二代電子商務，又名複合電子商務，是B2C類型電子商務的一種具體經營形式，是指以網際網路作為主體經營載體的網上購物為消費特徵，以電子結算和點對點直接配貨為結算和配貨模式，在產品體驗環節和產品推廣環節採用直銷模式來彌補電子商務自身的三大障礙的新型電子商務的經營模式。從而創造信息傳遞即可建立持續贏利的商業模式 。
基本介紹
- 中文名：二代電子商務
模式,發展原因,基本特點,發展瓶頸,消費選擇障礙,疏遠和隔膜,代運營公司,面臨困境,
模式
第二代電子商務模式以業務為基礎，將傳統行業的核心業務與網際網路技術完美融合起來，強調贏利模式和利潤，將“信息流、資金流、商品流、物流”四流合一為全球企業和個人提供最快交貨速度、最安全資金支付、最輕鬆交易方式獲得最高品質的服務。
發展原因
基本特點
《網際網路列傳》的文章里說到，網際網路是人類在電子技術基礎上構建的新的覆蓋全球的交流和溝通網。在這個網裡，人們可以做以下幾件事情：一是方便自由的占有大量的信息資源；二是方便自由的在這個巨網中發布自己想要別人知道的信息；三是交換利益，比如用自己占有的價值去交換屬於別人的價值，具體說就是用貨幣去購買物品，或者用商品去換回貨幣等等。
當一個人在網際網路中去實現價值的交易的時候，我們通常說這是在做電子商務了。電子商務有三個獨立的特徵：一是交易通過網際網路實現；二是貨幣通過電子匯兌的方式完成所有權的轉移；三是商品通過點對點的送達方式實現生產者和消費者的直接交割。
這三個特徵分別講的是交易的過程特點、資金流通特點和物流流通特點。
電子匯兌結算體系和點對點物流已經在全球實現了技術層面細節意義上的普及性和可行性，這一點已經無需論證。正是這些環節的優勢使得電子商務體現出快捷、方便、低成本、個性化選擇等多種特點，從而成為今後主要的經濟發展模式和消費模式。但是，電子商務在交易的方式遭遇了三個技術性的障礙。
發展瓶頸
通常，電子商務有B2B和B2C兩個主要的形式。通俗的說，B2B就是企業和企業之間的電子商務行為，B2C就是企業和個人之間的電子商務行為。企業之間的交易（也就是B2B業務），由於業務特點的原因，其產品特徵完全可以通過系統的數據來充分描述和規定。比如鋼材交易、石油交易、糧食交易等等。
企業和個人交易
但是企業和個人之間的交易（也就是B2C業務）就有很大的不同。個人需要的全部是生活消費品，對於個人生活消費品來說，除了可以使用數據描述的產品特徵，還有很大一部分依靠視覺、觸覺和個人心理因素來進行確定的。同樣一件產品在張某和李某兩個不同的消費者看來，其評價是不同的。
比如，一件衣服不經過試穿是不能解決是否合身這個問題的，這就引出一個產品試用的問題出來。在經濟學家那裡，產品試用又成為體驗消費。作為消費品，大多數都必須經過體驗消費環節才能被消費者最後確定是否購買。在買方市場為特徵的今天，理性消費是市場行為的主流，不經過切實的體驗，消費者是不可能輕易的 採取購買行動的。
以微機螢幕作為交流手段的電子商務做不到讓產品走出微機螢幕，進而方便的讓消費者來體驗產品，這也就是說，電子商務存在著難以克服的產品體驗障礙，這種障礙也被稱之為電子商務的人機交流障礙。
消費選擇障礙
