導語 張榮、陳惠雄主編的《市場行銷案例集》基於人本經濟理論和人本行銷理念，收集了大量國內企業近些年的行銷實戰案例，這些案例突出人性化關懷和個性化滿足，如蘋果、LV、ZARA、海爾、顧家等，通過本案例的閱讀，使學者有一種身臨其境的感覺，感受它們的成功與挫折，與它們一些成長。內容提要 張榮、陳惠雄主編的《市場行銷案例集》介紹了蘋果、LV、ZARA、海爾、顧家等國內外知名企業成功案例，以及黃太吉、甘其食等國內小企業創業成功案例；不僅列舉了傳統企業，還涉及電子商務、物流、IT等新興行業。注重人本行銷，新穎、獨特、涉及面廣是它的主要特點。使它具有很強的知識性和閱讀性，可以提高師生分析、判斷與決策能力。因此，它是一本配合《市場行銷學》課程的重要學習資料，也是開展市場行銷培訓不可缺少的輔助教材。
基本介紹
- 書名：人力資源管理叢書:市場行銷案例集
- 作者：張榮 陳惠雄
- 出版日期：2014年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787308131353
- 外文名：The Marketing Case Selections
- 出版社：浙江大學出版社
- 頁數：333頁
- 開本：16
- 品牌：浙江大學出版社
內容簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
本案例集主要包括市場行銷管理哲學、市場行銷環境、市場行銷戰略、消費者和組織者市場購買行為、競爭者戰略、目標市場戰略、產品策略（包括品牌）、價格策略、分銷渠道策略和促銷策略等章節的相關案例，同時也包括與行銷相關的綜合性案例。本案例集與同類書相比的突出特點：1.收集我國企業的最新案例；2.收集浙江省企業的案例；3.根據編者們的實踐經驗，自編一部分案例。
圖書目錄
第一章市場行銷管理哲學
【案例1.1】接地氣的產品與人性化的溝通助創業成功
【案例1.2】甘其食：一個受人尊的包子
【案例1.3】中國服裝公司應向ZARA學什麼？
【案例1.4】世界著名行銷大師科特勒與海爾集團總裁張瑞敏的對話
【案例1.5】蘋果的“傲慢門”
第二章市場行銷環境
【案例2.1】黑莓手機為何遭封殺
【案例2.2】麥當勞向洋蔥認輸
【案例2.3】非典時期的人性化行銷
【案例2.4】都是PPA惹的禍
【案例2.5】家居電商創新升級格家美居啟動雲商
【案例2.6】易訊的機遇與智慧型化和個性化發展戰略
【案例2.7】用網際網路顛覆線下體育產業的小清新虎撲
【案例2.8】物聯網行銷給消費者帶來的驚喜
第三章市場行銷戰略
【案例3.1】屈臣氏“以人為本”的行銷戰略導向
【案例3.2】吉利集團的國際化發展戰略
【案例3.3】海爾的差異化戰略研究
第四章消費者市場購買行為分析
【案例4.1】美國人愛用日本醬油
【案例4.2】德國“野人餐廳”掀起原始風
【案例4.3】抓住消費者需求乃食品電商王道
【案例4.4】三星手機的人性化設計
【案例4.5】六個核桃年銷售額30億的密碼
【案例4.6】星巴克給你帶來的不同體驗
第五章組織者市場購買行為分析
【案例5.1】國美電器較量格力空調
【案例5.2】服裝銷售生意經
【案例5.3】零售採購知多少
【案例5.4】政府採購
【案例5.5】三種採購模式
【案例5.6】宜家電子採購
【案例5.7】寶潔和沃爾瑪的合作
第六章競爭性市場行銷戰略
【案例6.1】寶潔公司的市場領導者戰略
【案例6.2】九陽公司的豆漿機防禦戰
【案例6.3】清揚：追求個性化的市場挑戰者戰略
【案例6.4】蒙牛：從市場追隨者到市場領導者
第七章目標市場戰略
【案例7.1】中國農業銀行顧客至上的個人業務市場區隔與選擇
【案例7.2】老紅罐王老吉個性化的市場定位戰略
第八章產品策略
【案例8.1】萬台諾基亞“神機”，3天賣光光
【案例8.2】小米的大市場源於極客個性
