《九型人格與卓越銷售力》主要介紹了心理學中著名的理論“九型人格”理論在具體的銷售實踐中的運用，具有指導銷售人員實際的銷售工作的意義，有利於銷售者在工作中採取不同的策略和方式對待的顧客，從而更有效地保證銷售工作的完成。
基本介紹
- 書名：九型人格與卓越銷售力
- 出版社：中國財富出版社
- 頁數：235頁
- 開本：16
- 定價：32.00
- 作者：吳東
- 出版日期：2013年2月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7504746118
- 品牌：中國物資出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《九型人格與卓越銷售力》由中國財富出版社出版。
作者簡介
吳東，中國高級人力資源管理師，國際採購經理（CPPM），山西省科技扶貧中心培訓中心負責人，山西省麒宇人力企業諮詢管理有限公司CEO，MYJOB.COM簽約諮詢專家，曾在知名上市企業任人力資源總監10年，積累了豐富的理論與實踐的經驗，著有《內訓師培養實踐》《用心留住關鍵人才》《執行力——企業持續發展的命脈》《老闆，我拿什麼奉獻給你》《積羽沉舟、群輕折軸》《連鎖的力量之人力資源管理》等論文與書籍。
圖書目錄
第一章開啟神秘九角星，解開銷售讀心密碼
三招簡易測試：你是金牌銷售的不二人選嗎
談判讀心基礎：九型人格的三大分區
神秘九角星：揭開不同客戶的性格密碼
九型人格與商務談判有何淵源
案例分享 為什麼松下談判失利
第二章1號完美型客戶：他看到的世界總是不完美
如何辨識完美型客戶
與完美型客戶的溝通方式
與完美型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享是什麼讓導購員的談判出現了根本性轉機
經典話術“解決”完美型客戶話術示例
第三章2號助人型客戶：助人者天自助，他總能帶來溫暖
如何辨識助人型客戶
與助人型客戶的溝通方式
與助人型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享雷蒙.A.施萊辛斯基在談判桌上如何讓客戶成全了自己
經典話術“解決”助人型客戶話術示例
第四章3號成就型客戶：說什麼也不想輸的人
如何辨識成就型客戶
與成就型客戶的溝通方式
與成就型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享為何Juliet能討客戶歡心贏得談判
經典話術“解決”成就型客戶話術示例
第五章4號自我型客戶：買與不買全看心情
如何辨識自我型客戶
與自我型客戶的溝通方式
與自我型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享喬·吉拉德怎么讓客戶保持良好成交心態
經典話術“解決”自我型客戶話術示例
第六章5號理智型客戶：我是“專家”聽我的
如何辨識理智型客戶
與理智型客戶的溝通方式
與理智型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享是什麼讓原一平在談判中戰勝了理智的對手
經典話術“解決”理智型客戶話術示例
第七章6號疑惑型客戶：總是感覺談判桌上十面埋伏
如何辨識疑惑型客戶
與疑惑型客戶的溝通方式
與疑惑型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享湯姆·霍普金斯如何巧妙解決了談判中的疑惑
經典話術“解決”疑惑型客戶話術示例
第八章7號活躍型客戶：喜歡銷售的美麗新世界
如何辨識活躍型客戶
與活躍型客戶的溝通方式
與活躍型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享銷售冠軍如何在談判過程中打動活躍的客戶
經典話術“解決”活躍型客戶話術示例
第九章8號領袖型客戶：做銷售就是為鋤強扶弱的
如何辨識領袖型客戶
與領袖型客戶的溝通方式
與領袖型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享是什麼讓日本代表在談判中戰勝了權威
經典話術“解決”領袖型客戶話術示例
第十章9號和平型客戶：成交自在天意，問題總會解決
如何辨識和平型客戶
與和平型客戶的溝通方式
與和平型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享戴爾·卡耐基是如何在談判最後反敗為勝的
經典話術“解決”和平型客戶話術示例
附錄九型人格理論與銷售工作相關圖譜
三招簡易測試：你是金牌銷售的不二人選嗎
談判讀心基礎：九型人格的三大分區
神秘九角星：揭開不同客戶的性格密碼
九型人格與商務談判有何淵源
案例分享 為什麼松下談判失利
第二章1號完美型客戶：他看到的世界總是不完美
如何辨識完美型客戶
與完美型客戶的溝通方式
與完美型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享是什麼讓導購員的談判出現了根本性轉機
經典話術“解決”完美型客戶話術示例
第三章2號助人型客戶：助人者天自助，他總能帶來溫暖
如何辨識助人型客戶