對電子商務來說，正因為網上購物的唯一渠道和媒介只能是鍵盤和滑鼠操縱下的微機螢幕，而電子技術可以精確得傳輸文字，可以逼真的傳輸圖像，但是微機螢幕不可能傳輸質感和觸覺之類的信息。也就是說，在某些交易中，還是有一些關乎感覺、觸覺的信息是無法通過微機螢幕來進行很好的傳遞和交流的。這樣一來，電子商務在產品的宣傳上就存在著一種信息互動的障礙，從而極大的限制了電子商務項下的消費選擇。這種障礙也被稱之為電子商務的消費選擇障礙。
疏遠和隔膜
網際網路在方便人們溝通和交流的同時，也在人際關係的接觸層面上造成了更大的疏遠和隔膜。在這裡，我們不妨對比一下網上交流和過去的茶館交流。在現代社會，只要你有一部可以無線上網的手提電腦，你就可以如廣告中宣傳的那樣即使你在曠無人煙的沙漠你也可以和人交往。在這種情況下，你可以一邊是孤獨的個人存在，一邊是密切的社會聯繫。 但是在過去就不行，你要知道信息，就必須與人面對面的交往。茶館在過去的生意那么好，並不是那時候的人比人更懂得茶道，而是因為茶館提供的不僅僅是茶，還有可以交往的空間。實際上，良好的面對面人際交往可以形成互動的人氣，這是許多社會活動所不能缺少的，就是現代社會的產品銷售也同樣需要。而網際網路恰好在擁有眾多優勢的同時也十分不幸地帶來了造成群落關係鬆散的缺點。對於電子商務來說，鬆散的群落交往障礙不利於電子商務這個新型業務的更好發展，這種障礙也稱之為電子商務的群落互動障礙。
我們看到，電子商務有三個發展的瓶頸——人機交流障礙、消費選擇障礙、群落互動障礙。尤其是對於B2C電子商務來說，你面對的是數量龐大的消費者人群，如果在和消費者的信息交流方面，在產品體驗方面不能很好的克服上面提到的三個發展瓶頸，那么是得不到更好的發展的。
直銷和電子商務聯姻趨勢
零散的自發的直銷活動自古就廣泛存在，比如搖著手玲走街串戶的給人看病抓藥的郎中，比如挑著擔子走街串戶的賣冰糖葫蘆的小販子等等。但是把直銷規模化套用也就是制度化套用的所謂現代直銷模式，則是在20世紀80年代才出現的事情，發源地是美國。直銷模式的行為特點有三個：其一是不使用傳統的流通環節，而是生產者直接面對消費者，運行成本低廉；其二是依靠消費者的產品體驗進行效果方面的宣傳，業務啟動迅速；其三是分配製度新穎，參與者獲得高收入的幾率很大。換一句話說，直銷是當今世界中少數的不多的體現高利益動機的行銷模式之一，直銷是把人氣資源最大限度挖掘和發揮的行銷模式之一。
電子商務缺乏人脈環境
回頭我們再看電子商務，一方面電子商務是體現效率的行銷模式，而另外一個方面電子商務所面臨的三個發展瓶頸又恰恰是電子商務缺乏人脈環境具體體現。這樣一來，電子商務和直銷結合的第一個好處就是進一步的發揮電子商務的效率。人類每一次選擇更先進的經濟運作方式的動機都是在追求更高的效率和更高的利益回報，看看人類數千年的發展歷史，那一次社會的變革不是這個樣子？用鐵器替代石器是如此，用蒸汽機車替代馬車是如此，用農耕替代遊牧是如此，用商品經濟替代莊園經濟是如此……。全世界都看好網際網路和電子商務，追究其動機和原因，依然是為了追求更高的效率和更高的利益回報。
那么，電商的效率和直銷的效率相疊加會怎么樣？
電子商務和直銷結合的第二個好處就是在很大程度上彌補了網際網路弱化群體交往這個天大的不足。說到底，人是社會性的動物，人需要交往，需要團體，需要社會。在另外一個方面，人們的滿足感需要分享的氣氛和環境，人們的新體驗和新發現也需要分享的氣氛和環境，這就是為什麼人們多需要交際和朋友圈子的原因之一了。
正是因為這些直接和間接的原因，電子商務和直銷的聯姻就一定是歷史的必然趨勢了。
參與者利潤最大化
