乾元智博

北京乾元智博教育科技有限公司系中天（香港）資產管理有限公司旗下專注於物業服務企業管理諮詢和專業培訓的顧問公司。乾元智博依託中天資產強大的行業資源、專家資源和專業資料庫資源，運用國際先進的諮詢方法，為物業企業的可持續發展提供前瞻性的研究視點、專業的方法論支持以及人才的教育培訓。

基本介紹

• 中文名：北京乾元智博教育科技有限公司
• 簡稱：乾元智博
• 隸屬於：中天（香港）資產管理有限公司
• 企業哲學：提供價值不逐利

企業概況

乾元智博擁有強大的名師團隊、業內領先的系列應試圖書和輔導資料、高水準的精品題庫以及完善的教學管理和學員服務體系，專注於為物業管理師應試者提供全方位的備考服務。

企業文化

企業願景∕ 傳播優秀企業文化，創新現代管理技術，打造卓越諮詢品牌，助力企業持續成功。

企業哲學∕ 提供價值不逐利

企業精神∕ 強學力行，止於至善，聚合圖強，誠信達人。

服務理念∕ 問題導向：始終關注物業企業的業務需求和管理需求，幫助企業解決實際問題。

結果導向：始終關注方案的可操作性和實效性，盡最大努力保證方案的有效實施。

價值導向：始終關注在過程中同步培養企業的管理人才，實現服務價值的最大化。

員工關係∕ 溝通、理解、信任、諒解，比溝通和理解更重要的是信任和諒解。

業務模式

物業管理行業歷經30年的探索、發展，未來10年將迎來行業全面升級、企業優勝劣汰的行業轉型期。乾元智博憑藉國際化視野和行業研究平台，立足於商業模式創新和核心能力構建顧問體系，在豐富的企業管理實踐和諮詢經驗的基礎上，系統開發了以“整合式研究”、“諮詢式培訓”、“教練式諮詢”為業務體系的三位一體“問題導向顧問模式”業務架構。

“整合式研究”是乾元智博專門從事物業管理行業的行業研究、企業研究、模型開發的業務體系。整合式研究通過整合各種行業資源、渠道資源、專家資源和專業資料庫資源，進行從巨觀、中觀到微觀的物業行業信息諮詢和專題研究服務。

“諮詢式培訓”是乾元智博專門從事物業管理企業內訓及從業資質培訓的業務體系。諮詢式培訓融理論學識、實踐經驗和工作技能於一體，以“問題導向、度身定製、互動體驗、團隊提升”為主要特色，以“關注客戶、關注問題、關注方法、關注實效”為主要特點，寓諮詢於培訓過程之中，關注客戶的核心價值訴求，力求“一次培訓解決多個問題”。

“教練式諮詢”是乾元智博專門從事物業管理企業管理諮詢的業務體系。教練式諮詢融先進理念、系統方案和持續改進於一體，以“問題導向、技能提升、互動推進、實戰演練”為主要特色，以“關注企業、關注問題、關注實施、關注績效、關注持續”為主要特點，寓教練於諮詢過程之中，以密切關注諮詢方案的實施結果、密切關注企業的績效提升、密切關注企業的持續健康發展為最終目的。

核心產品與服務

物業管理師執業資格培訓

全國物業管理師執業資格考試於每年9月舉行。為幫助廣大應考者順利通過考試，乾元智博隆重推出考前培訓班，本著高效、高質、高分的辦學宗旨，竭誠為廣大備考人員服務。
註冊物業管理師考前輔導班次（面授班）

面授班次表

　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　

　　

註冊物業管理師考前輔導班次（網授班）

網授班特色
視頻錄播 課件同步
　　乾元智博面授班次現場全程錄製視頻上傳至遠程系統，學員在遠程觀看視頻的同時課件可同步播放。實現學員與老師零距離，真切感受現場授課氛圍。
實時輔導 特色專服
　　“老師領進門，修行在個人”，聽課是吞食知識的過程，課下的消化吸收才是關鍵！區別於一般的網授課程，乾元智博的遠程教學為學員提供課下實時輔導，由一個專員帶領一支完整的專家團隊為一名考生進行線上一對一輔導。
全程跟蹤 答疑解惑
　　從報名開始全程輔導、監督、回訪、服務，通過郵件、QQ、電話、面授等多種方式隨時為學員答疑解惑，把握考生備考過程中的每個細節。
獨家教材 絕密講義
　　乾元智博組編、法律出版社出版的全國物業管理師執業資格考試系列叢書《名師講義》、《考題全解》、《案例突破》、《模擬試卷》、《歷年真題解析》、《通關必備手冊》，緊扣最新考試大綱，凝練考點、減負增效、助力備考。

