸增的客戶期望
第六節 完美訂單
第七節 附加價值服務
第八節 物流客戶服務的三個層次
第九節 客戶物流服務程式的建構流程
第十節 客戶訂單管理
第十一節 UPS如何運用內部物流來改善客戶服務
啟示集留住顧客的價值
啟示集永保第一的戴爾電腦
第九章 物流定位與戰略
第一節 前言
第二節 物流環境評析
第三節 時基物流
第四節 物流時基控制技術
第五節 物流戰略研擬
第六節 物流渠道戰略
第七節 物流區位結構
第八節 倉庫區位型態
第九節 物流網路規劃
啟示集惠普印表機的推遲戰略
第十章 物流組織與績效評量
第一節 前言
第二節 物流組織的發展
第三節 影響物流組織發展的新觀念
第四節 結盟管理
第五節 變革管理
第六節 生涯與忠誠度
第七節 物流績效評量
第八節 作業基礎成本制
啟示集存貨管理績效評量尺度
第十一章 物流業務委外(外包)管理
第一節 前言
第二節 企業物流業務委外的原因
第三節 物流業務委外失敗的原因
第四節 物流業務委外程式
第五節 物流業務委外管理要訣
第六節 物流業務委外關係管理
第七節 第四方物流服務
啟示集轉型中的海爾物流
第十二章 物流整合，
第一節 前言
第二節 運輸經濟
第三節 存貨經濟
第四節 企業內部物流整合
第五節 企業外部物流整合
第六節 物流整合分析觀念性架構與個案
第七節 日本物流共同化案例
啟示集AUegianceHealtllc8reCorpration
啟示集海爾創造“一流三網同步模式
第十三章 全球物流的發展
第一節 全球化的發展
第二節 全球產銷分離、專業分工
第三節 供應鏈管理模式的發展
第四節 全球一站式物流服務購買的需求
第五節 區域國際通商口岸的關鍵地位
第六節 整合型國際物流業的興起
第七節 全球物流的發展趨勢
啟示集歐洲的wal－Mart
啟示集NAFTA與科技的聯合縮減海關延誤
第十四章 供應鏈管理
第一節 前言
第二節 供應鏈問題與發展驅動力量
第三節 供應鏈的設計與管理
第四節 供應鏈管理現況與機會
第五節 中小企業與供應鏈管理
第六節 網路中的供應鏈戰爭
第七節 供應鏈協作
第八節 供應鏈管理決策支持系統I
啟示集供應鏈在物資流通中的套用研究I
第十五章 兩岸現代物流的發展
第一節 前言
第二節 祖國大陸現代物流的發展
第三節 台灣現代物流的發展
啟示集美國企業在中國發展的調查
第十六章 現代物流與供應鏈管理的未來發展
第一節 現代物流發展沿革
第二節 現代物流管理架構
第三節 供應鏈典範移轉
第四節 21世紀現代物流與供應鏈管理的五大發展趨勢
第五節 結語
啟示集網際網路促進供應鏈的形成
啟示集每個人皆可通過網際網路販售商品，但是有能力將商品運送到世界各地嗎？
附錄中華人民共和國國家標準物流術語(節選)
序言
在經濟全球化和科技信息化的浪潮中，現代物流日益受到關注，正成為以現代科技、現代管理理念和信患技術為支撐的綜合服務行業，並將逐步發展為國家、地區和企業的核心競爭資源。中國要融入世界經濟，要在全球經濟體系中獲得成功，很大程度上取決於能否在新一輪產業結構調整和經濟分工中獲得優勢，而物流活動作為國際經濟活動的載體正是獲得分工優勢的重要途徑。因此，大力發展現代物流，對提高國民經濟運行的質量和效益、最佳化資源配置、縮短我國與已開發國家的差距，促進與世界經濟的逐步融合有著十分重要的作用。
近年來，隨著社會對物流產品和物流高級人才的需求高速增長，物流學教育和研究蓬勃發展。很多院校都相繼建立了相關學科，加速了物流的研究和培訓活動，在物流基本理論、物流發展的政策、物流標準化、區域物流規劃、企業物流活動與供應鏈管理、物流技術開發、物流信息系統等眾多領域取得了豐碩的研究成果，對中國物流業的發展大有裨益。更加令人欣慰的是，大陸、台灣、香港三地的大專院校、科研機構在物流領域的合作也在不斷加強。例如，2000年由南開大學發起，台灣東吳大學、香港科技大學及三地物流協會共同舉辦的“兩岸三地現代物流論壇”，吸引了三地許多大專院校和企業、機關的專家，開展了卓有成效的學術活動，積極推動了中國現代物流的發展。
台灣東吳大學企業管理學系蘇雄義教授，於1992年取得美國馬里蘭大學商學院博士學位，此後一直致力於物流理論和套用方面的研究。蘇雄義教授為人坦誠，治學嚴謹，學識淵博，成果卓著，被稱為“台灣物流俠客”。近年來，他積極推進“兩岸三地”的物流研究合作，取得了驕入的成就。《企業物流總論——新競爭力源泉》一書，以企業物流為切入點，結合案例分析，從新的學術視角，深入剖析了倉儲管理、運輸管理、存貨管理、採購管理、信息管理等具體物流功能，對物流整合、供應鏈管理、全球物流等理論前沿問題進行了全面的總結與分析，對大陸和台灣兩岸現代物流的發展予以了高度概括，並提出了2l世紀現代物流與供應鏈管理的五大發展趨勢。該書凝結了蘇教授卓越的智慧與辛勤的汗水，是一本具有很強理論價值和套用價值的好書，基於此，我欣然為此書作序。
近年來，隨著社會對物流產品和物流高級人才的需求高速增長，物流學教育和研究蓬勃發展。很多院校都相繼建立了相關學科，加速了物流的研究和培訓活動，在物流基本理論、物流發展的政策、物流標準化、區域物流規劃、企業物流活動與供應鏈管理、物流技術開發、物流信息系統等眾多領域取得了豐碩的研究成果，對中國物流業的發展大有裨益。更加令人欣慰的是，大陸、台灣、香港三地的大專院校、科研機構在物流領域的合作也在不斷加強。例如，2000年由南開大學發起，台灣東吳大學、香港科技大學及三地物流協會共同舉辦的“兩岸三地現代物流論壇”，吸引了三地許多大專院校和企業、機關的專家，開展了卓有成效的學術活動，積極推動了中國現代物流的發展。
台灣東吳大學企業管理學系蘇雄義教授，於1992年取得美國馬里蘭大學商學院博士學位，此後一直致力於物流理論和套用方面的研究。蘇雄義教授為人坦誠，治學嚴謹，學識淵博，成果卓著，被稱為“台灣物流俠客”。近年來，他積極推進“兩岸三地”的物流研究合作，取得了驕入的成就。《企業物流總論——新競爭力源泉》一書，以企業物流為切入點，結合案例分析，從新的學術視角，深入剖析了倉儲管理、運輸管理、存貨管理、採購管理、信息管理等具體物流功能，對物流整合、供應鏈管理、全球物流等理論前沿問題進行了全面的總結與分析，對大陸和台灣兩岸現代物流的發展予以了高度概括，並提出了2l世紀現代物流與供應鏈管理的五大發展趨勢。該書凝結了蘇教授卓越的智慧與辛勤的汗水，是一本具有很強理論價值和套用價值的好書，基於此，我欣然為此書作序。