二代電子商務的出現，讓創造信息傳遞即可建立持續贏利的商業模式讓我們每一個參與者（供應商，消費者，電子商務平台）的利潤都最大化。
如果直銷這種能夠在相當的程度上消除電子商務的種種不足之處，那么，用如虎添翼來形容電子商務的發展就是非常恰當的了。在本文，筆者很少提到電子商務的種種優勢。這不僅是本文篇幅所限和文章重點所限的問題，主要的還是因為電子商務已經為大家所熟知，但是電商自身的發展障礙卻容易被人們忽略。
追求利益最大化
在另外一個方面，從電子商務自身的發展障礙這個問題上，我們也能從一個新的角度來了解直銷這種經營模式為什麼會在當今的新經濟時代產生和發展。如果簡單的說明電子商務、直銷和二代電子商務為什麼會產生和發展，為什麼這些經營模式是經濟歷史進步的必然結果，那么，就是追求效率所致，就是追求利益最大化所致。
在當初，如果不是為了追求利益的最大化，那人類發明各種工具做什麼？如果不是為了追求利益最大化，那人類為了占有各種資源幾千年來打得頭破血流乾什麼？正是在這個追求效率和利益最大化的過程中，人類使自己強大了，使自己文明了，使自己徹底的改變了自己的命運，同時也改變了這個世界。
二代電子商務讓電子商務回歸商務的本質。
代運營公司
電子商務，是一種商業手段，是新興的商業組織形式，所以，需要的更多的是全新的理念和全新的思維方式。記得筆者在多篇文章中指出，提供單一服務的產品是無法讓用戶形成品牌忠誠度的，用戶不會因為單一的商品服務而有依賴性的。這也是維棉，酒類這一類快消商務的先天缺陷。靠什麼才能彌補這樣的缺陷呢根據交叉行銷的原則，當產品提供的服務超過兩種或者達到三種以上的時候，用戶才會對產品產生忠誠度，當提供的服務超過四種的時候，用戶才會對品牌產生依賴感，才會認同產品為品牌。
試問：維棉提供了一些什麼?就是賣襪子?因此筆者在一年之前就判斷這樣的電子商務即便錢多也會死就是這個道理。這樣的電子商務應該怎么做呢?1，組建協會或者社團，以線上線下基於六度空間的社會化行銷進行用戶自助擴散，這是在做關係社群服務。2，以服務定位，傳遞給用戶別樣的價值，比如美特斯邦威傳遞給用戶的是青春，是創新。
平台型電子商務平生最不喜歡的就是滿腦子直通車的那種。除了瘋狂的刷直通車發QQ廣告之外，似乎其他都沒得做了。打開派代一看，裡面除了說直通車還是說圖片的處理，還是說數據挖掘之類的，似乎做電子商務要不這樣做還真不是地球人似的。
實際上大多數電子商務都在這樣做!為什麼會死掉呢?這個問題一直引發大家的深思。說句實話，大多數電子商務公司都是在為了電子商務而電子商務。我們歷數一下國內幾大電子商務平台型企業，打開網站就可以發現，除了商品以及促銷活動之外，還有什麼?還能有什麼商業的本質是什麼?是對人性的運用。商業的主體是什麼?是用戶!而我們的大大小小的電子商務企業，在擺著花哨的PS圖片過程中，距離我們的用戶越來越遠。作為平台型的電子商務企業，最重要的是做好什麼?最重要的是做好用戶養成和自動循環系統，讓用戶自己去激發用戶，讓用戶的自我驅動能量觸動項目發展的潛力，從而形成正量的能量，帶動項目發展。而如果沒有做好這一步，用戶流失會很快的。
誠如筆者之前說的交叉行銷所表述，如果對用戶提供的服務很少，無法形成交叉多重服務，那么用戶就會流失很快，那么企業就會陷入花錢買流量的怪圈。這也就是團購這一類型網站之所以會花大量的錢來做廣告而且還越來越留不住用戶的原因。
