企業一號通，是固網上開通一個企業的虛擬號碼。
基本介紹
- 中文名：企業一號通
- 特點：對外統一總機號碼
- 核心功能：解決電話占線問題
- 概述：固網上開通一個企業的虛擬號碼
簡介,主要特點,核心功能,業務優勢,業務描述,
簡介
“企業一號通”業務是在固網上開通一個企業的虛擬號碼，也有稱“虛擬中繼線”對於向該虛擬號碼發起的呼叫，網關會將其轉移到智慧型平台，由智慧型平台根據用戶事先設定的應答通信終端（行動電話、固定電話、小靈通、尋呼等）及應答順序將呼叫依次轉接至不同的終端。當所呼轉的終端遇忙時，平台可按用戶設定的順序自動轉接下一個終端，實現了用戶的所有聯絡方式均通過一個虛擬號碼轉接。
適用群體：內部有交換機企業、銷售熱線、客戶服務專線等
主要特點
1、對外統一總機號碼
2、 號碼攜帶，搬家無需換號碼
3、 帶語音模組功能，彌補交換機不足
4、 外線不夠時可轉接手機
5、可轉接長途
6、 占線循環呼叫，免去反覆撥打
7、 隨機接線，更快接通速度
核心功能
1、解決電話占線問題，保證通訊暢通；
實現A電話占線或無人接聽時,自動轉接到B電話、C電話等接聽方式上接聽，企業用戶目前轉接從3線起；
2、保護通訊隱私問題，保證通訊私密性；
保護通訊隱私問題，企業一號通可以使您隱藏你的真實主被叫號碼，一方面可以讓你隨時隨地接聽每個電話?同時當你需用家裡或個人手機撥打電話時，去電顯示一號通號碼，真正實現接聽和撥打雙向隱私；
3、虛擬上海辦事處，擴展上海市場業務；
實現跨地域轉接，當客戶撥打您的企業一號通號碼時，系統會自動轉接到您指定的本地或異地號碼上，提高您的銷售業績和服務質量；
4、保證搬家不換號，客戶永遠找到你；
企業一號通是呼叫中心號碼，不受區域限制，是終身通訊號碼,永不變號；
轉接指向號碼可以在任何時間轉接到任何電話上接聽，實現不管現有的接聽號碼怎么變,企業一號通號碼永遠不變；只要您一直使用，客戶的來電就能轉接給你；對於經常更換聯繫號碼的商務人士和經常搬家的中小企業而言，非常方便,即可避免因手機遺失、人員流動、更換號碼或辦公地址變更等等所造成與他人失去聯繫或業務流失所造成的損失
5、虛擬總機功能：
企業一號通不僅提供來電歡迎詞的功能,企業還可以錄製自己的個性歡迎詞,而且還可以建立24H客服中心，下班也能做生意；實現按時間段轉接，上班時間電話轉到辦公室的幾部電話上，下班後自動轉到對應手機號碼上；
業務優勢
企業總機依託強大的通信優勢，採用信息服務平台和呼叫中心繫統，用戶可享受專業的接線、轉接等豐富的通信服務。
申請企業可以得到一個終身不變的八位總機號碼，企業員工的固話、小靈通、手機均可作為分機進行靈活轉接，徹底實現總機永不占線，輕鬆移動辦公；申請企業可根據自身需求錄製總機歡迎詞、分機對應電話等進行設定。企業的外部客戶或內部員工均可撥打該總機號碼，通過撥打分機號直接呼叫的方式來接通聯繫人，也可按“0”號鍵由專業坐席人員進行查詢轉接服務。企業總機還提供了企業簡訊、企業通訊錄管理、電話會議、企業彩鈴、呼叫中心等多種服務類產品，極大的滿足了各行業企業的通信信息化需求。
通過使用“總機服務”業務，集團客戶可以進一步實現企業信息化，完善管理手段，降低企業通信成本，提高企業的工作效率，為企業的服務對象提供更高、更個性化的服務，增強企業的綜合實力。 是企業使用統一的電話號碼，作為外部用戶和企業進行聯繫的語音門戶。企業總機為企業提供了豐富的功能，允許企業對自己的語音門戶進行自定義，使企業可以根據自身情況整合語音流程，提高對外形象。
總機導航音設定：在用戶撥打企業總機號碼時，播放個性化的導航音或歡迎導語。總機導航音可分為多級，如：“歡迎致電xxx公司，銷售部請按1、售後服務請按2、轉人工請按0”，多級導航音可對撥打總機的用戶需求進行準確分流。總機導航音可分時設定，上班時間和下班時間設定為不同的導航音。
業務描述
1、黑名單功能：
系統預設功能。將某些主叫錄入黑名單，系統正常模式中將拒絕黑名單主叫入線。
2、歡迎詞及導航音
可選功能。當用戶開通此項功能後，主叫撥通用戶一號通號碼，系統自動播放用戶歡迎詞。播完後再轉接，此項功能收取月租，並每錄一次語音收取一次費用。
3、彩鈴：
可選功能。當用戶開通此項功能後，在轉接號碼過程中，可根據不同的來話播放不同的音樂來代替電話的回鈴音，此功能的設定可在WEB服務上進行。
4、留言：
可選功能。當主叫用戶打入，轉接號碼不通時，系統播放主人問候語來告知來電的主叫，用戶可撥打服務流程自行錄製個人問候語，系統提供預設問候語。用戶每錄製一次可收取相應費用。
5、呼叫模式：
系統預設功能。系統提供智慧型ACD呼收模式選擇選擇，如下：
a、 順序呼：系統接設轉接號碼，順序依次轉撥。
b、平均呼：即對設定的號碼採用應答的次數平均分配或者計時分配。
c、技能呼：即對設定的號碼採用技能的優先權別分配。
d、區域呼：即對來電的區域按照設定的號碼進行分配。
6、留言功能：
可選功能。系統提供語音信箱功能，收費方式採取月租方式。若用戶開通語音信箱功能，則當電話呼轉不成功時，自動轉語音信箱錄製留言。當語音 信箱有新留言時，系統可根據用戶提供的手機號傳送簡訊通知。機主可撥打服務流程聽取留言或刪除留言。
7、傳真功能（擴展）：
可選功能。當呼轉不成功或主叫不應時，若用戶設定有傳真機號，則系統自動轉入傳真機號。呼轉不成功或主叫不應時，若用戶設定有傳真機號，則系統自動轉入傳真機號。
8、掛機簡訊（擴展）：
可選功能。系統可根據來電號碼，通過用戶設定簡訊內容關懷來電手機用戶。（簡訊費另收）。
9、簡訊及語音通知（擴展）：
可選功能。系統可提供用戶設定簡訊通知手機，當語音信箱有新錄製的留言，或有呼叫轉接失敗時可簡訊通知用戶。（簡訊費另收）。
10、時間段設定
系統預設提供，用戶可選用戶可以根據自己的作息時間按時間段來設定呼轉的號碼，需要用戶在WEB上設定（設時段、呼轉號碼）。
11、星期+時間段設定
系統預設提供，用戶可選用戶可以根據自己的作息時間按時間段來設定呼轉的號碼，需要用戶在WEB上設定（設時段、呼轉號碼）。
12、節假日設定
系統預設提供，用戶可選系統可設定國家法定節日，然後用戶可以按時間段來設定呼轉的號碼，需要用戶在WEB上設定（設時段、呼轉號碼）。
13、其它功能
摘機轉移：當轉移到的終端接通後，如果不是被叫本人，可在被叫終端掛機後，自動轉移至下一個終端，主叫不需掛機； 轉移時長可選：用戶可以分配每個呼出的時長；