【案例8.3】浙江賽百味產品策略迷思
【案例8.4】TB網發展歷程
【案例8.5】樂高積木——快樂和成長
【案例8.6】西塘古鎮旅遊產品開發
【案例8.7】張小泉剪不斷的百年情愁
【案例8.8】雲南白藥集團的新產品開發
【案例8.9】汽車行業新技術與人性化訴求
第九章品牌策略
【案例9.1】農夫山泉事件始末：由質量追問到媒企混戰
【案例9.2】雙匯的坎坷
【案例9.3】“小護士”多品牌戰略失敗不得不說的故事
【案例9.4】杉杉的品牌個性
【案例9.5】紅旗汽車的品牌文化
第十章價格策略
【案例10.1】奢侈品的價格迷局
【案例10.2】數字音樂將破冰試收費
【案例10.3】格蘭仕微波爐的價格策略
【案例10.4】自來水的價格——公共物品價格的人本化思考
【案例10.5】冬蟲夏草的價格
【案例10.6】你被價格歧視了嗎
【案例10.7】世界大同咖啡館：自由付費
第十一章分銷策略
【案例11.1】以人為本五芳齋的產業鏈行銷
【案例11.2】雕牌的個性化行銷控制
【案例11.3】富日專做超市後台的生意
【案例11.4】浙江移動立體改造電子渠道
【案例11.5】速賣通倉儲集貨開創國際物流新服務
【案例11.6】顧家家居的電商之行
【案例11.7】DD網電子書分銷平台
【案例11.8】菜鳥網路打造中國智慧型骨幹網
【案例11.9】銀泰百貨以點帶面積極擴張
【案例11.10】買賣寶：以農為本的電商之路
【案例11.11】好易購電視購物頻道的人本創新
【案例11.12】杭州華數傳媒集團翼樂購項目的現狀
【案例11.13】虛擬電商的快樂：“牆上超市”
第十二章促銷策略
【案例12.1】智贏“雲”品牌觸動目標消費者的“心靈按鈕”
【案例12.2】人際圈層——最潮的工業品整合傳播
【案例12.3】產品製造走向文化創造：萬事利的大事件行銷
【案例12.4】公眾信任的回報：農夫山泉的“一分錢帳單”
【案例12.5】吉利帝豪的“三槍拍案驚奇”
【案例12.6】奧克斯團購定製，玩轉聚划算
【案例12.7】杭州聯華超市“慢生活、愛玩客”快樂促銷活動
【案例12.8】喜悅行銷讓品牌快樂生長
【案例12.9】順應微時代，啟動個性微傳播
【案例12.10】玩轉快樂促銷
【案例1.1】接地氣的產品與人性化的溝通助創業成功
【案例1.2】甘其食：一個受人尊的包子
【案例1.3】中國服裝公司應向ZARA學什麼？
【案例1.4】世界著名行銷大師科特勒與海爾集團總裁張瑞敏的對話
【案例1.5】蘋果的“傲慢門”
第二章市場行銷環境
【案例2.1】黑莓手機為何遭封殺
【案例2.2】麥當勞向洋蔥認輸
【案例2.3】非典時期的人性化行銷
【案例2.4】都是PPA惹的禍
【案例2.5】家居電商創新升級格家美居啟動雲商
【案例2.6】易訊的機遇與智慧型化和個性化發展戰略
【案例2.7】用網際網路顛覆線下體育產業的小清新虎撲
【案例2.8】物聯網行銷給消費者帶來的驚喜
第三章市場行銷戰略
【案例3.1】屈臣氏“以人為本”的行銷戰略導向
【案例3.2】吉利集團的國際化發展戰略
【案例3.3】海爾的差異化戰略研究
第四章消費者市場購買行為分析
【案例4.1】美國人愛用日本醬油
【案例4.2】德國“野人餐廳”掀起原始風
【案例4.3】抓住消費者需求乃食品電商王道
【案例4.4】三星手機的人性化設計
【案例4.5】六個核桃年銷售額30億的密碼
【案例4.6】星巴克給你帶來的不同體驗
第五章組織者市場購買行為分析
【案例5.1】國美電器較量格力空調
【案例5.2】服裝銷售生意經
【案例5.3】零售採購知多少
【案例5.4】政府採購
【案例5.5】三種採購模式
【案例5.6】宜家電子採購
【案例5.7】寶潔和沃爾瑪的合作
第六章競爭性市場行銷戰略
【案例6.1】寶潔公司的市場領導者戰略
【案例6.2】九陽公司的豆漿機防禦戰
【案例6.3】清揚：追求個性化的市場挑戰者戰略
