針對之前傳出的大三學生汪某因偶然間發現“京東白條”存在漏洞，而夥同他人詐欺京東公司110萬元的事情，京東金融公開表示，開展相關業務的初衷是想給大學生提供便利，但是沒想到讓不法分子鑽了空子， “漏洞”在2017年已修復，認定盜刷後免除用戶還款責任。
此前曝光的京東白條漏洞顯示：京東白條無需本人實名認證，也無需綁定銀行卡，用別人的身份信息，就可以註冊賬號並賒賬購物。
據中證網報導稱，京東金融表示，2017年公司希望給學生群體提供消費特權，當時所採取的用戶申請、人工核身驗證等流程屬於行業通用做法。但在2017年7月，公司陸續發現有不法分子盜用他人身份信息，開通白條賬戶。公司對此高度重視，在掌握犯罪證據之後，向警方進行了報案，積極配合公安、法院調查取證，通過法律手段維護受害學生的合法權益。
基於安全考慮，京東金融於案發後已及時取消該種核身方式，升級為人臉識別等智慧型核身手段，不給犯罪分子可乘之機。此外，京東金融還升級一系列基於數據技術及AI能力的智慧型風控技術方案，可以支持賬戶全流程的反欺詐監測與處置需求，所有業務中95%都是智慧型化、自動化運營。
對於案件中因身份證被盜用而受到損失的用戶，京東金融表示，在認定盜刷之後，已免除用戶還款責任，並對相關賬務進行特殊處理，不會影響用戶徵信。
