《企業傳播原理：聲譽管理的高效實施方式》是2015年出版的圖書，作者是[荷] 范瑞爾、 [美國] 福伯恩。
基本介紹
- 中文名：企業傳播原理：聲譽管理的高效實施方式
- 作者：[荷] 范瑞爾
- 出版社：中國社會科學出版社
- 出版時間：2015年08月
- 頁數：252 頁
- 定價：82.36 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787516164358
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
聲譽研究所是一家集學術研究和商業服務於一體的國際諮詢機構，由查爾斯·J.福伯恩博士和塞斯·B.M. 范瑞爾博士1997年創建於美國紐約大學斯坦恩商學院。2001年開始獨立運營，總部設於華爾街，業務覆蓋世界30多個國家和地區。在學術領域，聲譽研究所是聲譽管理學科的創建者，擁有該領域最權威的學術刊物和研究隊伍，並通過自身及世界多所學府的合作教學與培訓，不斷深化聲譽管理理論和實踐的研究和傳播。在戰略管理實踐中，聲譽研究所開發多項智慧財產權、出版多部暢銷專著，成為世界著名企業、公共機構、政府聲譽戰略研究和諮詢的第一智囊。在市場套用推廣中，聲譽研究所年度國際品牌、聲譽、戰略大會成為政、商、學交流理念、技藝、經驗和方法的重要平台。攜手達特茅斯大學塔克商學院，聲譽研究所致力於為各界培養出色的聲譽管理的組織者和建設者。
作者簡介
塞斯·B. M. 范瑞爾（Cees B.M. van Riel）博士：荷蘭伊拉茲馬斯大學鹿特丹管理學院企業傳播學教授，同時兼任聲譽研究所董事會副主席。
查爾斯·J. 福伯恩（Charles J. Fombrun）博士：
紐約大學斯坦恩商學院管理學榮譽退休教授，現任聲譽研究所董事會主席。
譯者 潘少華博士：
聲譽研究所合伙人、大中國區總經理。
圖書目錄
引言：傳播體系n
從分散到整合n
品牌建設和企業傳播n
什麼是有效傳播?n
本書框架n
第一章 什麼是企業傳播?n
傳播類型n
“企業傳播”的視角n
企業傳播的工具n
企業傳播何以成功?n
傳播議程：目的是建立聲譽n
第二章 從傳播到聲譽n
品牌、形象和聲譽n
什麼是企業聲譽?n
聲譽是如何形成的?n
各學科對於企業聲譽研究和認識的貢獻n
將企業傳播與企業聲譽關聯起來n
第三章 創造身份特徵與身份認同n
身份特徵概念化：三套主要方法n
定義身份特徵n
構想組織身份特徵n
結論n
第四章 衡量企業身份特徵n
衡量身份特徵類型n
感知的身份特徵n
衡量套用的身份特徵n
衡量投射的身份特徵n
衡量身份特徵組合n
傳播n
第五章 企業品牌傳播n
創建企業品牌的驅動力n
通過企業品牌創造價值n
企業品牌類型學n
重塑企業品牌n
結論n
第六章 開發聲譽平台n
企業品牌的命名體系n
什麼是聲譽平台?n
企業故事的構建模組n
創作企業故事n
總 結n
第七章 企業表達n
第一步：測試企業故事n
第二步：利益相關方排序n
第三步：確定傳播目標n
第四步：創作簡報n
第五步：制定強有力的創作理念n
第六步：選擇媒介n
第七步：活動影響力的先期測試n
結論n
第八章 核心利益相關方傳播n
投資者關係：金融傳播的作用n
員工關係：內部傳播的作用n
顧客關係：體驗行銷的作用n
政府關係：處理公共事務n
公共關係：議題管理和媒體n
總 結n
第九章 企業傳播的有效性評估n
建立戰略協同n
從協同到聲譽：衡量選項n
結論n
第十章 企業聲譽研究的套用n
企業聲譽研究：套用性科研項目n
Y&R的品牌資產評估n
WPP集團的Brand Zn
哈里斯互動公司的品牌資產趨勢n
CoreBrand的品牌力量n
《財富》的最受讚賞公司n
Hartis—Fombrun的聲譽商數(RQ)n
聲譽研究所的RepTrak體系n
結論n
注釋n
第十一章 組織企業傳播n
為戰略實施構建傳播n
融入企業戰略制定n
為價值創造做貢獻n
克服碎片化和部門化n
結論：建立一個統一的傳播系統n
重要術語中英文對照n
