人人都愛心理學

人人都愛心理學

《人人都愛心理學》是2009年3月1日由新世界出版社出版的圖書,作者是陳玲。

基本介紹

  • 書名:人人都愛心理學
  • 作者陳玲 著
  • ISBN:9787510401367
  • 頁數:352
  • 定價:39.00元
  • 出版社新世界出版社
  • 出版時間:2009-3-1
  • 裝幀:平裝
  • 開本:16開
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

心理學其實並不神秘,它與我們的日常生活息息相關,是決定我們溝通成敗至關重要的因素。多種情況下,溝通障礙的產生並不是口才問題而是心理學問題。只有懂得心理學,才能掌握打開溝通之門的金鑰匙。
心理學時時存在。它就在你的身邊。本書通過人際溝通中常見的例子,來介紹心理學的基本思想及運用,並且尋求某種智慧來指導你的交際應酬,讓你掌握在各種場合與各種人打交道的心理策略。本書的目標是讓你掌握一系列可以立刻派上用場的溝通理念、策略和技巧,使你能夠迅速和輕鬆地提高溝通能力,繼而改善你的人際關係,建立你的個人威信,全面提升你在周圍人當中的影晌力,讓你的家庭生活和職業生涯更加完美無憾。

圖書目錄

第一章 溝通的心理學:看清人心的玄機
縮短空間距離,拉近彼此的心理距離
運用心理學原理,走出識人的誤區
從感情人手,在對方心裡建立情感賬戶
對對方的興趣感興趣,他自然對你感興趣
創造共同體驗的機會,縮短彼此的距離
迎合對方的口味,異己也可成知己
激發對方的同情心,讓對方幫助你
期望一個人做什麼,你就讚揚他什麼
不要讓對方沒面子,否則你會更沒面子
第二章 溝通從心開始:打動人心的方法
傾聽不僅要用耳,而且要用心
溝通不僅要用耳朵聽,更要用眼睛看
恰當使用肢體語言,讓你的表達更有成效
說什麼重要,怎么說更重要
適時的沉默也是一種有效的表達
恰當地發問,才能獲得自己想要的信息
聲音可以淋漓盡致地表達一個人的情感
不同的信息傳遞方式各有特點、各有利弊
明確溝通的目標,並確保目標被雙方理解
完整的溝通是一個雙向的互動過程
第三章 人際溝通技巧:掌控人心的技巧
擁有自信,讓溝通變得更有成效
學會換位思考,讓溝通更有說服力
建立雙方的信任感,是有效溝通的紐帶
只要彼此坦誠,溝通就能化難為易
雙方良好的態度是有效溝通的保障
幽默是人際溝通的“最佳調料”
真誠的微笑能夠有效跨越溝通的屏障
適度的讚美是有效溝通的“催化劑”
有效的溝通需要反覆、反覆、再反覆
對方說得越多,溝通的效果就越好
第四章 催眠式溝通術:洞悉人性的真相
變換立場考慮問題,引導對方認同你的觀點
巧妙設問,引導對方得出你想要的結果
引誘對方的行為朝自己期待的方向努力
迎合從眾心理,故意製造群龍之首
主動認錯,巧妙避開對方的鋒芒
適當示弱,也是一種高明的說服技巧
人際交往有時是一種心理博弈過程
第五章 職場溝通策略:贏取辦公室人心
主動與上司溝通,爭取上司的賞識
正確理解上司的指示,及時匯報進度
向上司巧“進言”,忠言也可順耳
對上司與同事說“不”,需要一點點技巧
與同事聊天時要把握好一個“度”
讓同事在交談中表現得比你優越
在背後說同事好話,有事半功倍之效
開會時,有想法及時講,沒想法別瞎講
電話溝通,明確流程,才能有條不紊
使用電子郵件要注意的兩大忌諱
第六章 商場溝通策略:以心攻心的談判術
營造對自己有利的開局氣氛
用你的開價鎮住談判對手
對對方的要價一定要表示非常驚訝
洞悉對方的心理需求,把握談判的方向
研究和滿足對方的真實需求,達成雙贏
冷靜對待對方的情緒發泄行為
以利益為誘餌,激發對方的談判興趣
投其所好,促使對方幫助你談成交易
選擇好時機,逼迫對方接受自己的條件
任何讓步都要儘量索取回報
談判高手會扮演不情願的賣主
做好感情投資,建立良好關係
第七章 隱秘銷售話術:不知不覺中說服他人
設定最後期限,促使對方儘早下決心
運用“轉換法”,引導話題轉向
在進入正題前,引導對方說“是”
假裝巧合來製造見面的機會
讓對方無意中加入你的行動
讓對方認為建議是他自己想出來的
隱藏實際目標,讓對方有選擇的餘地
告訴對方“唯有你能”,對方果真就能
給對方戴高帽,讓“不”變為“是”
主動請求反感你的人給予批評
重複說明一個重要訊息,加深對方的印象
以堅定的語氣說話,讓對方無法拒絕你
第八章 管理中的溝通:讓人口服心服的藝術
管理是一個與員工保持良好溝通的過程
保持隨時溝通,讓授權行之有效
只有有效的溝通,才有高效的執行
以關懷代替質問,以建議代替責難
及時評價工作結果,及時進行獎懲,可強化工作動機
製造一個崇高的目標,激發對方的熱情與幹勁
提高員工的奮鬥目標,充分挖掘其潛力
用建議的口氣去命令,得到員工的盡心盡力
含蓄委婉比語氣生硬更能贏得員工的心
善於在溝通中有技巧地施加壓力與動力
用引導鼓勵代替指責批評,得到員工的支持
第九章 家庭溝通秘訣:男人女人心理學
男人耐心的傾聽,比幫女人出主意更重要
女人恰當地向男人尋求幫助,能增進彼此感情
男人的關心和體貼,讓女人欣慰和滿足
女人的認可和讚許,讓男人充滿力量
男人把女人的小事當大事,小付出有大回報
女人在給男人提意見之前,首先要給予信任

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