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基本信息
互聯行銷的獨門秘籍：你的特級私教
作者：王迎紅 著
定價：78 元
頁數：292頁
ISBN：978-7-309-14096-5/F.2540
字數：446千字
開本：16 開
裝幀：平裝
出版日期：2019年3月
目錄
1 互聯行銷的概念和業務流程
Connected Marketing Concept and Business Process
1.1 行銷的經典定義 Classic Marketing Definition
1.2 行銷的實際工作和業務範疇
Actual Marketing Work and Scope
1.3 簡明業務流程 Simple Business Process
1.4 新版產品概念 Product Concept – New Version
1.5 不斷完善產品開發計畫流程
Optimize Product Development Process
2 顧客價值管理
Customer Value Management
2.1 價值創造過程 Value Creation Process
2.2 轉換價值 Convert Value
2.3 顧客價值管理體系
Customer Value Management System
3 創造價值
Create Value
3.1 了解顧客需求 Understand Customer Needs
3.2 開發新產品概念 New Product Concept Development
3.3 產品型譜確定 Product Model Line-up Design
4 轉換價值
Convert Value
4.1 開發生產流程 Production Development Process
4.2 生產流程中的“魚和熊掌” Dilemma in Production Process
5 傳播價值
Communicate Value
5.1 上市活動 Launching Event
5.2 品牌等級階梯 Brand Hierarchy
5.3 信息媒體渠道 Information Media Channel
5.4 產品流通渠道 Product Distribution Channel
5.5 傳播概念 Communication Concept
5.6 廣告 Advertising
5.7 定價策略 Pricing Strategy
5.8 活動與體驗設計 Event and Experience Design
6 管理價值
Manage Value
6.1 監控的核心內容 Core Content of Monitoring
6.2 選定監控渠道 Selection of Monitoring Channel
6.3 上市後的監控 Post-Launch Management
7 顧客體驗管理
Customer Experience Management
7.1 顧客關係管理定義 CRM Definition
7.2 顧客關係管理的發展局限 CRM Development Limitation
7.3 顧客體驗管理和重要性
Customer Experience Management and Importance
7.4 顧客購買歷程圖 Customer Journey Map
7.5 CEM開發流程 CEM Development Process
7.6 體驗設計 Experience Design
7.7 顧客互動體驗日曆 Customer Experience Calendar
8 解決問題的能力
Problem Solving Skills
8.1 解決問題的流程 Problem Solving Process
8.2 確認問題 Define Problem
8.3 挖掘根本原因 Find Root Cause
8.4 建議構想 Idea Generation
8.5 準備改善計畫 Prepare Action Plan
8.6 監控 Monitoring
8.7 小結和示例 Summary and Cases
8.8 積累技能和培養人才 Grow Skill and Develop Talents
8.9 業務流程和價值創造體系結合
Integration of Business Process and Value Creation System
9 如何競爭
How to Compete?
9.1 定義競爭對手 Define Competitors
9.2 強弱對比分析 Strength and Weakness Analysis
9.3 進攻策略 Attack Strategy
9.4 小結 Summary
9.5 行銷者關心的領域 Marketer’s Scope
後記
Postscript