與助人型客戶的溝通方式
與助人型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享雷蒙.A.施萊辛斯基在談判桌上如何讓客戶成全了自己
經典話術“解決”助人型客戶話術示例
第四章3號成就型客戶：說什麼也不想輸的人
如何辨識成就型客戶
與成就型客戶的溝通方式
與成就型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享為何Juliet能討客戶歡心贏得談判
經典話術“解決”成就型客戶話術示例
第五章4號自我型客戶：買與不買全看心情
如何辨識自我型客戶
與自我型客戶的溝通方式
與自我型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享喬·吉拉德怎么讓客戶保持良好成交心態
經典話術“解決”自我型客戶話術示例
第六章5號理智型客戶：我是“專家”聽我的
如何辨識理智型客戶
與理智型客戶的溝通方式
與理智型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享是什麼讓原一平在談判中戰勝了理智的對手
經典話術“解決”理智型客戶話術示例
第七章6號疑惑型客戶：總是感覺談判桌上十面埋伏
如何辨識疑惑型客戶
與疑惑型客戶的溝通方式
與疑惑型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享湯姆·霍普金斯如何巧妙解決了談判中的疑惑
經典話術“解決”疑惑型客戶話術示例
第八章7號活躍型客戶：喜歡銷售的美麗新世界
如何辨識活躍型客戶
與活躍型客戶的溝通方式
與活躍型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享銷售冠軍如何在談判過程中打動活躍的客戶
經典話術“解決”活躍型客戶話術示例
第九章8號領袖型客戶：做銷售就是為鋤強扶弱的
如何辨識領袖型客戶
與領袖型客戶的溝通方式
與領袖型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享是什麼讓日本代表在談判中戰勝了權威
經典話術“解決”領袖型客戶話術示例
第十章9號和平型客戶：成交自在天意，問題總會解決
如何辨識和平型客戶
與和平型客戶的溝通方式
與和平型客戶的溝通忌諱
談判寶鑑
案例分享戴爾·卡耐基是如何在談判最後反敗為勝的
經典話術“解決”和平型客戶話術示例
附錄九型人格理論與銷售工作相關圖譜
序言
近幾年來，已經有很多人都認識了九型人格。相傳在兩千多年前九尖圖（代表九種人格的圖案）是蘇菲教派用來幫助信眾的不傳秘籍，一直有著非常有效甚至神奇的效果，後來通過某些途徑流傳至民間。因為其精準度高，而且容易入門，能在較短時間內初步掌握，所以，現在這個學問已經風靡全世界。本書也延續了在生活尤其是在銷售中運用的務實精神。所謂的務實就是說，只有我親眼看到、親耳聽到的每個類型的人在生活中的實際表現是怎樣的、內心獨白是怎樣的，我才會採納這些經驗。所以你在書里看到的一些關於銷售的方法和故事，都是本人在實際教學中的經驗以及學員間的真誠分享。在此，我也要感謝這幾年來出現在我從事企業管理中運用到的九型人格銷售工作坊中的所有員工和同事，他們確實為我提供了非常多的寶貴經驗。
九型人格最大的優點是能準確地闡述一個人內心深處最大的渴望是什麼、最大的恐懼是什麼，毫不誇張地說就是能“直達人心”。然而在實際的教學過程中，我們發現最大的問題是怎樣準確判斷一個人的型號，而不是能否記住此類型人的特質。現在市面上很多的書本都是把注意力放在闡述每個類型的人有著怎樣的特質上，而少有直接教人如何判斷性格類型的讀物。本著嘗試補充此部分的理念，我在每個章節裡面通過總結不同類型人的外在氣質、眼神、說話的模式等特點，希望可以給讀者們一種更直觀的感受。
在每一章中都會有一個是關於九個不同類型的人進行銷售和工作溝通的部分，如果你是一個在一線的銷售人員，請多看幾遍這部分以便記住。或者是把書隨時放在你的抽屜裡面，在面對客戶前嘗試歸納一下他的類型，然後參考他所在類型裡面的溝通方法，無論你對九型人格的了解有多少，這都會對你有不同程度的啟發和幫助，讓你成為名副其實的銷售高手。
作者
2012年11月
九型人格最大的優點是能準確地闡述一個人內心深處最大的渴望是什麼、最大的恐懼是什麼，毫不誇張地說就是能“直達人心”。然而在實際的教學過程中，我們發現最大的問題是怎樣準確判斷一個人的型號，而不是能否記住此類型人的特質。現在市面上很多的書本都是把注意力放在闡述每個類型的人有著怎樣的特質上，而少有直接教人如何判斷性格類型的讀物。本著嘗試補充此部分的理念，我在每個章節裡面通過總結不同類型人的外在氣質、眼神、說話的模式等特點，希望可以給讀者們一種更直觀的感受。
在每一章中都會有一個是關於九個不同類型的人進行銷售和工作溝通的部分，如果你是一個在一線的銷售人員，請多看幾遍這部分以便記住。或者是把書隨時放在你的抽屜裡面，在面對客戶前嘗試歸納一下他的類型，然後參考他所在類型裡面的溝通方法，無論你對九型人格的了解有多少，這都會對你有不同程度的啟發和幫助，讓你成為名副其實的銷售高手。
作者
2012年11月
