企業支持度

企業支持度(Enterprise Support)一般從“員工認知”和“員工行為”兩個切入點，圍繞企業現狀、工作環境、溝通氛圍、流程工具、人才政策、適應變革、人文關懷、管理風格等維度來展開。企業支持度的意義在於如何讓所有員工朝著正確的方向努力。

基本介紹

• 中文名：企業支持度
• 外文名：Enterprise Support
• 維度：員工認知、員工行為

簡介

20世紀初，我們調研的是“員工的工作效率”；20世紀30年代，我們調研的是“滿意度”；60-70年代，我們調研的是“員工忠誠度”；過去十年，我們調研的是“敬業度”。以上關鍵性指標的內涵越來越豐富，與企業績效結果的相關性也越來越高。

到了21世紀，當企業越來越重視一年一度的員工調查工作時，如何更好地利用這個員工溝通平台，提煉更具價值的決策信息變得日益重要。單向的滿意度、敬業度、飽和度調查往往從員工視角出發，而企業支持度的整合，使得員工調研工作變得完整充實起來，可以將管理舉措更多地聚焦企業整體績效的視角。

企業支持度一般從“員工認知”和“員工行為”兩個切入點，圍繞企業現狀、工作環境、溝通氛圍、流程工具、人才政策、適應變革、人文關懷、管理風格等維度來展開。企業支持度的意義在於如何讓所有員工朝著正確的方向努力。衡量敬業度和支持度，分析他們之間的相互依存關係，以及對公司業績的影響，企業才能真正開始了解是什麼力量推動了其所擁有的人力資本全面發揮作用。

套用步驟

· 企業績效目標定位

· 問卷內容定製設計

· 標準調研實施流程

· 分析報告撰寫

套用特點

· 需要科學嚴謹的調研量表內容設計，來確保反饋信息的有效性與含金量；

· 一般由第三方專業執行，在收集各級員工反饋信息的同時，確保信息的可信度；

· 通常藉助高效的信息化工具平台，提高執行效率，減少差錯；

· 調研結果一般由專業的專家團隊開展分析，聚焦關鍵問題，給出可能的管理舉措建議；

·為企業持續開展調研結果滾動分析、深化調研維度奠定基礎，是企業重要的診斷衡量工具並為決策提供參考。