《京東平台運營攻略》是2015年5月電子工業出版社出版的圖書，作者是京東商學院。
基本介紹
- 書名：“贏在京東”系列電商教程京東平台運營攻略（全彩）
- 作者：京東商學院
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2015年5月
- 頁數：288 頁
- 定價：69 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：978-7-121-25788-9
內容簡介,內容提要,作者簡介,目錄,
內容簡介
《京東平台運營攻略（全彩）》由京東官方出品，動員了京東內部涉及第三方店鋪業務線的眾多部門，由多位業務人士參與撰寫，保證了內容的權威性和實用性。通過“漲姿勢”、“Joy 小援手”和“舉個栗子”三個特色部分，分別對讀者進行知識普及、操作提示及案例分析。
《京東平台運營攻略（全彩）》從店鋪搭建到行銷工具套用，再到移動端拓展及客服技巧，系統地講解了京東店鋪從建立到基礎運營的整條業務線操作流程。同時也全面介紹了入駐商家可享有的京東倉儲、物流、金融等各種平台服務。《京東平台運營攻略（全彩）》可作為京東店鋪經營者及準商家的必備攻略，也可作為電商從業人員及行業愛好者的參考書目。
內容提要
面對碎片化的信息，京東的店鋪經營者及希望入駐京東的準商家們，對於在京東如何利用豐富的各類平台資源，搭建並運營京東店鋪，一直很難找到全面而系統的資料。
《京東平台運營攻略（全彩）》由京東官方出品，動員了京東內部涉及第三方店鋪業務線的眾多部門。通過“漲姿勢”、“Joy 小援手”和“舉個栗子”三個特色部分，分別對讀者進行知識普及、操作提示及案例分析。
《京東平台運營攻略（全彩）》從店鋪搭建到行銷工具套用，再到移動端拓展及客服技巧，系統地講解了京東店鋪從建立到基礎運營的整條業務線操作流程。同時也全面介紹了入駐商家可享有的京東倉儲、海騙判物流、金融等各種平台服務。《京東平台運營攻略（全彩）》可作為京東店鋪經營者及準商家的必備攻略，也可作為電商從業人員及行業愛好者的參考書目。
作者簡介
京東商學院
成立於2012年，是京東集團為京東合作商提供成長服務的官方機構。京東商學院以專屬課件研發為技術優勢，以官方權威講師及商家資深講師共組團府戀鑽姜隊為資源優勢，通過線上直播授課、線上視頻教程、官方資戰汗腿料分享、線下現場培訓、商家專屬社區等業務模組，搭建多元化立體學習平台。
於曉雷
電子商務社區行銷運營資深專家。
張丹丹
京東商學院培訓講師，京東大學講師。
電子商務行銷運營資深專家，精於電商教學課程開發和課程講授，組織搭建京東商家培訓全課程體系，且深度了解京東賣家運營需求及模式。
目錄
第1章 簡單快樂，來自京東的每一點喜悅 / 1
1.1 購物就是要簡單快樂 / 2
1.2 電商大格局：用數據來說話 / 3
1.3 京東大舞台：實力看得見 / 5
1.4 京東大戰略：POP 開放平台 / 7
第2章 店鋪搭建操作：打造完美店鋪 / 13
2.1 邁出第一步：入駐京東 / 14
2.2 商品主圖：關鍵的第一印象 / 16
2.3 商品拍攝：好產品就要360 度完美展現 / 19
2.4 發布商品：讓你的商品在京東展示 / 21
2.5 商品描述：如何讓圖文成為你的優秀導購 / 28
2.6 店鋪裝修：如何讓店鋪高大上 / 31
2.7 運費模板設定：規範管理運費 / 45
2.8 訂單管理和配送 / 51
2.9 咚咚，敲開客戶的購買之門 / 55
2.10 京麥工作檯：一站式服務後台 / 62
2.11 結算（T+1）洪備快捷的對賬管理系統 / 67
第3章 店鋪基礎運營：進擊的商家 / 77
3.1 京東新商家的運營必備項嫌厚精 / 78
3.2 京東搜尋核心解密 / 79
3.3 數據羅盤：店鋪戰術指南 / 89
3.4 關聯行銷：提升銷量必備 / 106
3.5 會員行銷：會員管理系統 / 112
3.6 店內促銷的設定 / 122
第4章 京準通：如何找到精準用戶 / 141
4.1 什麼是京準通 / 142
4.2 京準通的主要優勢 / 142
4.3 京準通行銷推廣介紹 / 142
