人身保險實訓教程

基本信息

作者：鄒茵

出版社：北京大學出版社

出版時間：2010年4月

ISBN：978-7-301-16550-8

定價：35.00元

內容簡介

本教材系統涵蓋了人身保險經營的主要工作內容，全書共分為四大實訓項目（含七大實訓任務）。實訓項目一為“壽險公司組織與營運”，主要闡述壽險公司的組織架構與營運管理的基本模式，該項目是學生實訓的基礎部分。實訓項目二為“壽險展業”，系統地闡述了展業崗位應具備的綜合素質與專業技能，該項目是整個實訓環節的重點。實訓項目三為“壽險業務處理”，主要闡述了壽險業務經營中承保與理賠業務的操作流程、操作要點與操作技能。實訓項目四為“壽險售後服務（技能訓練）”，主要闡述了壽險保單遞送、保單保全、保單理賠、保單續期、保單附加值與售後諮詢等主要售後服務的操作流程與操作要點。

本教材內容豐富、新穎，構思大膽，涵蓋了壽險基層從業人員應具備的核心職業技能。通過本教材的實訓可提高學生的實踐動手操作能力、業務處理能力、職業崗位技能以及與職業有關的基礎理論知識。

本教材為高職高專金融專業的教材，也可作為高職院校相關專業教材及廣大保險從業人員的用書。

圖書目錄

實訓項目一壽險公司組織與營運

實訓任務1 壽險公司組織結構與營運管理

活動1 壽險公司的組織結構

1.1 壽險公司組織概述1.2 壽險公司職能部門設定

活動2 壽險公司營運管理

2.1 壽險公司營運管理的內容

2.2 壽險公司營運許可權管理模式

實訓項目二壽險展業

實訓任務2 保險展業員綜合素質培養

活動1 保險展業員綜合素質要求

1.1 高尚的思想品德

1.2 良好的職業態度

1.3 合理的知識結構

1.4 健康的個性心理

1.5 嫻熟的職業能力

活動2 保險展業員綜合素質的提高

2.1 良好素質提高的主要途徑

實訓任務3 展業崗位基本技能訓練

活動1 人身保險產品分析

1.1 人身保險產品概述

1.2 人壽保險產品分析

1.3 人身意外傷害保險產品分析

1.4 健康保險產品分析

1.5 其他人身保險產品分析

活動2 人身保險產品解說技能訓練

2.1 產品解說要點把握

2.2 產品解說原則與步驟

2.3 產品解說技巧訓練

2.4 產品解說的注意事項

活動3 人身保險投保實務

3.1 人身保險投保操作流程

3.2 新契約保單作業流程

3.3 人身保險契約單證填制訓練

實訓任務4 壽險展業專業行銷技能訓練

活動1 客戶開拓技能訓練

1.1 客戶開拓的方法與技巧點

活動2 準客戶尋找與管理技能訓練

2.1 尋找準客戶的方法

2.3 準客戶的管理

活動3 接觸面談技能訓練

3.1 接觸前的準備工作

3.2 接觸基本流程

3.3 接觸的主要方法

3.4 接觸面談

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