《人壽保險理賠手冊》是由王麗莉編寫，中國金融出版社出版的金融類書籍。
基本介紹
- 書名：人壽保險理賠手冊
- 作者：王麗莉
- ISBN：10位[7504928852] 13位[9787504928856]
- 定價：￥16.00 元
- 出版社：中國金融出版社
- 出版時間：2002-11-1
主要內容,編輯推薦,目錄,序言,
主要內容
本書作者有著多年從事保險理賠的專業經驗，通過大量的具體案例，通俗易懂、深入淺出地介紹了保險公司的理賠制度和理賠流程、理賠相關醫學知識、理賠相關法律知識、理賠常見問題解答、理賠典型案例等。本書選取的案例生動有趣、圖文並茂，是廣大保險行銷業務人員和廣大客戶了解理賠知識和處理理賠問題的必備的手冊。
編輯推薦
本書分為六部分，分別介紹了理賠的基本概念、流程，相關的法律、醫學知識以及有參考性的理賠案例，對於在實際操作中的行銷夥伴和客戶常見的問題也一一作了解答。本書作者有著多年從事保險理賠的專業經驗，他們通過大量的具體案例，通俗易懂、深入淺出地介紹了保險公司的理賠制度和理賠流程、理賠相關醫學知識、理賠相關法律知識、理賠常見問題解答、理賠典型案例等。本書選取的案例生動有趣、圖文並茂，是廣大保險行銷業務人員和廣大客戶了解理賠知識和處理理賠問題的必備的手冊。
目錄
第一部分 基本概念
天有不測風雲，人有旦夕禍福——論風險
對付風險有辦法——談風險管理
面臨風險的選擇——保險是對付風險的利器
保險公司是最好的“替罪羊”——談保險理賠
保臉不是萬金油——談壽險理賠的範圍
有“理”就賠——淺談理賠原則
第二部分 理賠流程
保險事故發生後，客戶應如何辦理索賠手續——談理賠步驟
理賠部門是如何進行保險理賠的——理賠操作實務簡介
第三部分 理賠常見問題解答
什麼是保險責任？
什麼是責任免除？
自費項目是如何確定的？
二次報銷怎么辦？
如何確定保險金給付對象？
如何認識傷殘給付標準？
住院醫療保險金是如何計算酌？
寬限期內出險怎么辦？
序言
胡適博士說：保險的意義就在於今天做明天的準備、生時做死時的準備、父母為子女的將來做準備。總之是為了未來可能遭遇的生、老、病、死、殘做預先的安排，避免到時遭受過於巨大的損失。 所以，購買保險不同於購買普通商品，購買普通商品只是商品的所有權發生了轉變，而保險作為一種特殊商品，客戶購買保險則意味著風險發生了轉移，購買的是保險公司關於保險責任的承諾。理賠就是兌現承諾，履行保險責任。理賠是保險的核心價值，客戶購買保險、保險公司進行運作，都是在保險公司未來能夠兌現保險責任這一前提下才具有實際意義，正因如此，保險契約被稱作最大誠信契約，它是建立在契約關係和商業道德基..