【案例6.4】蒙牛：從市場追隨者到市場領導者
第七章目標市場戰略
【案例7.1】中國農業銀行顧客至上的個人業務市場區隔與選擇
【案例7.2】老紅罐王老吉個性化的市場定位戰略
第八章產品策略
【案例8.1】萬台諾基亞“神機”，3天賣光光
【案例8.2】小米的大市場源於極客個性
【案例8.3】浙江賽百味產品策略迷思
【案例8.4】TB網發展歷程
【案例8.5】樂高積木——快樂和成長
【案例8.6】西塘古鎮旅遊產品開發
【案例8.7】張小泉剪不斷的百年情愁
【案例8.8】雲南白藥集團的新產品開發
【案例8.9】汽車行業新技術與人性化訴求
第九章品牌策略
【案例9.1】農夫山泉事件始末：由質量追問到媒企混戰
【案例9.2】雙匯的坎坷
【案例9.3】“小護士”多品牌戰略失敗不得不說的故事
【案例9.4】杉杉的品牌個性
【案例9.5】紅旗汽車的品牌文化
第十章價格策略
【案例10.1】奢侈品的價格迷局
【案例10.2】數字音樂將破冰試收費
【案例10.3】格蘭仕微波爐的價格策略
【案例10.4】自來水的價格——公共物品價格的人本化思考
【案例10.5】冬蟲夏草的價格
【案例10.6】你被價格歧視了嗎
【案例10.7】世界大同咖啡館：自由付費
第十一章分銷策略
【案例11.1】以人為本五芳齋的產業鏈行銷
【案例11.2】雕牌的個性化行銷控制
【案例11.3】富日專做超市後台的生意
【案例11.4】浙江移動立體改造電子渠道
【案例11.5】速賣通倉儲集貨開創國際物流新服務
【案例11.6】顧家家居的電商之行
【案例11.7】DD網電子書分銷平台
【案例11.8】菜鳥網路打造中國智慧型骨幹網
【案例11.9】銀泰百貨以點帶面積極擴張
【案例11.10】買賣寶：以農為本的電商之路
【案例11.11】好易購電視購物頻道的人本創新
【案例11.12】杭州華數傳媒集團翼樂購項目的現狀
【案例11.13】虛擬電商的快樂：“牆上超市”
第十二章促銷策略
【案例12.1】智贏“雲”品牌觸動目標消費者的“心靈按鈕”
【案例12.2】人際圈層——最潮的工業品整合傳播
【案例12.3】產品製造走向文化創造：萬事利的大事件行銷
【案例12.4】公眾信任的回報：農夫山泉的“一分錢帳單”
【案例12.5】吉利帝豪的“三槍拍案驚奇”
【案例12.6】奧克斯團購定製，玩轉聚划算
【案例12.7】杭州聯華超市“慢生活、愛玩客”快樂促銷活動
【案例12.8】喜悅行銷讓品牌快樂生長
【案例12.9】順應微時代，啟動個性微傳播
【案例12.10】玩轉快樂促銷
序言
進入21世紀以來，伴隨知識經濟、信息技術和全球經濟一體化的快速發展，市場經濟的不斷深化改革和逐漸完善，我國企業面臨著更加複雜多變的世界經濟環境和更加激烈的市場競爭時代。中國企業以製造著稱，無人質疑。它們不僅為世界市場提供了大量、豐富的產品，也為眾多奢侈品品牌製造出世界一流的高端產品。然而，從國內外市場需求來看，隨著人們經濟收入的增加和生活水平的提高，市場需求與消費已經從物質需求向精神需求提升，企業之間的競爭也從量的競爭轉向質的競爭，我國企業如何面對市場的變化？如何提升自己的競爭能力和競爭優勢？出路只有兩條：創新和行銷。
20世紀70年代末至今，我們從引進和傳播西方市場行銷理論開始，以及一大批國外企業進入中國市場的行銷實戰效應，使我國企業從了解、學習和模仿開始，逐漸認識和實踐著市場行銷。過去，我們的專業人才和企業管理者依靠學習國外成功企業的市場行銷案例而不斷成長。今天，經過30多年的發展，我國企業在成長和壯大中積累了豐富的行銷實戰經驗，它們根據中國市場的特點，創造出很多新的行銷策略與行銷模式，有待我們去挖掘、總結、提煉和推廣。正是基於以上背景，我們收集了大量國內企業近些年的行銷實戰案例，完成此案例集編寫，期望為豐富我國行銷理論與實踐盡一份力量。
本案例集具有以下幾方面的特點：