企業內訓

乾元智博諮詢式企業內訓以提供價值為導向，有機結合行業研究、企業調研、體系診斷等方法，形成以提升物業企業經營素質為宗旨的培訓規劃和實施方法體系。
【經營管理篇】
→體系管理模組
A1 物業管理企業精細化管理模式
A2 物業管理企業多項目管理模式
A3 物業管理企業基於流程的績效管理體系
A4 物業管理企業戰略導向的人力資源管理體系
A5 物業管理企業的危機處理及管理方法
A6 物業管理企業品牌塑造與推廣
A7 物業管理企業全面質量管理
A8 物業管理企業市場拓展與招投標管理
A9 物業管理企業高品質服務管理體
A10物業管理企業知識管理體系
A11物業管理企業目標管理
A12物業管理法律法規和案例分析
A13物業項目管理
A14團隊建設與執行力
A15物業管理企業ISO9000認證
→“中層管理技能進階培訓”模組
B1角色認知
B2時間管理
B3有效溝通
B4目標管理
B5激勵
B6績效評估
B7領導
B8授權
B9團隊

【專業技能篇】

→樓宇自控與工程技術模組
C1建築智慧型化系統集成
C2製冷系統的管理和維護
C3設計、操作和建築系統的管理和維護
C4鍋爐、供暖系統的調試與改造
C5電氣照明系統
C6工程預算與成本
C7設備設施周期性維修
C8突發事故演習及技術培訓
→有效溝通與傾聽技巧
D1溝通障礙分析
D2傾聽者常見障礙
D3溝通技能訓練
D4傾聽最高級——同心理溝通
D5衝突解決的方式及原則
→客戶心理學和客戶溝通技巧
E1客戶心理和行為分析
E2客戶抱怨和投訴中的溝通技巧
E3客戶心理的需要與動機分析
E4顧客感動與微笑
【職業素養篇】
→關於職業
F1認知企業
F2認知工作
F3理解職業
→職業化提升
G1發揮才華
G2超值服務
G3堅守原則
G4自我管理
G5追求完美
→職業禮儀
H1職業形象
H2商務禮儀
→職業人的心智模式
I1職業人的角色認知
I2人在職場——壓力源解析與管理
I3經營自我——職業化思維訓練
I4職業人的情緒管理
I5人才快樂工作坊——職業人心智模式塑造

物業服務企業人工效能提升系統

【背景與觀點】
→三十年漫長求索路，物業服務市場競爭不斷加劇，客戶需求在分化，行業正經歷著轉型升級之惑，企業在思考著如何可持續發展！商業模式創新、專業服務集成商、知識型企業……拷問著企業的決策者，因為，一個事實不容忽視，那就是，物業服務企業將在較長時間內面對利潤微薄的現實，經營重壓之下的企業何去何從？
→長期以來物業服務是典型的勞動密集型產業，據統計，人工成本占企業經營總成本的比例超過50%，中小企業更是高達70%。而近三年勞動力稀缺，人工成本上漲超過20%。當低廉的勞動力紅利不再，物業服務企業何以為繼？！內外兼修迎變局，成為了物業企業生存的必修課。
→知識型物業服務集成商是行業轉型升級的必然，“減員增效”是企業存活的不二法則，而企業是個複雜的有機體，牽一髮動全身。如何在發展中謀求突破，將變革成本降至最低？【乾元智博人工效能提升系統】從企業願景出發，通過戰略梳理、經營績效評價、戰略落地逐層深入的工作，在諸多經營要素之間尋找動態的平衡，找到適合企業自身的“發展密鑰”，助力企業抓住機遇，開源節流，快速、有質量地發展。
【人工效能提升系統】
1.人工效能評估系統(MEE)
2.人工效能診斷系統(MED)A
3.人工效能最佳化模型(MEO)
4.崗位配置模型(PA)

內部資料

2010年7月，乾元智博出版了物業管理師考試用書《全國物業管理師執業資格考試複習指導系列叢書》，全國銷量各10000多套，減負增效效果明顯，其實用性、應試性、高效性得到了全國各地學員的認可。

