交易虛擬社區中的信任演化與強化機制研究

交易虛擬社區中的信任演化與強化機制研究

《交易虛擬社區中的信任演化與強化機制研究》是2017年1月西安交通大學出版社出版的圖書,作者是楊麗娜。

基本介紹

  • 中文名:交易虛擬社區中的信任演化與強化機制研究
  • 作者:楊麗娜
  • 出版社:西安交通大學出版社
  • 出版時間:2017年1月
  • 頁數:211 頁
  • 定價:28 元
  • 開本:32 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787560588995
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

  《交易虛擬社區中的信任演化與強化機制研究》以理性行為理論計畫行為理論、技術接受模型與社會契約論作為社區電子商務信任研究的基本理論框架,以交易虛擬社區為研究環境,以社區消費者信任關係發展的階段性及其影響因素,以及信任強化機制為主要研究內容,較為系統地開展交易虛擬社區信任前因及其機制性研究。書中採用文獻綜述、焦點小組訪談、問卷調查、案例分析、對比研究與計算機仿真等研究方法,對交易虛擬社區環境下信任形成與信任關係發展的影響因素,及其信任強化機制進行建模。

圖書目錄

第1章 緒論
1.1 研究背景
1.1.1 中國電子商務發展現狀
1.1.2 虛擬社區電子商務信用問題
1.2 研究範圍界定與問題的提出
1.2.1 信任與虛擬社區的概念界定
1.2.2 交易型虛擬社區的選擇
1.2.3 信任在電子商務中的重要性
1.2.4 問題的提出
1.3 研究目的與研究內容
1.3.1 研究目的
1.3.2 研究內容
1.4 研究意義與創新
1.5 研究方法與可行性
1.5.1 研究方法
1.5.2 可行性分析
1.6 擬解決的關鍵問題
1.7 研究的基本技術路線
第2章 相關文獻綜述
2.1 信任界定的多樣性
2.2 不同學科視角下的信任研究
2.2.1 社會學對信任的研究
2.2.2 心理學對信任的研究
2.2.3 經濟學對信任的研究
2.2.4 管理學對信任的研究
2.3 虛擬社區環境中的信任研究
2.3.1 虛擬社區的界定與特點
2.3.2 虛擬社區中的信任問題
2.4 線上信任的前因性研究
2.4.1 國外研究狀況
2.4.2 國內研究狀況
2.5 線上信任的機制性研究
2.5.1 國外研究狀況
2.5.2 國內研究狀況
2.6 文獻研究評述
2.7 本章小結
第3章 信任研究的相關理論基礎
3.1 理性行為理論
3.2 計畫行為理論
3.3 技術接受模型
3.4 社會契約論
第4章 交易虛擬社區信任形成與前因建模
4.1 交易虛擬社區信任形成的多維框架
4.2 交易虛擬社區中信任關係發展的動態過程
4.2.1 信任關係演化的相關概念
4.2.2 信任關係發展的動態過程
4.3 交易虛擬社區中信任關係發展前因建模
4.3.1 研究中的一些約定
4.3.2 基本研究內容框架
4.3.3 信任前因模型的開發
4.3.4 研究假設
第5章 研究設計與模型測量
5.1 虛擬交易社區的選擇
5.2 研究模型理論構件的操作化
5.3 問卷設計與修正
5.3.1 研究預調查
5.3.2 問卷的設計
5.3.3 測量問卷效度檢驗
5.4 測量量表的修正與完善
5.5 研究數據蒐集與分析
5.5.1 研究樣本的選擇
5.5.2 問卷的發放
5.5.3 數據收集與樣本描述
5.5.4 數據基本情況分析
5.5.5 研究變數的信度與效度分析
5.6 研究假設檢驗
5.6.1 分析方法與工具
5.6.2 初始信任研究假設檢驗
5.6.3 過程信任研究假設檢驗
5.6.4 退化信任研究假設檢驗
5.6.5 模型路徑係數比較
5.6.6 路徑係數差異顯著性檢驗
5.7 本章小節
第6章 面向信任關係階段的強化機制研究
6.1 線上反饋機制及其存在的問題
6.2 信任強化機制的研究基礎
6.3 信任強化機制的形式化表達
6.3.1 初始信任強化機制
6.3.2 過程信任強化機制
6.3.3 退化信任強化機制
第7章 信任強化機制仿真與數據分析
7.1 仿真實驗條件與目標
7.1.1 仿真實驗條件
7.1.2 仿真實驗目標
7.2 初始信任強化機制仿真
7.2.1 評估因素取值常態分配下的賣家聲譽仿真
7.2.2 誠信與欺詐賣家聲譽狀況仿真
7.2.3 不同商品交易額度的商家聲譽狀況仿真
7.2.4 不同商品交易數量的賣家聲譽狀況仿真
7.2.5 不同評價指標權重的賣家聲譽狀況仿真
7.2.6 不同信用閾值設定的賣家聲譽狀況仿真
7.3 過程信任強化機制仿真
7.3.1 衰減函式的作用仿真
7.3.2 評估因素取值常態分配的賣家聲譽仿真
7.3.3 欺詐賣家聲譽狀況仿真
7.3.4 誠信與欺詐賣家聲譽狀況仿真
7.4 本章小結
第8章 總結與討論
8.1 研究總結與結論
8.2 交易社區運營實務建議
8.2.1 消費者分類行銷策略
8.2.2 社區交易信任管理策略
8.2.3 商家聲譽的多維量化評估策略
8.3 研究局限與展望
參考文獻
附錄A 半結構化訪談提綱
附錄B 調查問卷邀請函

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