1．人本性。這是本案例集與以往案例集的最大區別，基於人本經濟理論和人本行銷理念，對注重從人的本質出發開展行銷活動，突出人性化關懷和個性化滿足的案例進行了重點編輯。
2．新穎性。作者通過多種渠道，大量收集最新資料，篩選國內眾多成功企業行銷案例，特別是近些年的最新案例，使學者補充新鮮知識和內容。
3．體驗性。案例中選取的很多企業都是學者耳熟能詳的，但是它們的行銷故事未必了解。通過本案例的閱讀，使學者有一種身臨其境的感覺，感受它們的成功與挫折，與它們一些成長。
4．借鑑性。選擇的案例具有本土性、廣泛性、代表性和時效性等特點，所以為市場行銷專業教學和企業培訓提供了良好素材，也為企業行銷實戰提供了有益借鑑。
本案例集共分十二章，參與本書編寫人員包括浙江財經大學工商管理學院市場行銷專業張榮、吳詩啟、郭軍靈和陳穎四位老師。各章編寫分工：張榮(第一章、第二章、第四章、第五章)，吳詩啟(第八章、第九章、第十章)，郭軍靈(第三章、第六章、第七章)，陳穎(第十一章、第十二章)。
本案例集適用於高等院校管理學科，特別是市場行銷專業的本科生、研究生及MBA學員使用，也可以作為其他學科及相關專業的市場行銷教學素材，同時也是廣大從事經濟管理和企業行銷人員培訓及自學參考書。
在本書編寫過程中，我們參閱了國內外許多市場行銷方面的著作、教材和研究成果，以及借用了各種媒體上發表的大量資料，在此特作說明，並向有關作者表示真誠謝意。由於我們能力和水平有限，案例集中不免存在一些問題或不妥之處；敬請廣大讀者及時指出並予以更正，我們會不斷修改和完善。
編者
2014年1月
20世紀70年代末至今，我們從引進和傳播西方市場行銷理論開始，以及一大批國外企業進入中國市場的行銷實戰效應，使我國企業從了解、學習和模仿開始，逐漸認識和實踐著市場行銷。過去，我們的專業人才和企業管理者依靠學習國外成功企業的市場行銷案例而不斷成長。今天，經過30多年的發展，我國企業在成長和壯大中積累了豐富的行銷實戰經驗，它們根據中國市場的特點，創造出很多新的行銷策略與行銷模式，有待我們去挖掘、總結、提煉和推廣。正是基於以上背景，我們收集了大量國內企業近些年的行銷實戰案例，完成此案例集編寫，期望為豐富我國行銷理論與實踐盡一份力量。
本案例集具有以下幾方面的特點：
1．人本性。這是本案例集與以往案例集的最大區別，基於人本經濟理論和人本行銷理念，對注重從人的本質出發開展行銷活動，突出人性化關懷和個性化滿足的案例進行了重點編輯。
2．新穎性。作者通過多種渠道，大量收集最新資料，篩選國內眾多成功企業行銷案例，特別是近些年的最新案例，使學者補充新鮮知識和內容。
3．體驗性。案例中選取的很多企業都是學者耳熟能詳的，但是它們的行銷故事未必了解。通過本案例的閱讀，使學者有一種身臨其境的感覺，感受它們的成功與挫折，與它們一些成長。
4．借鑑性。選擇的案例具有本土性、廣泛性、代表性和時效性等特點，所以為市場行銷專業教學和企業培訓提供了良好素材，也為企業行銷實戰提供了有益借鑑。
本案例集共分十二章，參與本書編寫人員包括浙江財經大學工商管理學院市場行銷專業張榮、吳詩啟、郭軍靈和陳穎四位老師。各章編寫分工：張榮(第一章、第二章、第四章、第五章)，吳詩啟(第八章、第九章、第十章)，郭軍靈(第三章、第六章、第七章)，陳穎(第十一章、第十二章)。
本案例集適用於高等院校管理學科，特別是市場行銷專業的本科生、研究生及MBA學員使用，也可以作為其他學科及相關專業的市場行銷教學素材，同時也是廣大從事經濟管理和企業行銷人員培訓及自學參考書。
在本書編寫過程中，我們參閱了國內外許多市場行銷方面的著作、教材和研究成果，以及借用了各種媒體上發表的大量資料，在此特作說明，並向有關作者表示真誠謝意。由於我們能力和水平有限，案例集中不免存在一些問題或不妥之處；敬請廣大讀者及時指出並予以更正，我們會不斷修改和完善。
編者
2014年1月