叢書考點覆蓋率98%，《案例突破》針對考試中難度最大、考生失分最多的案例題進行獨家專門的輔導、訓練、傳授！

專業出版

《全國物業管理師執業資格考試複習指導系列叢書》

《叢書》一覽

1.輔導教材類——《名師講義》

全新內容 考點標註 —— 快速記憶
　　全新體系 精華濃縮 —— 減負增效

“大而全”的教材不適合執業資格考試，執業資格考試複習講求“準”和“精”，切忌過度，學地過多和過深既浪費精力，又容易背離考試出發點、事與願違。

本書內容以考點形式呈現，與考試大綱中要求的要點一一對應！本書拒絕冗餘文字，內容精練準確，為學員最大限度減輕負擔，直擊考點！

2.輔導教材類——《案例突破》

實用技巧 獨家傳授 —— 克難利器
　　專項突破 臨考攻堅 —— 所向披靡

物業管理師考試總分400分，其中案例分析題占100分。考生作答案例分析題時，或毫無頭緒，或邏輯混亂，或心中千言下筆無言，總之是失分率非常之高！

本書針對考試中難度最大、考生失分最多的案例分析題進行專門輔導和訓練，精解各類案例分析題，講授答題技巧。

本書包括《物業管理實務》和《物業管理綜合能力》兩個科目。

3.輔導教材類——《通關必備手冊》

相關法規 全面覆蓋 —— 通關必備
數字考點 技巧記憶 —— 四兩千斤

《基本制度與政策》和《物業管理實務》兩個科目的關聯考點、數字記憶技巧等；
收錄《基本制度與政策》和《物業管理實務》兩個科目所涉及的法律法規，標註重點、強化記憶；
《物業管理基本制度與政策》、《物業管理實務》考前衝刺模擬試卷一套。

4.習題考卷類——《考題全解》

全新內容 考點標註 —— 快速記憶
　　全新體系 精華濃縮 —— 減負增效

聽課是吞食的過程，做題是消化的過程，考生到底汲取了多少知識，取決於最關鍵的環節——做題。

本書是備考複習的營養大餐——囊括四科各章節經典習題共2484道，依照大綱對知識點掌握程度的要求，詳略得當、重點突出，考點全覆蓋，考題高命中！

5.習題考卷類——《模擬試卷》

高度仿真 超強模擬 —— 指路明燈
　　高含金量 高命中率 —— 直擊考題

本模擬試卷系乾元智博命題研究組根據對歷年考題的深入研究，結合最新考試信息，深入大綱、透析命題特點，傾力而成；

本試卷與考試的題量、重難點分布、難易程度相同，幫助考生在最後衝刺階段切實提高複習質量；

本試卷每年8月全新上市，考前點題，不容錯過！

6.習題考卷類——《歷年真題解析》

全新解讀 透徹解析 —— 知己知彼
　　薈萃考點 揭密命題 —— 一次通關

本書包括2010、2011、2012年物業管理師考試真題、答案及答案解析。

本書的答案解析不只對正確答案作以解釋，還說明了題目的考察意圖、關聯知識點的比對分析以及答題誤區等，是迄今收錄最全面、解析最權威的物業管理師考試真題類圖書！

7.習題考卷類——《歷年真題解析》

1.詳細介紹了物業管理師發展前景、管理制度、執業能力及該執業資格認定考試的報名條件、考試特點及內容、註冊規定等；
2.考試所涉四個科目的命題分析及備考指導；
3.乾元智博一次通關學員經驗分享；
4.乾元智博簡介、應考培訓業績、面授及網授培訓班次解析、教學特色及優勢。

本書免費，對考生全面了解物業管理師考試及乾元智博考前培訓服務有很大幫助。

行業研究

隨著市場競爭加劇，物業企業的生存環境日益惡化，物業服務企業、開發商、業主之間的三者博弈從未間斷，物業企業將在較長時期內面對利潤微薄的現實，解決溫飽成為第一要務。

為提升物業服務企業經營績效、提高人力資源管理水平，作為專注於為物業服務企業提供顧問服務的專業機構，乾元智博本著“全公益、促轉型”的宗旨，發起【中國物業服務企業人力資源管理現狀調研】活動，力求為物業服務企業的高質量成長提供真正科學、切實、有效的發展建議與決策依據。