第5章 移動端：搶占未來市場 / 167
5.1 京東專屬移動端整體介紹及其優勢 / 168
5.2 京東APP ：新時代的主力用戶端 / 169
5.3 京東微店：潛力無窮的超級小店 / 170
5.4 微店基礎功能操作管理 / 180
5.5 PandaCube 京東專屬移動端店鋪裝修系統簡介 / 187
5.6 PandaCube 移動端店鋪裝修操作 / 188
第6章 京東倉儲物流：最有競爭力的電商物流履約平台 / 221
6.1 京東倉儲物流發展 / 222
6.2 京東倉儲煉駝朵戶物流的核心競爭力 / 229
6.3 京東倉儲物流產品及服務 / 233
6.4 面向商家的高效服務 / 237
6.5 合作場景分享 / 238
第7章 京東配送：配送員背後的超級體系 / 241
7.1 京東配送簡介 / 242
7.2 京東配送大事記 / 243
7.3 京東配送操作業務介紹 / 243
7.4 京東配送核心競爭力 / 245
7.5 京東配送產品及服務 / 246
7.6 京東配送服務 / 248
7.7 京東配送業務合作介紹 / 249
第8章 客戶服務：客戶為先的最好展現 / 251
8.1 客服到底有多重要 / 252
8.2 京東客服：貼心服務背後的專業團隊 / 256
8.3 京東賣家客服——京東客服新勢力 / 257
8.4 售前客服工作流程 / 260
8.5 售中客服工作技巧 / 262
8.6 售後服務工作 / 265
8.7 售後服務工作流程 / 269
2.2 商品主圖：關鍵的第一印象 / 16
2.3 商品拍攝：好產品就要360 度完美展現 / 19
2.4 發布商品：讓你的商品在京東展示 / 21
2.5 商品描述：如何讓圖文成為你的優秀導購 / 28
2.6 店鋪裝修：如何讓店鋪高大上 / 31
2.7 運費模板設定：規範管理運費 / 45
2.8 訂單管理和配送 / 51
2.9 咚咚，敲開客戶的購買之門 / 55
2.10 京麥工作檯：一站式服務後台 / 62
2.11 結算（T+1）快捷的對賬管理系統 / 67
第3章 店鋪基礎運營：進擊的商家 / 77
3.1 京東新商家的運營必備項 / 78
3.2 京東搜尋核心解密 / 79
3.3 數據羅盤：店鋪戰術指南 / 89
3.4 關聯行銷：提升銷量必備 / 106
3.5 會員行銷：會員管理系統 / 112
3.6 店內促銷的設定 / 122
第4章 京準通：如何找到精準用戶 / 141
4.1 什麼是京準通 / 142
4.2 京準通的主要優勢 / 142
4.3 京準通行銷推廣介紹 / 142
第5章 移動端：搶占未來市場 / 167
5.1 京東專屬移動端整體介紹及其優勢 / 168
5.2 京東APP ：新時代的主力用戶端 / 169
5.3 京東微店：潛力無窮的超級小店 / 170
5.4 微店基礎功能操作管理 / 180
5.5 PandaCube 京東專屬移動端店鋪裝修系統簡介 / 187
5.6 PandaCube 移動端店鋪裝修操作 / 188
第6章 京東倉儲物流：最有競爭力的電商物流履約平台 / 221
6.1 京東倉儲物流發展 / 222
6.2 京東倉儲物流的核心競爭力 / 229
6.3 京東倉儲物流產品及服務 / 233
6.4 面向商家的高效服務 / 237
6.5 合作場景分享 / 238
第7章 京東配送：配送員背後的超級體系 / 241
7.1 京東配送簡介 / 242
7.2 京東配送大事記 / 243
7.3 京東配送操作業務介紹 / 243
7.4 京東配送核心競爭力 / 245
7.5 京東配送產品及服務 / 246
7.6 京東配送服務 / 248
7.7 京東配送業務合作介紹 / 249
第8章 客戶服務：客戶為先的最好展現 / 251
8.1 客服到底有多重要 / 252
8.2 京東客服：貼心服務背後的專業團隊 / 256
8.3 京東賣家客服——京東客服新勢力 / 257
8.4 售前客服工作流程 / 260
8.5 售中客服工作技巧 / 262
8.6 售後服務工作 / 265
8.7 售後服務工作流程 / 269
